大勢所趨：運營商參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營

　　目前我國三網(wǎng)融合的推進基本上仍僅局限于相關各方對存量市場的博弈，很難實現(xiàn)有效突破，如何集各方之力摸索出一條有效的融合創(chuàng)新之路，是一個很值得探討的話題。電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)應該是未來的合作者，而不是單純的競爭者，發(fā)展方向應該是競合——這對于三網(wǎng)融合的突破非常重要。

　　筆者在參加完今年的國際傳輸與覆蓋研討大會后，對這一點的感受更深。運營商需要加強與互聯(lián)網(wǎng)服務（如OTT TV）提供商共同探討如何提高運營商價值寬帶用戶以及對寬帶用戶的粘性。

　　前不久，法國電信Orange向Google收取部分流量費用引起了業(yè)界的激烈討論。Google同意為他們發(fā)送的數(shù)據(jù)流量付費，Orange用從Google獲得的收入維護網(wǎng)絡，確保用戶能夠快速訪問Google內容，Google也借此提升其高端用戶的業(yè)務體驗，從而獲得雙贏。針對本次事件，著名咨詢公司Infonetics的分析師Julien Blin認為：“未來會有更多的運營商迫使內容提供商為其數(shù)據(jù)流量買單”。

　　又如，Netflix和網(wǎng)絡運營商之間開展了Open Connect合作模式，由運營商在數(shù)據(jù)中心部署NetflixCDN邊緣服務器，將熱點視頻推送到運營商的數(shù)據(jù)中心。這既能降低Netflix的帶寬成本，也能減少運營商網(wǎng)絡擴容的壓力，同時也提升了消費者的視頻體驗，是一個真正多贏的方案，打造了云管端協(xié)同的共贏生態(tài)圈：Netflix每月向每用戶收取7.99美元，其中，支付給內容提供商3.00美元，支付給CDN傳輸0.15美元，支付給市場營銷和管理2.26美元，從而，Netflix獲得利潤2.58美元。再來看運營商的收益：除獲取CDN傳輸0.15美元的ARPU之外，運營商獲得的寬帶接入ARPU為29.99美元。

　　再如國內的天津聯(lián)通與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司及本地廣電合作，在相互合作方面也做了很有價值的嘗試。其中，天津聯(lián)通是天津本地主流的固網(wǎng)運營商，其FTTH已覆蓋天津主要城區(qū)，能夠為用戶提供10M甚至更高的帶寬，銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司是由愛奇藝作為主要內容提供方組建的專注于大屏幕互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。他們通過優(yōu)勢互補，實踐了良好的業(yè)務運作和多贏的商業(yè)模式：天津聯(lián)通減免內容方帶寬租賃成本，而銀河為天津聯(lián)通用戶提供5M 1080P高清視頻和豐富的視頻內容，雙方共同打造天津聯(lián)通面向10M FTTx高價值用戶的精品套餐。天津聯(lián)通一方面通過提供差異化的視頻體驗與競爭對手拉大差距，發(fā)展了更多用戶；另一方面借助銀河豐富的高清內容，凸顯了帶寬價值，牽引用戶提速并實現(xiàn)提價。而銀河則通過這種模式，突破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻主要通過廣告實現(xiàn)收入的模式，實現(xiàn)了面向最終用戶的前向收費，獲得了穩(wěn)定的用戶和收入。

　　以上事實的背后，反映著一個大的趨勢：電信運營商通過開放網(wǎng)絡能力參與到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營。

　　電信運營商作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和最終寬帶用戶之間的價值傳遞者，是至關重要的一環(huán)，可以說，電信運營商如何參與到價值鏈上下游的合作，是推動寬帶價值鏈走向良性循環(huán)的關鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法從運營商網(wǎng)絡側獲取用戶實際的網(wǎng)絡能力，導致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上線之后，無法根據(jù)用戶的實際需求優(yōu)化業(yè)務體驗。與此同時，寬帶用戶由于得不到更好的業(yè)務體驗，導致用戶對更高帶寬需求的驅動力不強，進而用戶不愿意選擇向更高帶寬的業(yè)務遷移。這個現(xiàn)象在寬帶價值鏈上體現(xiàn)為，從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務側向最終寬帶用戶側看是一片漆黑，而從最終寬帶用戶側向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務側看則是體驗不高。寬帶價值鏈上的這兩個裂谷將直接導致寬帶價值鏈陷入一個惡性循環(huán)。

　　而根據(jù)一些運營商的測算，近幾年互聯(lián)網(wǎng)帶寬每年都增長70%到100%，以至于有人開始擔心，基于摩爾定律的路由器技術發(fā)展能否跟得上互聯(lián)網(wǎng)流量增長的步伐。挑戰(zhàn)不僅僅是技術上的，也有商業(yè)上的：快速的流量增長意味著快速的網(wǎng)絡擴容和持續(xù)投資，這給運營商帶來了巨大的成本壓力。與此同時，雖然寬帶提速了，但運營商的寬帶ARPU并沒有同比例增加，甚至出現(xiàn)提速不提價、增量不增收的局面。一些人擔心，長此以往，運營商將無法在財務上支撐下去。

　　流量增長不但給運營商帶來了成本壓力，也給互聯(lián)網(wǎng)內容行業(yè)帶來了成本壓力。大部分互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的收入主要靠廣告，成本則主要來自版權和帶寬。為了降低運營成本，不少視頻網(wǎng)站犧牲了視頻質量以降低帶寬成本，而這卻降低了消費者的觀看意愿，使得視頻網(wǎng)站的廣告收入和運營商的寬帶收入下降。如此，陷入了一個死循環(huán)。

　　因此，要理清楚寬帶用戶、運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內在關系，并在商業(yè)模式上進行創(chuàng)新，讓運營商參與到內容運營當中，有效運用運營商對網(wǎng)絡資源的理解和管控能力，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務體驗的優(yōu)化，并將優(yōu)化過的業(yè)務體驗直觀地傳遞給最終用戶。相關商業(yè)模式創(chuàng)新模式將在數(shù)字電視中文網(wǎng)于今年十一月舉辦的亞太OTT TV峰會上進行深入探討?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)價值的創(chuàng)造者，最終用戶是互聯(lián)網(wǎng)價值的受用者，而運營商則是互聯(lián)網(wǎng)價值的傳遞者：運營商通過向后端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供差異化、有保障的網(wǎng)絡能力，與之形成一種利益分成的合作模式，這樣的商業(yè)模式也能夠通過網(wǎng)絡能力的差異化提供，實現(xiàn)寬帶提速價值的直觀化，同樣能夠使帶寬資源增值。

　　這就要求運營商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供商加強合作，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的實際需求開放網(wǎng)絡能力，并將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務需求和網(wǎng)絡實際能力兩方面進行耦合，從而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務體驗，并使優(yōu)化后的寬帶業(yè)務體驗能夠直觀地傳遞給用戶。另一方面，通過用戶體驗提升帶來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務付費用戶數(shù)的增長，也增強了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶的忠誠度，并幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得更多優(yōu)質用戶。

　　在上述大趨勢之下，隨著寬帶中國和促進信息消費的推進及各種新的信息消費產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)，有線數(shù)字電視、IPTV和OTT TV的內容、業(yè)務發(fā)展方向、業(yè)務發(fā)展模式、商業(yè)模式等都將朝著融合創(chuàng)新的方向發(fā)展，業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合、開放合作的趨勢將越來越明顯。

來源：DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)

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