誰來調(diào)和微信與運營商的危險關系

紅火了近一年的微信，終于引起了電信運營商的恐慌。

近期，有關“運營商對OTT業(yè)務提供商攤牌”、“運營商開始醞釀對微信等OTT業(yè)務收費”等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務，它讓運營商們遭遇了怎樣的麻煩？作為OTT業(yè)務的典型代表，微信與運營商之間有著怎樣的關系？雙方的利益糾葛能否調(diào)和，誰來調(diào)和？

OTT來了

先來看看什么是OTT。按照百度百科的解釋，OTT是英文“OverTheTop”的縮寫，來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意。如今，這個詞匯被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過電信運營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務。

最為人熟知的OTT業(yè)務，是國際上非常流行的Skype。它是一款網(wǎng)絡即時語音溝通工具，具備視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，既可以免費與其他用戶進行語音對話，也可以撥打國內(nèi)國際電話。

作為一款基于電信運營商寬帶網(wǎng)絡而進行免費語音通話的工具，Skype對全球電信運營商的語音業(yè)務（尤其是國際語音業(yè)務）造成了極大威脅。

來看一組權(quán)威機構(gòu)的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預測：在2012年，全球付費國際通話時長僅增長5%，而Skype通話時長則大幅增長44%；目前國際通話分鐘數(shù)的大約25%是由Skype完成的；受Skype等OTT業(yè)務的影響，全球電信運營商的語音收入將在未來幾年里以-2.4%的年復合增長率逐年下降。

這就是為什么全球運營商都對OTT業(yè)務的入侵感到恐慌。國內(nèi)的情形則完全不同：原信產(chǎn)部在多年前就強令叫停了Skype業(yè)務，受到保護的國內(nèi)運營商并沒有對這種OTT業(yè)務產(chǎn)生警覺，直到微信來襲。

與Skype類似，微信也是一種基于運營商寬帶網(wǎng)絡而提供免費服務的即時溝通工具，它正在大量蠶食著國內(nèi)電信運營商的重要收入來源——短信、彩信及語音業(yè)務。

不過，在騰訊公司于2012年初推出微信的時候，這項典型的OTT業(yè)務并沒有引起國內(nèi)三家電信運營商的重視，只是被視為眾多移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中的一種。直到微信從最初的文字聊天、語音對講、圖片分享，發(fā)展到具備視頻/語音通話功能之后，國內(nèi)電信運營商才意識到危險已經(jīng)到來。

在國內(nèi)電信運營商意識到這種危險的時候，以微信為代表的OTT業(yè)務已經(jīng)對其傳統(tǒng)業(yè)務（比如短信）造成了巨大沖擊。據(jù)工信部統(tǒng)計，在過去的2012年，全國手機用戶的短信發(fā)送量為8973.1億條，同比微幅增長2.1%，增幅為近四年來的最低值。

實際上，國內(nèi)電信運營商受到?jīng)_擊的并不只是短信業(yè)務，還包括語音，尤其是國際語音業(yè)務。據(jù)了解，國內(nèi)不少手機用戶在出國漫游的時候，往往選擇借助當?shù)氐拿赓MWiFi網(wǎng)絡來使用微信的語音通話功能，甚至有部分高端商務人士也選擇這種方式來減少國際漫游通話費。

危險關系

對于廣大手機用戶來說，通過免費WiFi網(wǎng)絡或者包月數(shù)據(jù)流量套餐來使用微信業(yè)務，可以減少大量的短信及語音通話費。而對于電信運營商而言，微信所帶來的，似乎將是傳統(tǒng)通信時代的結(jié)束。

以用戶規(guī)模最為龐大、所受沖擊也最明顯的中國移動為例，來看看微信對電信運營商造成了怎樣的沖擊。中國移動近日公布的2012年財報顯示，雖然該公司憑借其龐大的用戶基數(shù)再次實現(xiàn)了營收及凈利潤的雙增長，但其營收增幅已經(jīng)滑落到了近六年來的最低值，凈利潤也只是小幅增長了2.7%。

這份財報所反映出來的，并不僅僅是中國移動受內(nèi)外夾擊而進入“微增長”階段的尷尬，更是微信等OTT業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)務的挑戰(zhàn)、替代甚至是顛覆。

財報數(shù)據(jù)顯示，目前仍為中國移動最大收入來源的語音業(yè)務，已經(jīng)逐步進入了增長放緩的階段——2012年語音通話分鐘數(shù)的增長幅度同比減小，MOU（平均每月每戶通話分鐘數(shù)）也比上年有所減少。不僅如此，中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務中的重要部分——短信使用量的增量也大幅減少。

更能反映走勢的一項數(shù)據(jù)是ARPU（平均每月每戶收入）。雖然中國移動的用戶規(guī)模還在不斷增長，但其用戶的平均消費量正在持續(xù)走低，2012年的ARPU值已經(jīng)降至68元。

