移動(dòng)轉(zhuǎn)售催生虛擬運(yùn)營(yíng)商合作共贏仍存門檻

其實(shí)，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商并不是一個(gè)新鮮事物，其在國(guó)外已經(jīng)開展多年。據(jù)悉，目前全球共有1100多家移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，其中大部分位于美國(guó)、日本、韓國(guó)、香港等這些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。通過引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，改善了當(dāng)?shù)氐碾娦攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

開放電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)大勢(shì)所趨 理想中的共贏

據(jù)Informa Telecoms ＆amp; Media數(shù)據(jù)顯示，2011年全球共有移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶1.05億戶，占當(dāng)年全球移動(dòng)電話用戶數(shù)的1.8%?？梢哉f，在全球范圍移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商已成為一種較為成熟的電信商業(yè)形態(tài)。而此次征求意見稿、以及未來正式文件的出臺(tái)，將促成國(guó)內(nèi)出現(xiàn)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。

電信行業(yè)向民間資本開放，被業(yè)界視為國(guó)內(nèi)電信業(yè)的又一次重大改革?？梢灶A(yù)見的是，在民間資本以虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的形式進(jìn)入電信行業(yè)之后，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)收狀況都將受到不同程度的影響，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將出現(xiàn)新的變化。

正所謂“沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步，沒有變革就沒有發(fā)展”。盡管民間資本的進(jìn)入將對(duì)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商帶來較大沖擊，后者也并不希望冒出幾家通過租賃網(wǎng)絡(luò)來與之競(jìng)爭(zhēng)的“同行”，但引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于整個(gè)電信行業(yè)的進(jìn)步將是一大促進(jìn)。

對(duì)此，成都幫瑞企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理喻偉博士向記者表示：“民間資本進(jìn)入電信業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)來說是好事，能進(jìn)一步激活產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可能會(huì)引到產(chǎn)業(yè)走向良性競(jìng)爭(zhēng)。分析來看，引入民間資本將有利于降低國(guó)家壟斷性行業(yè)單一資本相互競(jìng)爭(zhēng)的成本，從而避免國(guó)有資產(chǎn)重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題的出現(xiàn)?！?br>

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說，民間資本的進(jìn)入能給其輸送新鮮的血液和開放的思維，推動(dòng)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，嚴(yán)重沖擊了運(yùn)營(yíng)商的語音、短信業(yè)務(wù)，陷入啞管道危機(jī)的運(yùn)營(yíng)商亟需另辟蹊徑尋找到新的突破口。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益多元化，逼迫運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。另一方面，未來入局的新競(jìng)爭(zhēng)者民營(yíng)企業(yè)，其與運(yùn)營(yíng)商將是競(jìng)合關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)共贏。

不過對(duì)于合作共贏，也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：“在目前電信市場(chǎng)仍處在相對(duì)壟斷的前提下，所謂的共贏似乎還只是個(gè)理想?！?br>

三大類企業(yè)申請(qǐng) 蘇寧等渠道商優(yōu)勢(shì)明顯

理想也好，現(xiàn)實(shí)也罷，《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》的出臺(tái)畢竟邁出了關(guān)鍵的一步，并且引得部分企業(yè)的追捧。

根據(jù)征求意見稿，申請(qǐng)參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相關(guān)的公司需要有著與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期聯(lián)系。根據(jù)要求，大體有三類企業(yè)有申請(qǐng)的需求，一是有長(zhǎng)期在通信行業(yè)耕耘的增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，如263、朗瑪信息等；二是作為三大運(yùn)營(yíng)商的渠道商如蘇寧、國(guó)美、迪信通等；三是具有較大用戶數(shù)量和用戶黏性的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如騰訊、百度、阿里巴巴等。

為此，朗瑪信息對(duì)記者表示:“2013年1月8日工信部出臺(tái)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》的征求意見稿，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與公司移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)Phone 及通訊網(wǎng)業(yè)務(wù)電話對(duì)對(duì)碰均有一定的關(guān)聯(lián)性，能通過資費(fèi)套餐等形式促進(jìn)用戶的增長(zhǎng)，因此公司計(jì)劃按照要求申請(qǐng)相關(guān)的資質(zhì)?！?br>

