運營商遭遇OTT：合作才能共贏

　　從年初至今，三大電信運營商與騰訊談判，計劃向OTT業(yè)務額外收費等傳聞不絕于耳，運營商和OTT服務商的博弈成為業(yè)界與媒體熱議的話題。OTT（overthetop，過頂傳球），這個來源于籃球運動的詞匯，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引發(fā)了軒然大波。它的洶涌發(fā)展正將運營商推進一場顛覆性的變革之中。

　　躲不開的OTT利刃

　　因為“繞開電信運營商，直接發(fā)展用戶”的特性，OTT讓服務商得以直接面向用戶提供服務。到目前為止，盡管許多OTT服務商尚未找到明確的盈利模式，但這些業(yè)務卻對電信運營商的現(xiàn)有業(yè)務產(chǎn)生了強烈的替代和分流，使運營商面臨著被迫淪為“傳輸管道”的危險。

　　OTT是一個全球電信運營商都面臨的共同難題。市場研究公司StrategyAnalytics的最新研究報告顯示，由于越來越多的消費者被OTT消息服務所吸引，運營商2012年~2017年間在移動消息服務方面的收入將損失超過30億美元。

　　OTT儼然是一把鋒利的劍，運營商怎樣都躲不開它的利刃。首當其沖的就是短信業(yè)務。3月18日，工信部公布的2013年前兩個月電信業(yè)務數(shù)據(jù)再次印證了這個趨勢：微博、微信等新型移動信息服務對短信的替代作用非常顯著。一方面是這些新型服務的信息溝通功能降低用戶使用短信的頻次，1~2月點對點短信發(fā)送量同比下滑10.6%；另一方面是微博微信的信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購短信類信息服務，1~2月此類短信量同比下跌18.5%。

　　不止是短信，當人們開始習慣通過各種手機應用程序發(fā)短信、打電話、視頻聊天，也就越來越遠離電信運營商的生存之道。對此，電信運營商高層都曾明確表示出擔憂。中國移動總裁李躍在去年的中國移動開發(fā)者大會上直指OTT業(yè)務占用運營商信令資源非常大。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也表示，微信確實給運營商業(yè)務帶來嚴峻挑戰(zhàn)。在2013世界移動通信大會主題演講中，中國移動董事長奚國華認為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業(yè)務形成替代效應，而且大量分流了語音業(yè)務。

　　這一點，從中國移動日前發(fā)布的2012年業(yè)績報告中也可以看出。2012年中移動數(shù)據(jù)業(yè)務實現(xiàn)營收1663.48億元，較2011年增長19.4%。其中，無線上網(wǎng)業(yè)務高速增長，其流量比上年增長187.6%，收入比上年增長53.6%，占營運收入比例達到12.2%，成為收入增長的主要驅(qū)動力。同時，短彩信業(yè)務營收卻較2011年下降了約22億元，語音業(yè)務營收同比增長僅1%。有專家指出，這主要是受到來自微信、微博等的沖擊。盡管微信等OTT應用帶來了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的大幅增長，但仍無法彌補語音、短信等業(yè)務被大量分流所造成的收入損失。

　　用戶對傳統(tǒng)語音、短信服務的依賴度不斷下降，必然會導致電信運營商利潤的不斷下降。除了基礎(chǔ)通信服務外，電信運營商多年來探索的增值服務如視頻通話等，同樣受到OTT的沖擊，難怪各國電信運營商都將Skype、微信等OTT公司視為頭號對手。

　　與其對抗不如合作

　　在這場熱鬧的討論里，“微信免費時代或?qū)⒔Y(jié)束”的新聞瞬間點燃網(wǎng)民怒火，紛紛將矛頭指向電信運營商，認為是他們向OTT收費才使得免費午餐即將結(jié)束，甚至有分析說，“OTT業(yè)務讓網(wǎng)絡不堪重負、占用大量信令資源”的理由，只是運營商在既得利益受到影響下找的借口。顯然，OTT收費在用戶端不僅行不通，反而會招致反感有損企業(yè)品牌形象。考慮到數(shù)億公眾的輿論，政府監(jiān)管部門也未必會站在運營商這一邊。

　　針對OTT對傳統(tǒng)運營商業(yè)務的沖擊，工信部部長苗圩在全國“兩會”期間接受采訪時表示，愿意將市場的交給市場。對于如何監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電信運營商之間的競爭，要從保護用戶的角度出發(fā)，做到一定的規(guī)范。這無疑就表明，運營商和OTT企業(yè)之間可以通過市場的方式來競爭或合作。

　　“封殺它們或者加入它們”Joynthemorjoin them，關(guān)于運營商和OTT兩者的關(guān)系，《經(jīng)濟學人》早就清楚地指出：運營商有兩個選擇。當然，加入的方法有很多種。如法國電信就同谷歌達成了收費協(xié)議，后者將為其巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量向法國電信支付可觀的費用。而以西班牙電信為代表的歐洲幾大運營商則選擇自己提供OTT服務。

　　盡管騰訊CEO馬化騰表示有關(guān)微信收費的言論純屬謠傳，騰訊也不會申請?zhí)摂M運營商牌照，但他也承認微信增加了很多數(shù)據(jù)流量，使得電信運營商要建很多基站。此前，馬化騰也表態(tài)，騰訊與運營商并不對立，兩者關(guān)系如同路與車，是互惠共贏，未來將爭取與運營商開展更廣泛的合作。對此話題，中國移動董事長奚國華也表示，OTT是未來發(fā)展趨勢，應對OTT沖擊的首要任務是搭建開放的平臺。

　　運營商與OTT目前的關(guān)系雖然被形容成劍拔弩張，但從高層的回應可以看出，合作的可能性更大。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開放、合作、共贏才是大勢，如果雙方簡單地對抗，最終損害的只會是廣大用戶的利益，進而影響企業(yè)自身的發(fā)展。在公平的市場上，不管是運營商還是OTT都應該順應潮流，面向用戶提供創(chuàng)新的個性化服務，共同開辟新的收入模式，而不應將力氣放在管道之爭上。合則贏爭則損。與其固守自我的陣地，不如共享更為廣闊的天地。

來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報

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