聯(lián)通回應(yīng)寬帶捆綁：個(gè)別營(yíng)業(yè)廳存在政策執(zhí)行問(wèn)題

10月22日消息，針對(duì)近日網(wǎng)絡(luò)上“北京聯(lián)通包年用戶續(xù)繳寬帶費(fèi)必須綁定含月最低消費(fèi)3G手機(jī)號(hào)碼”一事，聯(lián)通方面澄清，個(gè)別營(yíng)業(yè)廳存在政策執(zhí)行問(wèn)題，與加選3G的組合優(yōu)惠政策相混淆，并回應(yīng)稱“沃家庭套餐可正常辦理，無(wú)須捆綁3G號(hào)碼?！?/p>

最近有媒體報(bào)道，北京的唐先生最近去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳續(xù)繳寬帶費(fèi)用，得知從9月1日開始，寬帶包年用戶必須綁定一個(gè)每月最低消費(fèi)66元的3G手機(jī)號(hào)碼。唐先生因此質(zhì)疑聯(lián)通此舉有壟斷行為，屬于變相漲價(jià)行為。

據(jù)飛象網(wǎng)進(jìn)一步采訪了解，還有用戶去北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理光纖寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，被告知需綁定一個(gè)每月最低消費(fèi)33元的3G手機(jī)號(hào)碼，或每月最低消費(fèi)66元但可獲贈(zèng)一部終端的3G號(hào)碼。據(jù)營(yíng)業(yè)廳人員介紹，此號(hào)碼須至少使用一年，這期間不能辦理停機(jī)業(yè)務(wù)。

對(duì)于用戶反映的辦理寬帶業(yè)務(wù)或續(xù)繳寬帶費(fèi)用時(shí)須捆綁3G號(hào)碼的情況，北京聯(lián)通于10月20日給予回應(yīng)稱，“經(jīng)核實(shí)，個(gè)別營(yíng)業(yè)前臺(tái)確實(shí)存在政策執(zhí)行問(wèn)題，造成客戶誤解，與加選3G的組合優(yōu)惠政策相混淆。對(duì)此我公司已及時(shí)糾正，并予以澄清：目前沃家庭套餐可正常辦理，無(wú)須捆綁3G號(hào)碼?！北本┞?lián)通同時(shí)透露，“新的促銷活動(dòng)正在報(bào)批中，將于近期推出?！?/p>

對(duì)于此事引起的議論，也有電信業(yè)人士表示，“實(shí)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，手機(jī)市場(chǎng)相對(duì)開放競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)，而在寬帶市場(chǎng)，早就形成了‘北聯(lián)通南電信’的格局”，因此，“北方聯(lián)通所謂寬帶捆綁的做法，對(duì)于其業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種有效的營(yíng)銷手段，但卻讓用戶反感、不滿意卻無(wú)可奈何?！?/p>

該人士進(jìn)一步分析稱，隨著目前4G的熱炒，整個(gè)電信業(yè)到了一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)4G進(jìn)程全面提速，而聯(lián)通作為首家引入蘋果產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，目前依靠蘋果吸引用戶的優(yōu)勢(shì)也在逐漸削弱，導(dǎo)致離網(wǎng)用戶的“挽留”或從其他運(yùn)營(yíng)商那里搶用戶都比較難。因此，該人士建議中國(guó)聯(lián)通更應(yīng)“做好3G到4G過(guò)渡的準(zhǔn)備?！?/p>

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：吉利

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