數(shù)據(jù)營(yíng)收超語(yǔ)音流量經(jīng)營(yíng)需深挖網(wǎng)絡(luò)價(jià)值

美國(guó)電信行業(yè)協(xié)會(huì)TIA近日發(fā)布報(bào)告稱，2012年全美移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)支首超語(yǔ)音通話開(kāi)支。另?yè)?jù)全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)GSMA近日發(fā)布報(bào)告稱，智能手機(jī)、平板電腦等互聯(lián)設(shè)備數(shù)量大幅增加，以及機(jī)對(duì)機(jī)通信強(qiáng)勁增長(zhǎng)，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在全球范圍內(nèi)，預(yù)計(jì)2018年前，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收將取代傳統(tǒng)語(yǔ)音通話服務(wù)，成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最大的營(yíng)收來(lái)源。不過(guò)眼下，增量不增收仍是困擾運(yùn)營(yíng)商的主要問(wèn)題。目前語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入仍是運(yùn)營(yíng)商主要收入來(lái)源，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但限于網(wǎng)絡(luò)壓力運(yùn)營(yíng)商尚未找到有效的替代來(lái)源，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收造成壓力。盡快探索流量經(jīng)營(yíng)的有效途徑，深挖網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，分層管理用戶需求成為運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)加劇

隨著全球智能終端的快速增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)以及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的巨大需求等，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量激增正成為各國(guó)運(yùn)營(yíng)商普遍面臨的問(wèn)題。如果說(shuō)此前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只是運(yùn)營(yíng)商憧憬的未來(lái)，那么如今其正真正顯示出強(qiáng)大的生命力。

一方面，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)構(gòu)成了一定的沖擊，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的猛增與語(yǔ)音業(yè)務(wù)的下降形成了鮮明的對(duì)比。TIA報(bào)告稱，美國(guó)消費(fèi)者2012年移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)支為948億美元，超過(guò)語(yǔ)音服務(wù)開(kāi)支924億美元。工信部數(shù)據(jù)顯示，2013年春節(jié)期間，移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成420.1億分鐘，為平日通話量的80%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)1971.5萬(wàn)G，人均接入流量達(dá)26.4M，比平日流量高33.6%。微信、微博等新興拜年方式的流行，語(yǔ)音業(yè)務(wù)受影響較大，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)顯現(xiàn)。

在MWC2013移動(dòng)世界大會(huì)上，中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華坦言，運(yùn)營(yíng)商正面臨兩個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，一是傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，二是來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，前者是量的競(jìng)爭(zhēng)，后者則具有替代性，屬于質(zhì)的變化。相比而言，微信Skype等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比電信聯(lián)通更可怕。

另一方面，走在前列的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始真正將激增的數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)化成真金白銀的營(yíng)收。在中國(guó)，中國(guó)移動(dòng)2012年前三季度無(wú)線業(yè)務(wù)流量比上年同期增長(zhǎng)188.1%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特別是無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)中國(guó)移動(dòng)ARPU值的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。GSMA近日發(fā)布報(bào)告稱，2012年，日本成為首個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收超過(guò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收的國(guó)家。2013年，阿根廷數(shù)據(jù)營(yíng)收將超過(guò)語(yǔ)音營(yíng)收。2014年，美國(guó)和英國(guó)也將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)營(yíng)收超語(yǔ)音。肯尼亞將在2016年實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。而在全球范圍內(nèi)，預(yù)計(jì)2018年前，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收將取代傳統(tǒng)語(yǔ)音通話服務(wù)，成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最大的營(yíng)收來(lái)源。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)難抵語(yǔ)音下滑，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收承壓

運(yùn)營(yíng)商不可避免地進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，數(shù)據(jù)流量激增為運(yùn)營(yíng)商描繪了美好的前景。

一是智能終端在全球范圍內(nèi)的普及激發(fā)了流量需求，并推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。據(jù)德國(guó)信息產(chǎn)業(yè)、通信與新媒體協(xié)會(huì)BITKOM預(yù)測(cè)，到2013年年底，德國(guó)約有81%的手機(jī)是智能手機(jī)，智能手機(jī)使用創(chuàng)造的收入將占到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收入的96%。德國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)到94億歐元。二是流量的激增推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，3G、4G加快替代2G網(wǎng)絡(luò)。思科報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2017年時(shí)，大約10%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將來(lái)自4G網(wǎng)絡(luò)。目前這一比例只有1%。

