運(yùn)營(yíng)商身陷OTT困境 專(zhuān)業(yè)化公司化解管道宿命？

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓運(yùn)營(yíng)商愛(ài)恨交加，愛(ài)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了數(shù)據(jù)流量的激增，恨則是以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)不斷蠶食著電信運(yùn)營(yíng)商的短信語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利益。為了避免淪為管道，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商紛紛成立專(zhuān)業(yè)化公司推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，意圖改革管理體制，開(kāi)創(chuàng)新興業(yè)務(wù)以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

　　但在變革和創(chuàng)新的背后，我們也同時(shí)看到，由于專(zhuān)業(yè)化公司天然具備的“運(yùn)營(yíng)商基因”，讓其在運(yùn)營(yíng)中仍然遭遇著不小的挑戰(zhàn)。

　　管道之殤 利益不斷被蠶食

　　一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中起著主導(dǎo)作用，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商正面臨被管道化、邊緣化的危險(xiǎn)。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音、短信、視頻通話等服務(wù)異軍突起，電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都不同程度受到?jīng)_擊。

　　根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的整體短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務(wù)量甚至也下降了5%。而工信部數(shù)據(jù)也表明，2012年我國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%。按照去年我國(guó)手機(jī)用戶增長(zhǎng)11%來(lái)計(jì)算，人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。

　　在短信語(yǔ)音業(yè)務(wù)量下降的同時(shí)，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)快速，但運(yùn)營(yíng)商依然糾結(jié)。事情起源于中國(guó)移動(dòng)說(shuō)微信占用信令資源過(guò)多，占用60%的資源，流量收入只占10%。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的大幅下滑，新業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重重沖擊，讓運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)加快了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型部署。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍就曾表示，中國(guó)移動(dòng)要割除傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商身上的弊病和不足，用創(chuàng)新的精神迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，中國(guó)移動(dòng)九大基地將全部向?qū)I(yè)化公司運(yùn)營(yíng)邁進(jìn)。與此同時(shí)，中國(guó)電信在專(zhuān)業(yè)化公司的道路上也邁出了一大步。

　　多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，“電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的大企業(yè)集團(tuán)下機(jī)關(guān)部門(mén)管理與區(qū)域公司運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)靈活多變的需求。針對(duì)新興業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力不足，難以有效應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)及跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。”

　　中國(guó)工程院院士鄔賀銓也認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，價(jià)值鏈被拉長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)被分流。在這樣的局勢(shì)下，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的運(yùn)營(yíng)商正在轉(zhuǎn)變角色，以求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。基地公司化是運(yùn)營(yíng)商尋求突破的途徑之一。

　　成立專(zhuān)業(yè)化公司 逐利移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　據(jù)了解，從2011年下半年至今，我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化公司方面動(dòng)作頻頻，而且已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　中國(guó)電信提出要將全國(guó)的八大基地成立八個(gè)獨(dú)立公司。目前，天翼視訊、愛(ài)游戲、天翼閱讀相繼步入公司化運(yùn)作。2011年6月，“天翼視訊”基地成為其首個(gè)開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作的基地，僅用一年多時(shí)間，就拿到了估值高達(dá)19億元的外部投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天翼視訊用戶數(shù)已超過(guò)9000萬(wàn)，付費(fèi)用戶數(shù)近1400萬(wàn)。

　　“愛(ài)游戲”于2012年8月正式設(shè)立為炫彩互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，其憑借自主開(kāi)發(fā)的獨(dú)具特色的支付SDK，分享SDK、社區(qū)化SDK等，大大提高了付費(fèi)轉(zhuǎn)化率和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。目前用戶數(shù)已突破1億，月活躍用戶數(shù)突破3000萬(wàn)。天翼閱讀也成績(jī)出色，用戶數(shù)已突破一億大關(guān)。

　　在中國(guó)電信八大基地公司化的同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也在悄悄推動(dòng)旗下九大基地公司化。目前已經(jīng)成立的專(zhuān)業(yè)化公司有四家，分別是國(guó)際公司、終端公司、政企公司和財(cái)務(wù)公司。其中，中移動(dòng)終端公司承載了2012年終端銷(xiāo)售6000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)，智能手機(jī)占比超過(guò)50%的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　在“2012中移動(dòng)全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)”上，中移動(dòng)總裁李躍稱(chēng)，中移動(dòng)正向集中化、專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)化方向發(fā)展，中移動(dòng)正籌建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司和物聯(lián)網(wǎng)公司，預(yù)計(jì)2013年完成。

　　在移動(dòng)支付領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立中移動(dòng)電子商務(wù)有限公司，湖南移動(dòng)為唯一出資人和股東；中國(guó)聯(lián)通也看好移動(dòng)支付前景，去年4月份成立了中國(guó)聯(lián)通支付公司。

　　中國(guó)聯(lián)通還在去年初，將中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司變身為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)子公司，集團(tuán)信息化部變成信息化事業(yè)部。有消息稱(chēng)，中國(guó)聯(lián)通云計(jì)算公司已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，主要從事聯(lián)通云平臺(tái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。