與以上數(shù)據(jù)形成反差的是，中國移動在2012年的無線上網(wǎng)業(yè)務流量同比增長187.6%，收入比上年增長53.6%，成為收入增長的主要驅(qū)動力。需要強調(diào)的是，這個“無線上網(wǎng)業(yè)務流量”的增長，正是由微信等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務所驅(qū)動的。

這似乎有點諷刺——運營商的語音、短信業(yè)務正在遭受微信的替代，但同時，運營商的數(shù)據(jù)流量增長又得益于微信的迅猛發(fā)展。

也正是這種危險而又微妙的關系，讓電信運營商與微信的親疏遠近難以界定。目前，電信運營商正在一邊享受著無線上網(wǎng)業(yè)務流量的增長，一邊抱怨著促進這一增長的微信對其傳統(tǒng)業(yè)務造成了沖擊。

實際上，國內(nèi)運營商曾經(jīng)有機會像歐洲運營商一樣，推出自有品牌的OTT業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)公司爭奪用戶——它們曾分別推出了各自的移動IM業(yè)務“飛聊”、“翼聊”和“沃友”，希望能夠應對微信對于運營商短信及語音業(yè)務的蠶食，但遺憾的是，三家運營商都沒能有效阻擋行業(yè)外競爭對手的侵襲，自有業(yè)務形同雞肋。

這恰好印證了一個事實：雖然國內(nèi)電信運營商談了那么多年的“去電信化”，但固有的機制、體制決定了它們不可能打破束縛，也不太可能創(chuàng)造出一款像微信那樣具有強大競爭力的產(chǎn)品。從“飛信”到“飛聊”的失敗過渡，就是運營商無力創(chuàng)新的例證。

誰來調(diào)和

國內(nèi)電信運營商真正意識到微信帶來的危險，已經(jīng)是2012年年底了，而那時，微信用戶已經(jīng)快速增長到了接近3億。

在當年11月召開的“中國移動全球開發(fā)者大會”期間，中國移動總裁李躍首次公開表達了對OTT業(yè)務的態(tài)度。李躍表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對傳統(tǒng)運營商業(yè)務造成猛烈沖擊，尤其是在OTT業(yè)務的擠壓下，運營商的短信及語音業(yè)務都受到了極大挑戰(zhàn)；希望騰訊的業(yè)務能保護現(xiàn)有的總體環(huán)境。

在三個月之后的2013年“世界移動通信大會”上，中國移動董事長奚國華再次表述了OTT業(yè)務對電信運營商的短信及語音業(yè)務所造成的劇烈沖擊。奚國華強調(diào)，對于電信運營商來說，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，遠比通信行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈。

兩位運營商高管的坦白，被業(yè)界視為運營商的覺醒。在此之后，后知后覺的電信運營商們開始了對以微信為代表的OTT業(yè)務的“討伐”。

據(jù)電信運營商內(nèi)部人士透露，國內(nèi)三家電信運營商正在研究“對微信業(yè)務收費”的相關事宜。不過，三家電信運營商與騰訊公司目前并未展開正式的談判。

運營商醞釀對騰訊公司轉(zhuǎn)換收費模式的邏輯是：騰訊公司在不進行網(wǎng)絡投資的情況下，以較為低廉的價格租賃運營商的寬帶網(wǎng)絡，發(fā)展向用戶提供免費語音及數(shù)據(jù)服務的微信等OTT業(yè)務，對運營商的短信及語音業(yè)務造成巨大沖擊，不符合公平競爭的原則。

而騰訊公司則認為，寬帶網(wǎng)絡應該是一種基礎設施，互聯(lián)網(wǎng)公司可以與運營商一起營造雙贏的局面，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代提供更多的增值業(yè)務給用戶，而不是在基礎通信服務上分一杯羹。

運營商與騰訊公司之間的談判，不僅將取決于雙方的博弈，主管部門工信部的態(tài)度也將成為關鍵所在。據(jù)悉，工信部已召集三家運營商及相關OTT企業(yè)召開內(nèi)部會議，討論OTT業(yè)務對運營商網(wǎng)絡資源的占用等問題。

業(yè)內(nèi)普遍認為，工信部將有可能促成騰訊公司與運營商之間達成新的收費模式，比如按微信用戶增長分成，或者按微信商業(yè)化之后的收入分成。

據(jù)了解，雖然目前三家運營商并沒有確定將會采用哪種收費方式，但可以肯定的是，運營商不會再像以往一樣只向騰訊公司收取固定的寬帶租賃費，還會針對微信等OTT業(yè)務收取相應的費用。另外需要強調(diào)的是，這種收費模式的變化將出現(xiàn)在運營商與騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司之間，用戶對微信等業(yè)務的使用并不會受到影響。

來源： 網(wǎng)易科技

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