運(yùn)營(yíng)商云服務(wù)：中國(guó)特色最重要

云服務(wù)，簡(jiǎn)單的理解就是基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)。目前業(yè)界認(rèn)為云服務(wù)的模式無(wú)外乎SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）以及IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）三種。對(duì)于普通用戶而言，能夠接觸到的云服務(wù)以SaaS為主，而對(duì)于開(kāi)發(fā)者和企業(yè)而言，就可以選擇PasS或者IaaS。面對(duì)如此豐富的市場(chǎng)，包括互聯(lián)網(wǎng)廠商、運(yùn)營(yíng)商、IT廠商以及傳統(tǒng)設(shè)備商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)界各方都在積極地涉足云服務(wù)市場(chǎng)，推出各自的產(chǎn)品。一個(gè)海量的云服務(wù)市場(chǎng)正在打開(kāi)。

隨著IT和CT行業(yè)不斷融合，電信運(yùn)營(yíng)商的“霸主”地位受到威脅，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始在多個(gè)方面替代運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。云計(jì)算作為新興的服務(wù)模式，無(wú)論是成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)還是成為整合自身業(yè)務(wù)和增強(qiáng)客戶黏性的良好契機(jī)，都將是電信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)爭(zhēng)奪的領(lǐng)域。不過(guò)，從國(guó)際運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的自身特點(diǎn)來(lái)看，要想打造符合市場(chǎng)需求且具有競(jìng)爭(zhēng)力的云計(jì)算服務(wù)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商還需要探索出一條具有中國(guó)特色的云計(jì)算之路。

全球云計(jì)算

加快“落地”步伐

全球云計(jì)算市場(chǎng)正在從政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)導(dǎo)向。云計(jì)算投資和“落地”的活動(dòng)明顯增加，服務(wù)提供商越來(lái)越多樣化，云服務(wù)提供商不再僅僅局限于通信服務(wù)提供商。2012年“落地”的云計(jì)算項(xiàng)目共66個(gè)，同比增長(zhǎng)244%，通信服務(wù)提供商云計(jì)算“落地”項(xiàng)目占全部云計(jì)算“落地”項(xiàng)目的59%，較2011年的81%下降了22個(gè)百分點(diǎn)（如下圖）。在投資方面，中國(guó)2011年在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投資2.86億美元，同比增長(zhǎng)42%。同時(shí)，隨著云服務(wù)需求進(jìn)一步增加，企業(yè)在云計(jì)算的投資意愿也明顯提高。2012年調(diào)查顯示，全球已有81%的企業(yè)計(jì)劃使用或已經(jīng)使用云服務(wù)。在投資意愿上，2012年年底，17%的企業(yè)愿意將20%的IT資本開(kāi)支投資在云計(jì)算上，而在2011年年底該比例僅為6%。

全球云計(jì)算市場(chǎng)開(kāi)始從“技術(shù)導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)化。這具體表現(xiàn)在企業(yè)和個(gè)人對(duì)云計(jì)算的需求更明確，滿足需求成為云計(jì)算的發(fā)展方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球50%的企業(yè)希望云計(jì)算可以幫助企業(yè)降低成本，39%的企業(yè)希望云計(jì)算可以改善供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系。而個(gè)人使用云存儲(chǔ)是希望借助云給自己的工作和生活帶來(lái)便利。

云計(jì)算未來(lái)

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

在云計(jì)算這一新興市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商擁有巨大的發(fā)展空間。未來(lái)，云計(jì)算將成為電信運(yùn)營(yíng)商收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)更好地輔助自身通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信以及流量業(yè)務(wù)正受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT業(yè)務(wù)的嚴(yán)重沖擊?；贗DC的天然優(yōu)勢(shì)，云計(jì)算可以成為運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)構(gòu)成，考慮到在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，云計(jì)算也將為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展成“綜合信息服務(wù)者”奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)，中小企業(yè)以及虛擬企業(yè)的蓬勃發(fā)展將為云服務(wù)帶來(lái)廣闊的前景。運(yùn)營(yíng)商本身就是“安全可靠”的象征。由于中小企業(yè)以及虛擬企業(yè)在資金和資源上的相對(duì)匱乏，因此依賴(lài)運(yùn)營(yíng)商，租用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算資源將成為一種必然的趨勢(shì)。Vodafone、BT等國(guó)外運(yùn)營(yíng)商均將其云計(jì)算的服務(wù)對(duì)象定位為中小企業(yè)。

隨著行業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)需求的不斷增大，運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)將日益明顯。在信息爆炸時(shí)代，各行各業(yè)都面臨著“大數(shù)據(jù)、大流量”，在保障行業(yè)安全正常發(fā)展的基礎(chǔ)上，云計(jì)算是避免重復(fù)建設(shè)的最好解決方案。運(yùn)營(yíng)商不僅被行業(yè)所信賴(lài)，而且還擁有日常所必需的通信能力，因此它將成為行業(yè)云服務(wù)提供的首要選擇。

值得一提的是，運(yùn)營(yíng)商同樣面臨著來(lái)自自身運(yùn)營(yíng)模式和激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。今天，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式正在被顛覆。曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)商一直以“網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)”為重心，運(yùn)用“通信業(yè)務(wù)服務(wù)”的商業(yè)模式為客戶提供較為單一的通信服務(wù)；云計(jì)算時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)以建設(shè)“綜合信息服務(wù)平臺(tái)”為重心，并配合“綜合信息服務(wù)”的管理模式。

