壟斷體制下的電信運(yùn)營(yíng)商也有危機(jī)?這話在前幾年沒有人相信。但就今年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來看,運(yùn)營(yíng)商不僅存在危機(jī),而且危機(jī)重重。
近日,國內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商相繼發(fā)布了2012年上半年財(cái)報(bào)。從運(yùn)營(yíng)規(guī)模方面來看,中國移動(dòng)仍占據(jù)龍頭地位,上半年?duì)I收2665億元,比其他兩家運(yùn)營(yíng)商收入的總和還要多。但就增速方面而言,中國移動(dòng)則很有挫敗感,運(yùn)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)率僅為6.6%,利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率僅為1.5%.
在同比收入增幅方面,中國電信為11.2%,中國聯(lián)通最高,為13.3%.得益于成熟的3G制式,這兩家運(yùn)營(yíng)商都呈現(xiàn)出兩位數(shù)的增幅。不過,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,聯(lián)通與電信的成績(jī)立刻黯然失色。同一時(shí)期,騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入增幅均超過50%.
運(yùn)營(yíng)商低迷的數(shù)字背后,折射出市場(chǎng)環(huán)境的驟變。隨著越來越多新生原生態(tài)團(tuán)隊(duì)、PC互聯(lián)網(wǎng)大鱷進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,智能手機(jī)成為諸多企業(yè)成長(zhǎng)的舞臺(tái),運(yùn)營(yíng)商卻面臨著"管道化"的危機(jī)。日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新勢(shì)力的興起,對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
目前來看,國內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商不僅面臨著同行的競(jìng)爭(zhēng),還要與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及提供服務(wù)的終端廠商展開博弈。能否順應(yīng)潮流,加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,加快轉(zhuǎn)型,直接決定其在新市場(chǎng)格局中的成敗。此等背景下,運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型如箭在弦上,不得不發(fā)。如何做好數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng),如何應(yīng)對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)替代的問題,如何提升通信行業(yè)的價(jià)值,成為運(yùn)營(yíng)商面臨的共同難題。
電信運(yùn)營(yíng)商首先要面對(duì)免費(fèi)電話的沖擊。中國通信學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)鄔賀銓透露,2012年上半年,全國非話音業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入近50%,同比增長(zhǎng)17.5%,對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)88.3%.非話音收入已占電信運(yùn)營(yíng)收入的半壁江山,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已主導(dǎo)了電信收入增長(zhǎng)。
然而,數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)猶如一把雙刃劍,為其帶來營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí),也給網(wǎng)絡(luò)帶來了諸多壓力。而電信運(yùn)營(yíng)商的頻譜資源有限,對(duì)業(yè)務(wù)的控制能力薄弱,數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)化為營(yíng)收的能力弱。電信運(yùn)營(yíng)商也意識(shí)到了數(shù)據(jù)流量帶來的問題,并開始尋覓突圍之策。近年來,它們對(duì)各自的基地進(jìn)行了大刀闊斧的改革,繼基地管理由二級(jí)法人制改為一級(jí)法人制后,兩者的地方基地開始逐步向公司化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,這反映出電信運(yùn)營(yíng)商急于向應(yīng)用領(lǐng)域拓展,從而增強(qiáng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的話語權(quán)。
而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的瘋狂搶食,電信運(yùn)營(yíng)商也不甘落后,2011年以來,它們均發(fā)力移動(dòng)IM,中國聯(lián)通的"沃友"、中國移動(dòng)的"飛聊"、中國電信的"翼聊"等產(chǎn)品相繼亮相,運(yùn)營(yíng)商也在學(xué)著做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但在轉(zhuǎn)型的道路上,嚴(yán)重同質(zhì)化成了運(yùn)營(yíng)商最大的絆腳石。稍加觀察便不難發(fā)現(xiàn),三大運(yùn)營(yíng)商不外乎是圍繞著應(yīng)用商城、閱讀、音樂、動(dòng)漫、云計(jì)算、游戲等業(yè)務(wù)打轉(zhuǎn),并沒有多少新穎、特色的產(chǎn)品。倘若獨(dú)立運(yùn)作,拋開各自的運(yùn)營(yíng)商背景和用戶優(yōu)勢(shì),這些業(yè)務(wù)作為純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品投入市場(chǎng),恐怕要淪為"路人甲".
早在幾年前,中國移動(dòng)原董事長(zhǎng)王建宙就提出運(yùn)營(yíng)商面臨"管道化"的危機(jī)。這是一個(gè)很形象的比喻,水要從你的管道里過,但收錢的卻是電力部門。但作為全球最大的運(yùn)營(yíng)商,中國移動(dòng)船大難掉頭。"危機(jī)"的口號(hào)叫喊了多年,卻沒有實(shí)質(zhì)性的舉動(dòng)。就像王建宙呼喚的"互聯(lián)網(wǎng)瘋子"一樣,擁有幾十萬員工的中國移動(dòng)就是找不出這樣一個(gè)人。而在外界看來,是中國移動(dòng)沒有適合"互聯(lián)網(wǎng)瘋子"生存的土壤。
事實(shí)上,王建宙過去幾年也搖擺不定,先后提出"管道"、"亞管道"的說法。在一次與沃達(dá)豐、軟銀、Verizon的會(huì)議上,他就談到"亞管道",擔(dān)憂電信運(yùn)營(yíng)商的職能已經(jīng)跟電力公司差不多,只提供電力,客戶用的電器與運(yùn)營(yíng)商毫無關(guān)系。他們只知道電器的品牌,不關(guān)心誰提供的電力。
而中國移動(dòng)總經(jīng)理李躍登臺(tái)后,則急于撥亂反正,對(duì)王建宙"放水養(yǎng)魚"搞起來的各大基地進(jìn)行重新調(diào)整,著力清除腐敗與權(quán)力尋租,中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一度停滯。李躍試圖將公司從管道提供者變身為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者。
把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)適度發(fā)展,這是運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的使命,也是得天獨(dú)厚的資源。但筆者以為,經(jīng)歷幾年的艱難探索,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該要明白,它們最大的責(zé)任還是管道,應(yīng)該把管道經(jīng)營(yíng)做好。管道梳理通暢了,用戶的黏性自然會(huì)上來,增值業(yè)務(wù)的價(jià)值才能被最大程度地挖掘。而在缺乏與互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)化相匹配的機(jī)制的情況下,一味想著流量變現(xiàn),疏忽了管道的修葺,運(yùn)營(yíng)商的問題會(huì)更嚴(yán)重。
來源:IT商業(yè)新聞網(wǎng) 作 者:張毅
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