263在近日發(fā)布的公告中也稱:“《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》仍處于征求意見階段，正式發(fā)布的時(shí)間以及何時(shí)開始實(shí)施尚未確定，且申請(qǐng)企業(yè)尚須通過審批才能獲得參與試點(diǎn)的資質(zhì)。”

與朗瑪信息和263等這些增值業(yè)務(wù)服務(wù)商相比，目前在電信業(yè)務(wù)方面給運(yùn)營(yíng)商造成沖擊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則表現(xiàn)得較為低調(diào)。

對(duì)此，北京攜創(chuàng)天成科技有限公司CEO樸紅偉告訴記者：“相對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商不是一個(gè)利潤(rùn)更高，輕資產(chǎn)的業(yè)務(wù)，是否能實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率，滿足資本市場(chǎng)的要求不確定；其二是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、信息系統(tǒng)能力等方面這些企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)，但是如果做虛擬運(yùn)營(yíng)商就一定要投資實(shí)體渠道建設(shè)，實(shí)體渠道的復(fù)雜性和高成本會(huì)讓這些企業(yè)望而卻步；第三則是與運(yùn)營(yíng)商關(guān)系，騰訊3億的微信用戶都在用現(xiàn)在三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，如果拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，和三家運(yùn)營(yíng)商存在著一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如何平衡是個(gè)難題，如果因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)影響了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)就得不償失了。”

“不過這些企業(yè)早晚會(huì)進(jìn)入虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域，卻沒有必要做第一批試水者，在其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)上，快速復(fù)制。這些企業(yè)資本力量和快速的響應(yīng)能力讓他們具備后發(fā)制人的能力?！睒慵t偉補(bǔ)充道。

既然如此那么誰最有可能率先拿到虛擬運(yùn)營(yíng)的牌照呢？

蘇寧現(xiàn)有的業(yè)務(wù)資源與虛擬運(yùn)營(yíng)商的要求最為匹配?！笆紫?，虛擬運(yùn)營(yíng)商屬于輕資產(chǎn)模式，核心資源在于客戶和門店網(wǎng)絡(luò)，而蘇寧現(xiàn)已積累超過8000 萬的活躍會(huì)員，實(shí)體門店1600 家，相對(duì)于其他虛擬牌照的申請(qǐng)方如迪信通等等，蘇寧的資源優(yōu)勢(shì)比較明顯；其次，蘇寧已經(jīng)具備了多年與上游運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商合作、博弈的經(jīng)驗(yàn)，2012 年預(yù)計(jì)通訊品類銷售近200 億元，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的理解和控制力尤為突出；第三，蘇寧已經(jīng)具備了相對(duì)完備的物流配送網(wǎng)絡(luò)，未來基于易購平臺(tái)的對(duì)外物流服務(wù)能力也在建設(shè)中，有望保障基于虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的分銷業(yè)務(wù)展開。” 蘇寧電器股份有限公司總裁金明向記者介紹。

對(duì)此，宏源證券認(rèn)為：“相關(guān)企業(yè)利用自己的品牌、銷售渠道等專長(zhǎng)，一方面增加了所銷售服務(wù)的范圍，擴(kuò)大收入和利潤(rùn)來源；另一方面可以結(jié)合移動(dòng)通信服務(wù)推送自己的主營(yíng)零售業(yè)務(wù)。按照這種邏輯，即使蘇寧電器申請(qǐng)到了首批牌照，也在情理之中?！?br>

“蘇寧和國(guó)美這兩個(gè)企業(yè)目前的運(yùn)行模式，我們也認(rèn)為它初步具備了這個(gè)條件?！痹谌涨罢匍_的第四季度工業(yè)和通信業(yè)運(yùn)行新聞發(fā)布會(huì)上，工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰稱，蘇寧、國(guó)美已經(jīng)初步具備了申請(qǐng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的條件。張峰同時(shí)透露，至少6家中資民營(yíng)企業(yè)有望獲得“牌照”，這也大大增加了蘇寧、國(guó)美等渠道商的勝算。

民資進(jìn)入仍存門檻 差異化與競(jìng)合是關(guān)鍵

盡管類似蘇寧與國(guó)美這類渠道類企業(yè)有望拿到首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照且具有一定的優(yōu)勢(shì)，但整體而言，民資進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)仍舊存在著不小的門檻，或者說某些“硬指標(biāo)”。