但就像硬幣有兩面現(xiàn)實(shí)也是殘酷的，對(duì)于全球絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商而言，激增的流量對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)不成正比讓其難言歡笑。業(yè)界知名咨詢分析師查坦·夏爾馬去年初發(fā)布的報(bào)告顯示，美國(guó)移動(dòng)行業(yè)已成為一個(gè)以數(shù)據(jù)為推動(dòng)力的行業(yè)。在美國(guó)四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上，85%的流量是數(shù)據(jù)，但2011年第四季度，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了39%的營(yíng)收，語(yǔ)音通話服務(wù)仍是主要營(yíng)收來(lái)源。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言更致命的問(wèn)題是，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還未真正從夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)語(yǔ)音營(yíng)收下滑卻讓運(yùn)營(yíng)商受到現(xiàn)實(shí)的打擊。語(yǔ)音服務(wù)營(yíng)收的下滑速度超過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng)速度。例如，美國(guó)四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)營(yíng)收呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但運(yùn)營(yíng)商AURP值卻在下降，2011年第四季度運(yùn)營(yíng)商每增加52美分的數(shù)據(jù)營(yíng)收，就會(huì)減少96美分的語(yǔ)音營(yíng)收。網(wǎng)絡(luò)電話、OTT業(yè)務(wù)不斷沖擊語(yǔ)音通話、短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，但運(yùn)營(yíng)商并未找到有效的替代方案。

流量變現(xiàn)能力考驗(yàn)未來(lái)發(fā)展

運(yùn)營(yíng)商如何分流數(shù)據(jù)流量對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的壓力，以怎樣的經(jīng)營(yíng)模式更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)？一系列問(wèn)題考驗(yàn)著運(yùn)營(yíng)商。

面向自身，運(yùn)營(yíng)商需找好定位。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon日前宣布關(guān)閉其應(yīng)用商店或意味著一種趨勢(shì)。越來(lái)越多的實(shí)踐表明，運(yùn)營(yíng)商的本在于做好管道，在智能管道基礎(chǔ)上可參與到內(nèi)容應(yīng)用以及平臺(tái)建設(shè)。工信部電信研究院副總工程師陳金橋認(rèn)為，基于移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)模式的把握，運(yùn)營(yíng)商、騰訊這種管道公司或者大型平臺(tái)企業(yè)，更適合做產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合創(chuàng)新，不太適合做面向一線市場(chǎng)最終用戶具體的產(chǎn)品創(chuàng)新。

面向用戶，運(yùn)營(yíng)商需精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)。俄羅斯運(yùn)營(yíng)商MegaFon通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)，將流量?jī)r(jià)值化，一躍成為俄羅斯數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的第一名，樹(shù)立了一個(gè)全網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)的成功案例。MegaFon為保證高價(jià)值用戶業(yè)務(wù)的流量?jī)?yōu)先和網(wǎng)絡(luò)公平使用，推出了一系列舉措，例如付費(fèi)流量?jī)?yōu)于無(wú)限流量、無(wú)限上網(wǎng)流量限速、P2P流量限控、分時(shí)段計(jì)費(fèi)等。具體分析不同客戶的上網(wǎng)需求、消費(fèi)水平等，提供更為貼切的差異化營(yíng)銷(xiāo)是精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容。

面向合作者，運(yùn)營(yíng)商需探索與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等服務(wù)提供商的合作共贏模式，做好平臺(tái)和整合。電信運(yùn)營(yíng)商與OTT并非全然非此即彼的對(duì)抗關(guān)系，豐富應(yīng)用的種類(lèi)和內(nèi)涵最終將助力運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)。在商業(yè)模式上，運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商之間的分成模式成為一種方向。例如，F(xiàn)acebook與全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，引入運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)模式以推廣其支付業(yè)務(wù)。

來(lái)源：通信信息報(bào) 作 者：李曉玉

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