去電信化運營商需再造互聯(lián)網(wǎng)基因

　　近日，中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理肖金學(xué)在接受媒體采訪時表示，去電信化需要再造互聯(lián)網(wǎng)基因，建立起一整套與移動互聯(lián)網(wǎng)相匹配的全新渠道和運作模式。

　　目前，電信在電商方面已邁出了第一步。

　　據(jù)透露，以廣東地區(qū)為例，2012年，中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳月均流量已突破1個億，66%的服務(wù)都在網(wǎng)上營業(yè)廳完成，整體交易額增長了147%。全國其他地區(qū)的電子渠道建設(shè)也在如火如荼地開展。

　　肖金學(xué)表示，B2C強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化，這是工業(yè)化時代經(jīng)典運作模式。譬如，美國汽車大王福特說過一句話：“不管你喜歡什么顏色的汽車，我們只生產(chǎn)黑色的汽車?！边@是典型的工業(yè)化時代思維，強(qiáng)調(diào)流水線和規(guī)?；欢嬲砦磥硎荂2B，未來消費者的話語權(quán)會越來越強(qiáng)，他們的需求是個性化的，與此相對應(yīng)，商家應(yīng)該提供多品種、小批量的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是過去的那種規(guī)?；a(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。

　　肖金學(xué)認(rèn)為，“去電信化”離不開創(chuàng)新。體現(xiàn)到電子渠道上，這就要求電信運營商再造互聯(lián)網(wǎng)的基因，建立起一整套與移動互聯(lián)網(wǎng)相匹配的全新渠道和運作模式。

　　1、電子商務(wù)不僅是一個渠道，它代表的是一種新型商業(yè)模式和一種接觸用戶的全新手段。中國電信純流量套餐用戶自主定價就是這種思維下的初步探索。

　　2、要學(xué)習(xí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的運營模式。據(jù)了解，京東、淘寶等電商企業(yè)由于采用運營開發(fā)一體化模式，重點節(jié)點促銷可以做到“早上策劃，當(dāng)天上線”。

　　3、在推廣上，要善于通過口碑效應(yīng)影響消費者的購買決策。我相信，即將在今年“5?17”開展的一系列新型促銷推廣會在消費者心中留下不一樣的印記。

　　4、任何事情都不是一蹴而就的，“去電信化”對于中國電信來說，也是知易行難。但電信的創(chuàng)新體系已經(jīng)邁出第一步，開弓沒有回頭箭。

來源：搜狐IT 作 者：毛啟盈

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