對(duì)此，程德杰對(duì)記者表示：“單從申請(qǐng)條件上來看，似乎門檻并不高；但事實(shí)上，電信業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)意義下技術(shù)密集型的企業(yè)，其行業(yè)準(zhǔn)入的技術(shù)門檻非常高，僅就計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及信息安全系統(tǒng)的建立而言，就不是一般非ICT領(lǐng)域企業(yè)所能夠獨(dú)立完成的，即便是企業(yè)投入巨資建設(shè)，其IT系統(tǒng)也需要一段時(shí)間的磨合優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)與電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有IT系統(tǒng)的完整對(duì)接；而如果在計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理等方面，完全依賴目前的電信運(yùn)營(yíng)商，則移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商將會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商的附庸，這顯然是有意進(jìn)軍電信市場(chǎng)的民營(yíng)資本不愿意看到的。”

“另外一個(gè)不容忽視的問題在于，目前在媒體上頻頻露面高調(diào)宣稱進(jìn)軍移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，大多為零售流通型企業(yè)，基本上沒有電信業(yè)務(wù)開發(fā)和部署的經(jīng)驗(yàn)；而如果僅僅在電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面，如語音、SMS和數(shù)據(jù)接入等方面，向移動(dòng)用戶提供服務(wù)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商除了價(jià)格，顯然沒有更多的市場(chǎng)手段可以考慮；另一方面，國(guó)內(nèi)3大電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來所積累的品牌優(yōu)勢(shì)，也是新進(jìn)入的民營(yíng)資本所不能比擬的。”程德杰補(bǔ)充道。

除了準(zhǔn)入的門檻之外，即便是進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商要想獲得成功，也需要具備一些必要的條件。

平安證券相關(guān)人士表示：“首先是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商數(shù)量較多,競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)商數(shù)量較多時(shí),運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)激烈,規(guī)模較小的弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商則愿意與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作,以拓展市場(chǎng)、增加收入；其次是法規(guī)的監(jiān)管、推動(dòng)。如果缺乏法規(guī)的強(qiáng)制、有效監(jiān)管,運(yùn)營(yíng)商將限制甚至拒絕虛擬運(yùn)營(yíng)商使用其網(wǎng)絡(luò),虛擬運(yùn)營(yíng)商將喪失發(fā)展土壤；第三是與運(yùn)營(yíng)商利益共享。由于在產(chǎn)業(yè)鏈中的弱勢(shì)地位,虛擬運(yùn)營(yíng)商需要與運(yùn)營(yíng)商建立一致的利益關(guān)系,與運(yùn)營(yíng)商成立合資公司是當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主流方式；最后在是挖掘異于話音業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)。話音業(yè)務(wù)仍是運(yùn)營(yíng)商的支柱業(yè)務(wù),虛擬運(yùn)營(yíng)商若僅提供話音服務(wù),不但不能對(duì)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)產(chǎn)生補(bǔ)充,反而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商需要挖掘在目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道上與運(yùn)營(yíng)商話音業(yè)務(wù)具備差異的個(gè)性化、特色化增值業(yè)務(wù)。”

“虛擬運(yùn)營(yíng)商是需要企業(yè)做戰(zhàn)略投入的，第一批拿到牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商前2-3年大部分不會(huì)盈利，甚至?xí)兄型就顺稣?。如果有盈利的?yīng)該是小而美的，即企業(yè)原來就有一特定客戶群體，有特殊的消費(fèi)行為，而通過虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)可以為特定客戶群體開發(fā)定制的業(yè)務(wù)方案（終端、通信服務(wù)、應(yīng)用內(nèi)容、客戶服務(wù)、關(guān)系），能夠給這批客戶創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值，這樣才可能獲得比較高的議價(jià)能力?！睒慵t偉也向記者介紹了虛擬運(yùn)營(yíng)商取得成功的應(yīng)具備的條件和采取的策略。

不過從國(guó)內(nèi)的企業(yè)真正能通過虛擬運(yùn)營(yíng)商賺到錢且給客戶創(chuàng)造價(jià)值的卻是鳳毛麟角的現(xiàn)實(shí)看，理想中的共贏之路還很長(zhǎng)。

來源：通信世界網(wǎng)-通信世界周刊 作 者：孫永杰 梁辰

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