工信部：電信商應提供套餐到量預警

　　為進一步規(guī)范運營商的互聯(lián)網(wǎng)接入服務，記者昨日從工信部了解到，《互聯(lián)網(wǎng)接入服務規(guī)范》已經(jīng)印發(fā)，自9月1日起實施，其要求電信業(yè)務經(jīng)營者應向用戶提供套餐的到量預警、超量提醒、到期提醒等提醒服務。

　　該《規(guī)范》意在規(guī)范有線寬帶、無線寬帶等運營商。根據(jù)《規(guī)范》，電信業(yè)務經(jīng)營者應依照法律和有關規(guī)定對提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息嚴格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或者非法向他人提供。電信業(yè)務經(jīng)營者應根據(jù)用戶的需要，免費向用戶提供收費詳細清單含預付費業(yè)務查詢。計費原始數(shù)據(jù)保存時限至少為5個月。

　　同時，《規(guī)范》要求電信業(yè)務經(jīng)營者應向用戶提供套餐的到量預警、超量提醒、到期提醒等提醒服務。其中，套餐到量預警指用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務實際使用量接近套餐限量前，通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，提醒用戶本計費周期內(nèi)業(yè)務已使用量、套餐限量等信息。 套餐超量提醒指實際使用量達到套餐限量時，及時通知用戶，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務的收費標準和收費查詢方式。

　　套餐到期提醒指在套餐有效期屆滿前的一個合理的提前時段內(nèi)，提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務的方式，以及相應的收費標準。 另外，該《規(guī)范》對通信質(zhì)量指標也做出具體規(guī)定，例如有線接入連接建立成功率≥98%；有線接入用戶接入認證平均響應時間≤8秒；在無線接入網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)的90%位置，99%的時間、在20秒內(nèi)無線終端均可接入網(wǎng)絡；無線接入連接建立成功率≥95%等。

來源：北京晨報

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