中國移動謀劃改造自有營業(yè)廳 終端銷售唱重頭戲

眾所周知，中國移動在終端銷售渠道方面加大了社會公開渠道建設的比重，全力推動TD終端規(guī)模化銷售。而在自有銷售渠道上中國移動也在進行著改造，據(jù)飛象網(wǎng)得知，中國移動正在將傳統(tǒng)的服務型營業(yè)廳向利于終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳改造。

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的承載仍然是終端，因此，各運營商都非常重視終端產(chǎn)業(yè)鏈的建設，中國移動為此成立了終端公司。中國移動總裁李躍也是認為，怎樣把終端作為影響客戶使用、影響業(yè)務發(fā)展、推動移動互聯(lián)網(wǎng)健康成長的重中之重。中國移動用戶規(guī)模接近7億，按照22-23個月的換機頻率推算一下，中國移動的客戶將有超過3億的客戶更換手機?！叭绱舜蟮氖袌鲆?guī)模，我們就要格外的關注終端這么一個令人關注的領域?！崩钴S表示。

在終端銷售渠道上，中國移動近期加大了社會渠道的建設?！艾F(xiàn)在公開渠道TD銷售量不足6%，這個比重很低，因此我們未來發(fā)力的方向會在公開渠道上有比較大的增長，我們營銷的資源也會考慮在公開渠道怎么做?！敝袊苿邮袌霾靠偨?jīng)理高念書表示。在社會渠道建設方面，中國移動也定下了目標。按照中國移動計劃，2013年TD終端銷量過億，社會化渠道占比將突破50%，裸機銷售2013年有望達到4000萬。

而在中國移動自有銷售渠道方面，除了電子渠道，中國移動將會對自有營業(yè)廳進行改造。據(jù)高念書透露，中國移動目前正在改造自有營業(yè)廳，已經(jīng)完成了2萬家門店核心銷售渠道的改造。同時，中國移動將選擇營業(yè)廳面積比較大的改造成了手機賣場，增加手機銷售的能力。“我們要把傳統(tǒng)的服務型營業(yè)廳向提升終端銷售的現(xiàn)代營業(yè)廳轉(zhuǎn)變?！备吣顣岬?。

據(jù)飛象網(wǎng)了解，除了中國移動，中國電信已經(jīng)開始了“自有營業(yè)廳賣場化改造”。從2011年開始，中國電信開始對自有營業(yè)廳賣場化改造，截止到今年7月份已經(jīng)完成了縣級以上實體店的改造。改造后的電信營業(yè)廳增加了“終端體驗銷售區(qū)”、“天翼寬帶體驗區(qū)”、“多功能培訓室3G輔導站、“手機精品配件區(qū)”等幾個核心功能區(qū)域。從而強調(diào)了用戶體驗和終端銷售功能，弱化了“營業(yè)廳”的概念。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：崔玉賢

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