移動電子商務必須注意的6個運營策略

為了搭上移動電商的順風車，移動電子商務解決方案需利用其區(qū)別于基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)電商的特征優(yōu)勢。這些特征包括：一直在線、方便不同應用程序整合、迎合社會化和游戲化趨勢、對消費者如何使用移動商務應用程序的語境意識。

　　如果我們回首那并不遙遠的過去，我們發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，這兩種電子商務的應用程序和功能造就了手機app的成功。

　　成功的商業(yè)模式，高投資回報率以及移動初創(chuàng)的可行性取決于人們?nèi)绾斡行Р僮骱凸芾硪苿与娮由虅?。一個在線零售商想要進軍移動商務領(lǐng)域，或者一個金融服務公司提供移動電商交易，這些都是關(guān)于企業(yè)希望能在他們的移動投資中創(chuàng)造高回報。

　　目前，移動投資貨幣化主要有三種不同途徑：1.廣告支持的商業(yè)模型; 2.后端驅(qū)動分析模型; 3.允許電子商務直接在移動端交易。

　　

　　據(jù)美國Forrester研究公司調(diào)查顯示，美國移動支付額會從2012年28億美元增長到2017年900億美元，占電子商務總交易額的25%。在同一時期，傳統(tǒng)移動電商交易額將從115億美元增長到450億美元。

　　有了這樣的驚人增長，各不同領(lǐng)域公司開始期盼他們初創(chuàng)的移動電子商務所能來帶的收益。在這種情況下，公司需要知曉移動的破壞性，應該建立移動電子商務解決方案，利用移動設備的特有功能，而不是將移動端界面裝扮成網(wǎng)頁版。

　　在移動設備上運營，也就是我們所說的“consumerware”， 它區(qū)別于基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)軟件，擁有獨特性。

　　Consumerware 應用程序：

　　·終端不可知論者

　　·語境驅(qū)動，非事件驅(qū)動

　　·以內(nèi)容為中心，非程序

　　·變革性代替交易性

　　·服務為目的

　　·數(shù)據(jù)驅(qū)動與協(xié)作

　　這些條件為人機交互搭建橋梁，對發(fā)展移動電子商務應用程序和影響商業(yè)模式具有重要意義。

　　為了在移動電子商務市場取得成功，移動電商解決方案需要遵守以下6個特征。

　　一直在線

　　一個重要事實是，移動設備用戶長年在線對移動電子商務的應用程序具有重要影響。電商網(wǎng)站多渠道營銷引領(lǐng)單筆交易的日子已離我們而去。移動電商應用采用的方法是具有變革性的，而非無態(tài)的被動反應和交易。

　　市場推廣一般是通過單獨的渠道進行，如郵件或離線機制，現(xiàn)今的移動應用程序需時刻保持在線。他們不依懶于用戶的直接行動來提供優(yōu)惠和價值服務，更多的是根據(jù)用戶間接活動，如登入或訪問一個網(wǎng)址。

　　高度整合

　　網(wǎng)頁和移動解決方案的一個里程碑是兩者具有能無縫鏈接的能力。服務型的構(gòu)架是允許不同的應用程序從未像過去那樣相互交流?，F(xiàn)代移動電商應用的關(guān)鍵是整合各種資源為客戶提供價值。

　　像社會網(wǎng)絡那樣整合前端，或者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等，都不盡人意，但這對移動電商應用程序的成功起到關(guān)鍵作用。如今，是時間讓玩家關(guān)注手機app之外，能為他們提供更多價值的合作伙伴和其它整合。

　　社會化

　　社會化一直被認為是手機硬件的殺手級app。現(xiàn)代電子商務應用程序被寫入移動設備應整合具有營銷和促銷活動特性的社會化媒體。允許用戶以成立小組或評論等方式進行分享與協(xié)作。這是一個開放性的領(lǐng)域，通過創(chuàng)造性的方式使消費者和他們的網(wǎng)絡系統(tǒng)參與進來，包括那些基于位置，人口統(tǒng)計和行為的自組織網(wǎng)絡ad hoc networks。

　　游戲化

　　雖然游戲化是在簡單的徽章游戲和分數(shù)比試進化中開始萌芽，但它能發(fā)揮電子商務產(chǎn)品巨大潛力。游戲化與電商是高度相關(guān)的，因為它甚至可以被傳統(tǒng)電商網(wǎng)站廣泛使用。它與提高手機用戶忠誠度有著密切關(guān)系，用戶會因為那些極具吸引的目標，沖動掏錢購買。如果“玩”的好，游戲化可以在暴富者和業(yè)務之間創(chuàng)造出贏家，這是一個重要的區(qū)別。

　　消費者語境意識

　　也許手機比起個人電腦和桌面瀏覽器最持久的優(yōu)勢是它具有在用戶操作過程中提供語境的能力。不管是通過用戶登錄跟蹤他們的位置，還是根據(jù)用戶的喜好遞送動態(tài)和自定義菜單，或是簡單的將用戶行為與相對流行的產(chǎn)品相混合，在用戶使用移動電子商務應用程序時，對消費者語境的理解和采取的行動，是其成功的一個關(guān)鍵因素。

　　實行多樣化終端

　　這是移動設備繁衍發(fā)展的開始，即各式各樣的設備，在不同平臺運行。以最直觀的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品和電商交易，這是成功的移動電商應用程序的一個重要差異化特性。

　　移動界面的定義必須與本地使用和網(wǎng)頁技術(shù)相關(guān);根據(jù)用戶設備大小，專注于優(yōu)先產(chǎn)品;擁有正確的后端信息構(gòu)架，使不同設備呈現(xiàn)最佳產(chǎn)品信息。這些因素不僅對移動設備具有獨特意義，同時對移動電子商務應用也非常重要。

　　移動設備的“consumerware”變革是由終端的網(wǎng)頁服務，云計算和服務型構(gòu)架所支撐的。移動電子商務應用需將它們與移動設備固有功能相結(jié)合，從而提供完全不同的用戶體驗。

　　以上陳述的6大特征，是以基于網(wǎng)頁的傳統(tǒng)軟件和移動comsumerware的關(guān)鍵區(qū)別為基礎(chǔ)。如果你已踏上移動電商交易貨幣化的旅程，請將上述特征銘記于心，并思考comsumerware語境下的移動電子商務。

來源：速途網(wǎng)

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