運營商發(fā)力移動支付

用手機刷公交卡，用手機到便利店購物付款，在日常生活中已不是什么新鮮事。通過手機完成日常的非現(xiàn)金消費，也催生出移動支付這一產(chǎn)業(yè)。移動支付也稱為手機支付，即允許用戶使用其移動終端通常是手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。移動支付的發(fā)展得益于移動通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及智能手機終端的不斷完善和普及，也得益于日益強大的網(wǎng)絡消費力量。據(jù)統(tǒng)計2013年一季度我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達10181.3億，環(huán)比出現(xiàn)下滑。而一季度的移動支付交易規(guī)模達646.1億，首次突破600億大關，而相比2012年移動支付交易規(guī)模為250億，呈爆發(fā)式增長。HCR慧聰研究認為，移動支付的流行趨勢逐漸明顯，用戶的移動支付行為正在形成習慣，運營商可以在移動支付領域里大展身手。

　　移動支付主要涉及電信運營商、金融機構、第三方支付企業(yè)、通信芯片廠商、SIM卡廠商等，在具體應用模式上主要有以傳統(tǒng)電子商務企業(yè)為主導，如手機登錄淘寶等購物網(wǎng)站進行訂單處理等，手機僅作為一個接入渠道；以銀行為主導，如通過手機終端接入銀行系統(tǒng)進行查詢支付等；以獨立的第三方支付為主導，為用戶、銀行和商戶提供在線支付結(jié)算接口和平臺，如支付寶；對于電信運營商而言，則是通過手機話費賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶實現(xiàn)網(wǎng)上或小額近距離交易，如手機錢包。

　　對移動支付市場發(fā)展前景的看好，促使銀行、銀聯(lián)、運營商、第三方支付企業(yè)等眾多參與方加快全面挺進的步伐。相對定型為以支付寶、中國銀聯(lián)和財付通為主要格局的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)支付領域而言，移動支付產(chǎn)業(yè)處于啟動階段，各主導方處于搶占市場份額、建立市場地位的階段。日本成功的案例激發(fā)運營商對話語權的爭奪。作為移動支付起步最早同時也最為發(fā)達的國家，日本最大的移動運營商NTT DoCoMo主導了移動支付產(chǎn)業(yè)革命。在3G網(wǎng)絡高速發(fā)展的前提下，NTT DoCoMo適時推出“i-mode FeliCa”移動錢包方案，開辟移動支付的新時代。日本的移動運營商也牢牢占據(jù)了移動支付產(chǎn)業(yè)的主導地位。

　　在我國，3G網(wǎng)絡建設近幾年發(fā)展迅速，4G網(wǎng)絡也將迎來起步。移動終端功能不斷完善，智能手機用戶規(guī)模增長迅猛。運營商建立其手機終端銷售的渠道，合約機、裸機銷售的戰(zhàn)略意圖也似乎在遵循著日本運營商采購手機的路徑。當市場消費觀念形成、相關規(guī)則標準明確、一方或多方主導力量建立，就意味著全面進入的時機來臨。對于運營商而言，2012年中國聯(lián)通攜手招商銀行正式推出聯(lián)通首款手機支付產(chǎn)品——"聯(lián)通招行手機錢包"，中國移動則由其下屬支付企業(yè)中移電子商務有限公司與國航展開手機支付合作，同年又宣布正式發(fā)布基于NFC的新產(chǎn)品手機錢包并開放NFC手機SIM卡空間。

　　移動支付結(jié)合了移動通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務技術、金融行業(yè)相關技術等，對于運營商而言存在多方面的優(yōu)勢。首先，對于已經(jīng)牢牢掌握在手中的通信用戶，是潛在用戶群的最大來源，也是運營商最大的優(yōu)勢。因此爭奪移動支付用戶運營商首先要做好用戶粘性，以客戶忠誠度為基礎引導客戶使用；其次，全力發(fā)展手機終端銷售，手機銷售業(yè)務已成為運營商開展其他業(yè)務的重要一步，定制機更是增加用戶粘性的最好方式，同時也是移動支付的主要載體；再次，目前移動支付使用較多的還是小額支付，運營商較為成熟的話費支付等小額計費與結(jié)算系統(tǒng)將成為另一個優(yōu)勢；最后，手機支付是以手機為載體的一個應用，運營商可以通過整合性應用建立客戶體驗平臺，如韓國SK電訊推出的智能支付業(yè)務借助手機通過信用卡支付費用，將會員卡、折扣優(yōu)惠券和郵幣卡下載并存儲到其手機中。

　　HCR認為，在匯集移動互聯(lián)網(wǎng)及相關行業(yè)前沿公司領袖的GMIC2013移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，作為移動支付創(chuàng)新公司代表的錢袋寶董事長便提到，10年后將沒有人再討論移動支付——因為每個人都在使用移動支付。面對移動支付這股熱潮，我們拭目以待運營商下一步的動作。

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