運營商IT系統(tǒng)：從支撐中心向業(yè)務中心轉型

　　今天，電信業(yè)務的結構正在隨著移動互聯(lián)、云計算的興起發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)為語音業(yè)務而優(yōu)化的體系，已經不能適應數據業(yè)務發(fā)展的需求?；ヂ?lián)網業(yè)務正逐漸成為運營商的戰(zhàn)略重點。在這個IT技術和CT技術不斷融合的時代，IT在電信業(yè)中的角色悄然變化，原本主要是優(yōu)化流程、提高效率、方便管理，現在則承擔起業(yè)務創(chuàng)新的重任。由此，電信運營商的IT系統(tǒng)，漸漸會從成本中心演進成利潤中心。戴爾中國公司解決方案總監(jiān)曹志平認為，要在戰(zhàn)略上實現這種改變，運營商一方面要確立清晰的方向，全面打造為數據業(yè)務、互聯(lián)網業(yè)務而優(yōu)化的體系；另一方面，在行動上要堅決，尤其是IT技術團隊在公司內部組織架構中的定位，要從傳統(tǒng)的支持型、配合型轉到業(yè)務導向型，更多地讓他們參與到業(yè)務決策中去，使運營商更好地運用新技術，推出能夠獲得市場青睞的殺手級應用，進而擺脫以傳統(tǒng)語音收入為主的商業(yè)模式。

　　新技術要充分發(fā)揮效能，首先應該實現與業(yè)務之間的互動，和市場需求實現良好對接。這將在很大程度上改變電信基礎設施的建設思路。例如對于ICT業(yè)務的核心設施——數據中心，大部分運營商常常都是遵循一種傳統(tǒng)的建設思維，比如先規(guī)劃大概建多大一個機房，配置多少電力，用什么樣的制冷系統(tǒng)、什么樣的地板，然后再加上服務器、存儲、網絡等，最后向用戶提供服務。曹志平介紹說，許多具有代表性的互聯(lián)網公司采取的是完全顛倒的做法，先考慮要部署什么應用，根據需要測算相關IT設備，然后為了配合核心設備的運行，再考慮空間、電能等因素。這樣就保證技術設備的引入是完全為了業(yè)務轉型和創(chuàng)新。

　　數據業(yè)務與話音業(yè)務相比，最明顯的特征是靈活多變。隨著電信運營商互聯(lián)網業(yè)務的不斷擴展，數據中心規(guī)模也持續(xù)擴大，服務器、存儲、網絡設備急劇增加，如何通過數據中心的革新來帶動核心業(yè)務的健康發(fā)展已變得越來越重要。曹志平認為，模塊化數據中心已經成為新的潮流。它最早被用來對數據中心場地進行模塊化劃分，即把整個數據中心場地分為若干獨立區(qū)域，各區(qū)域的規(guī)模、功率負載、配置等均按照統(tǒng)一標準進行設計，數據中心的擴展可以隨著業(yè)務需求通過增加新的模塊來實現。模塊的部署對場地條件沒有太多的限制，各模塊組件可以在工廠進行預定制，拆卸運輸后再到客戶現場進行快速拼裝，同時也節(jié)省了傳統(tǒng)數據中心建設中鋪設架高地板、吊頂、墻面等裝修工程成本。戴爾的模塊化數據中心可以快速部署，并能針對具體用戶的特定需求而優(yōu)化。一個中大規(guī)模的模塊化數據中心可以在30天內上線運行，比傳統(tǒng)的數據中心快了75％，而且只占用傳統(tǒng)數據中心的一半空間，非常節(jié)能。

　　為了適應增長迅速且快速變化的互聯(lián)網業(yè)務，服務器的定制化也成為一種趨勢。不同的應用場景，對服務器的要求千差萬別。定制化的服務器設計思路與標準化服務器完全不同，因為標準化服務器遵循均衡的原則，計算性能要與內存、硬盤有一個大致平衡，同時盡可能適用于大量用戶的需求。但是這種服務器經常不是某個客戶的最佳選擇。曹志平介紹說，定制化的服務器可以不考慮均衡，完全針對特定客戶的具體要求來設計，比如說某些客戶的應用，對于CPU性能要求非常低，廠商就可以采用市場上能找得到的最低端的CPU，但是它對于硬盤或者內存有特別高的要求，所謂內存密集型或者是存儲密集型，戴爾就可以專門針對用戶需求，開發(fā)出某一款服務器。這種看似怪異的服務器，在使用上反而表現出極高的應用適配性。

　　技術設施的投資只有轉化為業(yè)務和收入，才能真正為運營商所接受。運營商的目光不僅僅只投向基礎的ICT服務，增值服務和延伸服務顯然更具魅力。曹志平說，互聯(lián)網時代，運營商要更好地了解客戶的各種行為模式。其實對他們來說有一個非常好的有利條件，就是移動通信網在自己手中，這是非常好的資產，可以獲取用戶的行為信息、位置信息，例如經常在哪個地方活動、喜歡瀏覽什么網頁、會去哪個電商網站購物等，如果引入大數據分析技術便能提供非常有價值的增值服務。這樣既增加了用戶黏性，提高了用戶使用網絡的效率，又能為運營商拓展新的服務提供通道。戴爾通過與相關軟件廠商合作，有針對性地開發(fā)出了很多有效的解決方案，在實際運營中也都有很好的表現。

　　縱觀IT新技術對電信業(yè)的影響，曹志平說，有兩個方面的效果是顯而易見的。首先是可以提升運營商現有業(yè)務的效率，更快速、更精準地得到計算結果。更重要的是，新技術能推動運營商更好地實現業(yè)務轉型，利用新的互聯(lián)網技術、云計算技術、大數據技術，來不斷拓展出符合最終用戶所需要的應用，同時利用通信信息設施挖掘出新價值，使得運營商的收入來源更加多樣化，擺脫傳統(tǒng)話音業(yè)務下滑的局面，走向更廣闊的藍海市場。

來源：人民郵電報

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