電信運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)須與時俱進

　　近期，中國聯(lián)通與微信在廣東試點合作，這是繼沃派之后又一次頗受業(yè)界關(guān)注的事件，與4億用戶展開定向流量的實質(zhì)性探索，也提前吹響了4G時代運營商間跑馬圈地的號角。

　　筆者認(rèn)為，此次合作，其本質(zhì)是將競爭矛頭指向目前大部分收入依靠語音及短信業(yè)務(wù)營收的中國移動，時間點上恰逢其時的選擇在中國移動自殘jego之后。傳聞中，廣東電信絞入了與微信合作的緋聞之中。從iPhone4S發(fā)布以來，這兩家電信運營商就展開了用戶間的明爭暗斗，這一次在微信的合作上，希望將對手先滅之而后快。

　　微信的對講功能加上聯(lián)通的300M（ 200M）流量，低價的流量套餐 微信的特權(quán)，將培養(yǎng)用戶逐漸擺脫使用語音與短信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，同時也將可起到制約競爭對手彩信和移動支付業(yè)務(wù)。

　　近日，媒體報道稱，工信部批準(zhǔn)在湖北、江西和云南三省展開攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，此前，工信部部長苗圩曾表示，2013年將適時擴大移動電話用戶號碼攜帶的試驗范圍。號碼可攜帶政策實施的適時擴大，將有利于中國移動的存量用戶向聯(lián)通電信遷移，使得三家運營商市場份額達到均衡，隨著4G高帶寬帶來OTT業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，加之虛擬運營商的互補，電信運營商將回歸管道本質(zhì)。

　　另一個側(cè)面，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)使得運營商間的競爭加劇。4G時代，流量勢必將成為存量用戶經(jīng)營的砝碼，但隨著非對稱管制及TD-LTE語音終端成熟度暫時滯后于LTE FDD，筆者預(yù)計，在聯(lián)通與微信合作的導(dǎo)火索下，為了保證國企高利潤的指標(biāo)，中國移動必將以用戶規(guī)模優(yōu)勢開打價格戰(zhàn)，進一步保存量擴增量，以此實現(xiàn)語音與無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換。因此，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于三家電信運營商自身而言，只會造成強者恒強。

　　其次，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將使得OTT業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。OTT在與三大電信運營商的合作中，因為競爭需要，強勢的OTT業(yè)務(wù)運營商將會利用弱勢電信運營商的價格杠桿制衡強勢電信運營商，而弱勢的OTT運營商有可能與電信運營商在合作中陷入排他性的獨家合作，這意味著規(guī)模占優(yōu)的強勢運營商用戶因為無法及時獲得業(yè)務(wù)與資費的優(yōu)惠，而不得不轉(zhuǎn)網(wǎng)至弱勢運營商網(wǎng)絡(luò)，最終也可能因弱勢運營商的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體驗無法滿足用戶需求，使得用戶重新轉(zhuǎn)回強勢運營商。這其實加大了用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的時間成本，同時，由于競爭問題，三家電信運營商必將在合約套餐計劃提升轉(zhuǎn)出的門檻，從而延緩削減用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的熱情與意愿。

　　再次，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一定要有利于TD-LTE/TD-SCDMA發(fā)展。TD-SCDMA時代，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)防止了中國移動TD用戶的流失，但隨著近期中國移動GSM用戶加速向TD-SCDMA的遷移，此時擴大規(guī)模的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施是否與發(fā)展TD-SCDMA拉動國內(nèi)經(jīng)濟的意愿相違背？

　　在TD-LTE時代，由于三家運營商在TD-LTE方面均采取了主動或者被動的支持態(tài)度，因此，全國擴大范圍的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必須考慮支持加速TD-LTE/TD-SCDMA用戶的發(fā)展，使得三家運營商的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)下必須滿足攜轉(zhuǎn)用戶的基本需求，方能使得符合我國發(fā)展TD-LTE的初衷。

　　最后，不能因攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實施降低老寬帶用戶的體驗。當(dāng)前，由于寬帶用戶所在小區(qū)與固網(wǎng)運營商簽署了排他協(xié)議，使得其他電信運營商的寬帶難以接入。因此，業(yè)主在移動電話品牌與資費的選擇上，一般采用了固網(wǎng)寬帶捆綁的合約計劃，一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施，如果用戶號碼攜轉(zhuǎn)至其他電信運營商，在固網(wǎng)寬帶的服務(wù)上應(yīng)保證不能歧視用戶。

　　在全球范圍內(nèi)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的意義在于提升運營服務(wù)的水準(zhǔn)，而不應(yīng)成為造成用戶體驗下降的源頭。尤其是在4G時代，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)充分考慮合作第三方與電信運營商之間的關(guān)系，制定符合用戶體驗的業(yè)務(wù)規(guī)則，不能因攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)加大了電信運營商與合作第三方的運營成本，提升了OTT與電信運營商的合作門檻，而將這種成本最終轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。

來源：創(chuàng)事記

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