Compuware研究發(fā)現(xiàn)64%的CIO認為云計算最大的管理難題為終端用戶體驗不佳

Action Survey 的調(diào)查表明，79%的CIO 關心云計算的隱性成本

【2013年8月1日，底特律】提供新一代APM（應用性能管理）的技術性能公司Compuware （納斯達克代碼：CPWR）日前公布了一項針對全球468位CIO開展的“關于云計算的態(tài)度和顧慮”的調(diào)查數(shù)據(jù)。

此項研究由獨立調(diào)查咨詢公司 Research In Action 實施，并發(fā)現(xiàn)大多數(shù) CIO（79%）都關心與云計算有關的隱性成本。從管理的角度而言，排在前三位的云計算問題的是：

1. 性能瓶頸引發(fā)的終端用戶體驗不佳。

2.性能不佳對品牌認知度和客戶忠誠度的影響。

3.因云服務的可用性、性能或故障診斷而造成的收入損失。

CIO 們都將云計算作為長期或短期投入的第一要務，與公共云、混合云及私有云的整合一同作為未來五年云計算領域最重要的發(fā)展方向。

Compuware 的 APM 業(yè)務部門首席技術官 Bernd Greifeneder 表示：“隨著云計算位居CIO 們優(yōu)先級名單榜首，企業(yè)清楚地認識到云服務所能提供的敏捷、靈活及實現(xiàn)價值的時間所帶來的效益，但 CIO 們也在認真考慮云服務和第三方服務可能給終端用戶體驗帶來的影響。云的應用具有動態(tài)和遠程的特點，需要一種全新、智能及自動的方法，進行深入、主動的監(jiān)測，不僅用以識別終端用戶體驗問題，還能提供深度診斷來解決問題?！?/p>

該研究還揭示出企業(yè)越來越多地利用云服務來提供關鍵業(yè)務應用，例如電子商務最常利用云服務技術，81% 的 CIO 要么已經(jīng)使用基于云的電子商務平臺，要么計劃在未來的一年中使用。但是，即使這些云應用業(yè)務有著關鍵影響，仍有73% 的企業(yè)使用過時的方式來跟蹤和管理應用性能。實際上，通常用于跟蹤云服務中的應用性能的指標只有可用性或正常運行時間，而不是更加細致化的終端用戶指標，例如響應時間、頁面渲染時間及用戶交互時間。

Research In Action 總經(jīng)理 Thomas Mendel 表示：“越來越多的云服務被用來提供關鍵業(yè)務應用，而大多數(shù)企業(yè)只是坐等問題出現(xiàn)后才去補救，這令人非常震驚。實際上大部分傳統(tǒng)監(jiān)測工具對云服務根本無能為力，要想有效地監(jiān)測和管理現(xiàn)在的基于云的應用和服務，需要一種全新的、專門針對當今復雜、混合及動態(tài)的環(huán)境而設計的方法。如果無法做到這一點，將會對企業(yè)的聲譽、客戶忠誠度及收入造成極其不利的影響?！?/p>

Compuware大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉先生表示：“云計算的商業(yè)價值已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認同，并加以利用?；谠朴嬎愕膽茫茱@著降低基礎設施成本并加快部署時間，不能采用傳統(tǒng)方法對其進行監(jiān)測。Compuware新一代APM解決方案基于真實用戶體驗，從被動響應到主動管理，從真實用戶視角考慮應用性能和服務質(zhì)量等級，可以主動發(fā)現(xiàn)性能和可用性異常，并提供解決方案，從而解決難題，滿足客戶需求?！?/p>

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調(diào)查方式：Compuware APM 委托獨立調(diào)查公司 Research in Action 進行了一項研究，以考察 2013 年的 IT 項目和投資的優(yōu)先順序。2012 年 12 月，Research in Action 走訪了美國、亞洲及歐洲各行業(yè)的468 位大中型企業(yè)的 IT 決策者。

Compuware APM 是新一代應用性能管理產(chǎn)品的領軍者。有別于傳統(tǒng) APM 解決方案的繁瑣、難用和被動等不足，Compuware APM 具有輕量、智能和主動的特點。Compuware APM 專為管理包括移動、云、大數(shù)據(jù)及 SOA 等當今最具挑戰(zhàn)的現(xiàn)代應用的復雜性而打造。世界各地各種規(guī)模的 4,000 多家客戶使用 Compuware APM 來優(yōu)化并監(jiān)測其數(shù)以萬計的應用。透過終端用戶的視角，借助更智能的分析、先進的 APM 自動化和獨有的性能生命周期基礎，我們的客戶可享受到更快的性能、主動解決問題、加快產(chǎn)品面市、降低應用管理成本等諸多受益。

Compuware 在《應用性能監(jiān)測魔力象限》報告中被評為領導者。請點擊此處，詳細了解Compuware在APM市場上的領導地位。

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Compuware是一家技術性能服務公司，致力于提供軟件、專業(yè)服務及最佳實踐，以確保各項技術有效運轉(zhuǎn)并創(chuàng)造價值。Compuware解決方案使全球最重要的技術能夠以最出色的性能服務于世界各地的領軍企業(yè)，其中包括《財富》500 強前50大公司中的 46 家以及訪問量最高的 20 家美國網(wǎng)站中的 12 家。欲知詳細信息，請訪問：http://www.compuware.com。

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