在云計(jì)算市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)很大一部分來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的話音、短信等業(yè)務(wù)已經(jīng)受到了OTT業(yè)務(wù)的嚴(yán)重沖擊，其雖然具有IDC以及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，但大眾化的云服務(wù)依然集中在PaaS和SaaS上，而這兩層的服務(wù)需要更多的平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，而這些都是運(yùn)營(yíng)商所不具備的。

國(guó)外運(yùn)營(yíng)商

積極探索云服務(wù)

在云服務(wù)上，國(guó)外的一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)展開(kāi)了探索，其中一些成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：

1.借助自身的IDC和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，自主開(kāi)展IaaS。

AT&T作為首個(gè)進(jìn)入云計(jì)算市場(chǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)收購(gòu)IDC服務(wù)提供商整合IDC資源，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心建設(shè)的投資，提升IaaS能力；采用“統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)模式，推出Synaptic系列產(chǎn)品。Verizon收購(gòu)Terremark得到大量的IDC和IT管理產(chǎn)品以擴(kuò)充其IaaS資源。

2.主要采用收購(gòu)和合作的方式發(fā)展SaaS。

AT&T、Telefnica和BT通過(guò)與軟件開(kāi)發(fā)商等合作，主要向中小企業(yè)提供SaaS；Verizon通過(guò)收購(gòu)專(zhuān)業(yè)的云服務(wù)公司CloudSwitch，提升SaaS專(zhuān)業(yè)性，并與自身的移動(dòng)、寬帶等業(yè)務(wù)整合，向大型企業(yè)提供云服務(wù)解決方案。

3.通過(guò)搭建云平臺(tái)，開(kāi)放自身的電信能力。

AT&T的PaaS主要服務(wù)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，通過(guò)開(kāi)放運(yùn)營(yíng)商的電信能力，方便應(yīng)用開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)出更多的滿足客戶需求的應(yīng)用。英國(guó)電信也通過(guò)開(kāi)放自己的語(yǔ)音能力，搭建語(yǔ)音通信開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)。

發(fā)展云計(jì)算

走中國(guó)特色道路

目前，作為云服務(wù)提供商，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商主要以IaaS和PaaS為主。中國(guó)電信全力打造IaaS和PaaS。作為中國(guó)首家成立云計(jì)算公司的運(yùn)營(yíng)商，目前主要向用戶提供云計(jì)算生產(chǎn)平臺(tái)、云呼叫中心及面向?qū)ο蟮拇鎯?chǔ)，涉及IaaS和PaaS。中國(guó)聯(lián)通向企業(yè)提供IaaS，并致力于打造智慧城市云平臺(tái)。中國(guó)聯(lián)通主要向中小企業(yè)提供包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)以及云集成等5個(gè)方向的服務(wù)，并希望將云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，利用其通信資源優(yōu)勢(shì)，打造智慧城市云平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)的“大云”平臺(tái)，可提供強(qiáng)大的個(gè)性化信息服務(wù)。通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源以及各種業(yè)務(wù)資源來(lái)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供強(qiáng)大的個(gè)性化信息服務(wù)。

不同的市場(chǎng)蘊(yùn)藏著不同的需求，不同的市場(chǎng)往往也意味著不同的發(fā)展模式。對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商而言，其不僅體制上與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商存在著較大的差別，同時(shí)中國(guó)市場(chǎng)本身也具有獨(dú)特的需求和優(yōu)勢(shì)。因此，面對(duì)云計(jì)算的廣闊前景，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該走出一條具有中國(guó)特色的云計(jì)算之路——利用資金和政策優(yōu)勢(shì)，在提升網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上發(fā)展IaaS。雖然國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商以收購(gòu)的形式擴(kuò)充IaaS資源，但是在政府政策和資金優(yōu)勢(shì)的支撐下，特別是隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及各大云計(jì)算基地的“落地”，提升網(wǎng)絡(luò)能力、發(fā)展IaaS將成為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商重要的發(fā)展方向。

同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商可以將自己作為PaaS的主要客戶，并對(duì)外開(kāi)放特有的電信能力。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商多層級(jí)、分布廣的組織結(jié)構(gòu)以及錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)線條，對(duì)平臺(tái)化管理有著巨大需求。云平臺(tái)將較大程度縮減企業(yè)的開(kāi)支，提高管理效率，縮短產(chǎn)品上線時(shí)間等。對(duì)外PaaS可向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和IT企業(yè)提供特有的電信能力，打造雙邊市場(chǎng)，吸引用戶和開(kāi)發(fā)者。

此外，電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)打包傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)與云計(jì)算業(yè)務(wù)，提供云服務(wù)解決方案。隨著客戶需求的方案化，將傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)與云業(yè)務(wù)打包，設(shè)計(jì)成有針對(duì)性的云服務(wù)解決方案，是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍SaaS的重要途徑。這樣不僅可以帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和云計(jì)算的同步發(fā)展，而且在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴(lài)程度，可以更為有效地抗擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT挑戰(zhàn)。

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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