　　經(jīng)過(guò)這一兩年的發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)業(yè)化公司版圖逐漸清晰。這些專(zhuān)業(yè)化公司一方面突破了管理體制的限制，另一方面肩負(fù)開(kāi)拓新興市場(chǎng)的重任。有分析師表示，成立專(zhuān)業(yè)公司的最大好處是可以為某重點(diǎn)業(yè)務(wù)或重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)通綠色通道，例如避免復(fù)雜流程，減少審批環(huán)節(jié)，加快執(zhí)行進(jìn)度和市場(chǎng)反應(yīng)速度。

　　德國(guó)電信咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)譚炎明也表示，這種將集團(tuán)公司的主要職能和業(yè)務(wù)剝離出形成獨(dú)立公司的模式，可以用市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的方式提升內(nèi)部協(xié)作能力，能有效提升運(yùn)營(yíng)商的管理效率，特別是在國(guó)外市場(chǎng)化程度高的情況下，還能便于不同運(yùn)營(yíng)商之間基礎(chǔ)設(shè)施的共享和銷(xiāo)售。

　　運(yùn)營(yíng)商基因作祟 面臨眾多挑戰(zhàn)

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，公司化主要是職能部門(mén)的公司化和新興業(yè)務(wù)的公司化，這條路尚在摸索之中。公司化的好處是提高了企業(yè)管理效率，但不足的地方是專(zhuān)業(yè)化公司存有運(yùn)營(yíng)商基因，在與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中遭遇眾多挑戰(zhàn)。

　　某運(yùn)營(yíng)商管理人士向記者透露，專(zhuān)業(yè)化公司首先在市場(chǎng)化動(dòng)力上不能與互聯(lián)網(wǎng)公司相提并論。相對(duì)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，專(zhuān)業(yè)化公司生存壓力小。這些公司一般都有雄厚的資金支持，有運(yùn)營(yíng)商的品牌和龐大用戶資源做支撐，可以免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、渠道資源以及計(jì)費(fèi)通道。

　“同時(shí)，還很容易從運(yùn)營(yíng)商處獲得政策支持。缺少市場(chǎng)化最需要的生存壓力，專(zhuān)業(yè)化公司的發(fā)展前途往往捆綁在運(yùn)營(yíng)商身上。這些運(yùn)營(yíng)商基因?qū)е鹿镜氖袌?chǎng)能力較弱?！?/p>

　　此外，專(zhuān)業(yè)化公司多在在創(chuàng)新機(jī)制上也是急功近利?！皩?zhuān)業(yè)化公司的創(chuàng)新很難脫離運(yùn)營(yíng)商固有的創(chuàng)新模式，高層決定創(chuàng)新策略，接著從上到下，層層按計(jì)劃行事，項(xiàng)目投資后對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的管控和評(píng)估。出于完成績(jī)效考核要求，強(qiáng)調(diào)短期收益，一些新產(chǎn)品還沒(méi)到成熟的時(shí)候就可能被取締?！痹撊耸勘硎?。

　　再有，運(yùn)營(yíng)商基因還注定專(zhuān)業(yè)化公司在人才激勵(lì)機(jī)制上存在先天不足。與互聯(lián)網(wǎng)公司能者上的模式不同，專(zhuān)業(yè)化公司的人力資源管理模式基本采用原有的運(yùn)營(yíng)商模式，經(jīng)營(yíng)者更多的是執(zhí)行能力強(qiáng)，而在市場(chǎng)敏感度和冒風(fēng)險(xiǎn)方面比較欠缺。

　　在提升管理效率上，專(zhuān)業(yè)化公司與互聯(lián)網(wǎng)公司依然存在一定差距。上述運(yùn)營(yíng)商管理人士指出，“新公司業(yè)務(wù)仍是采取傳統(tǒng)國(guó)企嚴(yán)格的計(jì)劃、招標(biāo)、審批流程，層層審批，層層落實(shí)，無(wú)法進(jìn)行快速調(diào)整，很難與反應(yīng)迅速的互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

　　在中國(guó)移動(dòng)提及九大基地公司化時(shí)，易觀國(guó)際分析師黃萌也表示，運(yùn)營(yíng)商調(diào)整并沒(méi)有想象中的容易，涉及利益的博弈，阻力不小，而且領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有太大的變動(dòng)，公司化治標(biāo)不治本?！斑\(yùn)營(yíng)商仍然缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因?！?/p>

　　不管是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，還是帶有運(yùn)營(yíng)商基因，最關(guān)鍵的是要讓專(zhuān)業(yè)化公司走向市場(chǎng)化，實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，擺脫管道困擾。業(yè)界普遍認(rèn)為，與互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　中國(guó)聯(lián)通何華杰曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，“我們正和互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合，把我們的優(yōu)勢(shì)資源和互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)，共同把這個(gè)市場(chǎng)做大?！?/p>

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：章芳

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