統(tǒng)一通信市場(chǎng)增速放緩 視頻會(huì)議成驅(qū)動(dòng)力

　　據(jù)IDC報(bào)告顯示，2012年中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模為10.88億美元，同比增長(zhǎng)7.9%，這是近幾年首次業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低于兩位數(shù)。統(tǒng)一通信整體市場(chǎng)增速的放緩，在IDC中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師沈建勇看來(lái)，主要是受全球經(jīng)濟(jì)不景氣和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速的宏觀環(huán)境影響。

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)部分占比較重的行業(yè)市場(chǎng)如金融17.1%和制造行業(yè)14.7%逐漸飽和，步入存量時(shí)代，也是影響整體市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的重要原因。

　　但在細(xì)分市場(chǎng)中，視頻會(huì)議是整體市場(chǎng)中最大的亮點(diǎn)，保持12.6%的同比增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)超于整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。并且IDC預(yù)計(jì)，視頻會(huì)議將在未來(lái)五年成為中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的主要推動(dòng)力，并保持快速增長(zhǎng)。

　　四大子市場(chǎng)表現(xiàn)大相徑庭

　　在IDC統(tǒng)一通信市場(chǎng)劃分中，IP電話系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心、視頻通信和協(xié)同軟件及應(yīng)用是最重要的子市場(chǎng)。

　　2012年中國(guó)IP電話系統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)低于預(yù)期。IDC報(bào)告顯示2012年中國(guó)IP電話系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模為2.3億美元，同比負(fù)增長(zhǎng)4.9%。事實(shí)上，辦公系統(tǒng)的全I(xiàn)P化已成必然趨勢(shì)，但受IP電話系統(tǒng)資費(fèi)高、用戶部署成本高，以及全球經(jīng)濟(jì)不景氣等因素影響，導(dǎo)致企業(yè)減慢了升級(jí)步伐。

　　同時(shí)，“使用習(xí)慣也是影響市場(chǎng)萎縮的一大原因。大部分中國(guó)企業(yè)喜歡逐步升級(jí)，使得中國(guó)IP電話系統(tǒng)升級(jí)步伐慢于其他亞太市場(chǎng)?！鄙蚪ㄓ卤硎?。

　　聯(lián)絡(luò)中心是另一個(gè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。2012年中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)規(guī)模僅為1.6億美元，同比下降2.9%，這也是近三年首次出現(xiàn)環(huán)比下降。除了宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，沈建勇指出重點(diǎn)行業(yè)如保險(xiǎn)、電信等已出現(xiàn)飽和，存量用戶增長(zhǎng)乏力，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)有限是市場(chǎng)下滑的主要原因。

　　另外，企業(yè)用戶需求也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，以前建立聯(lián)絡(luò)中心主要為滿足企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、流程優(yōu)化，現(xiàn)在需求已轉(zhuǎn)移至對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)與幫助。

　　在統(tǒng)一通信整體市場(chǎng)放緩的情況下，視頻會(huì)議產(chǎn)品增長(zhǎng)迅速，在2012年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3.7億美元，同比增長(zhǎng)12.4%，遠(yuǎn)高于整體市場(chǎng)增長(zhǎng)率。其中，政府、電信、金融三個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)了超過(guò)64%的市場(chǎng)份額，是主要貢獻(xiàn)者。

　　目前在一份調(diào)查中，企業(yè)用戶最喜歡擁有的統(tǒng)一通信產(chǎn)品中，視頻會(huì)議產(chǎn)品名列第二，同時(shí)有超過(guò)60%的企業(yè)已經(jīng)部署并使用視頻會(huì)議相關(guān)產(chǎn)品，而超過(guò)1/4的用戶明確表示會(huì)在2013年繼續(xù)加大對(duì)視頻會(huì)議的投入。

　　與此同時(shí)，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，視頻會(huì)議未來(lái)在中國(guó)仍將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力?！鄙蚪ㄓ卤硎?，隨著中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商“光網(wǎng)城市”等項(xiàng)目的提速，曾經(jīng)受制于帶寬成本的視頻會(huì)議會(huì)隨著帶寬成本的下降而加速增長(zhǎng)，而部署成本較低的Room-based視頻會(huì)議產(chǎn)品將是增長(zhǎng)最快的一類;

　　另外，隨著運(yùn)營(yíng)商在2013年起開(kāi)始加速LTE網(wǎng)絡(luò)的商用進(jìn)程，以及Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，同時(shí)伴隨終端產(chǎn)品性能的提升、廠商的大力投入與保障，基于桌面和移動(dòng)端的視頻會(huì)議市場(chǎng)將會(huì)快速發(fā)展起來(lái)。

　　受網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和BYOD等市場(chǎng)趨勢(shì)影響，2012年中國(guó)協(xié)同軟件與應(yīng)用市場(chǎng)也保持了快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模為0.9億美元，同比增長(zhǎng)20.6%，遠(yuǎn)高于統(tǒng)一通信整體市場(chǎng)增速。

　　其中，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和移動(dòng)應(yīng)用是其增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，平板電腦和智能手機(jī)的迅速普及也為協(xié)同類產(chǎn)品后續(xù)增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，調(diào)查顯示，未來(lái)超25%的企業(yè)會(huì)繼續(xù)加大投入。

　　中小企業(yè)市場(chǎng)占比加重

　　在2012年市場(chǎng)整體發(fā)展中，一些產(chǎn)品在部分行業(yè)市場(chǎng)中已出現(xiàn)飽和趨勢(shì)，如何在現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上深入發(fā)展并發(fā)掘新客戶，成了廠商們的一大難題。另外，在一系列新趨勢(shì)下，企業(yè)用戶對(duì)企業(yè)通信已提出了更高要求，需求開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從過(guò)去大多用于與客戶溝通以及內(nèi)部協(xié)同，轉(zhuǎn)向在減少溝通、促銷成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，在此過(guò)程中，也面臨著與客戶及合作伙伴交流時(shí)更不可控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　盡管2012年統(tǒng)一通信市場(chǎng)表現(xiàn)不佳，但在沈建勇看來(lái)，受視頻會(huì)議、移動(dòng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，未來(lái)市場(chǎng)將出現(xiàn)反彈，預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)15%。特別是以中小企業(yè)為主的新勢(shì)力崛起，將會(huì)為市場(chǎng)帶來(lái)更多的機(jī)遇。

　　2012年中小企業(yè)市場(chǎng)比重為14.5%，其在未來(lái)將對(duì)統(tǒng)一通信的適用性逐步增強(qiáng)，并且市場(chǎng)占比會(huì)越來(lái)越重?！霸谑袌?chǎng)上也可以看見(jiàn)，大部分市場(chǎng)領(lǐng)先廠商已開(kāi)始重視中小企業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)該市場(chǎng)制定了獨(dú)立的產(chǎn)品計(jì)劃及市場(chǎng)策略?！鄙蚪ㄓ抡f(shuō)道。

　　同時(shí)，統(tǒng)一通信產(chǎn)品在未來(lái)將加速走向融合，這既包括網(wǎng)絡(luò)會(huì)議與視頻會(huì)議等產(chǎn)品間整合，也包括呼叫中心、視頻會(huì)議等跨產(chǎn)品間的融合。而隨著云計(jì)算對(duì)整個(gè)信息產(chǎn)品的影響深入，在統(tǒng)一通信市場(chǎng)中，聯(lián)絡(luò)中心、視頻會(huì)議采用云服務(wù)模式也將越來(lái)越普遍，而“市場(chǎng)上一系列收購(gòu)整合現(xiàn)象已初現(xiàn)端倪”，沈建勇表示。

來(lái)源：比特網(wǎng)

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