電信運(yùn)營(yíng)商 別錯(cuò)過(guò)歷史性機(jī)遇

　　最近，阿里旗下的“來(lái)往”動(dòng)作頻頻，其中一項(xiàng)，是流量免費(fèi)。

　　消息稱，阿里巴巴已經(jīng)和運(yùn)營(yíng)商談妥，將在近日率先推出流量免費(fèi)計(jì)劃，阿里巴巴向用戶贈(zèng)送流量，用戶使用淘寶客戶端購(gòu)物，和使用“來(lái)往”聊天，將不再產(chǎn)生任何流量費(fèi)用，全部由阿里巴巴買(mǎi)單。

　　在我看來(lái)，這一舉動(dòng)對(duì)阿里來(lái)說(shuō)效用有限，因?yàn)樗廊恢皇抢脩舻妮o助手段，沒(méi)有解決根本的用戶需求問(wèn)題這在我未來(lái)一兩天的文章里會(huì)有詳細(xì)闡述。

　　但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這卻稱得上是無(wú)比寶貴歷史機(jī)遇，絕不可輕乎視之！

　　何解？

　　其中關(guān)鍵在于：用戶使用流量，阿里買(mǎi)單。

　　在此之前，易信也曾向用戶宣布贈(zèng)送流量，為何那個(gè)不是機(jī)遇？

　　這是因?yàn)?，易信是網(wǎng)易與中電信的合作，流量贈(zèng)送算是中電信提供的“嫁妝”，是由電信買(mǎi)單，所以作不得數(shù)。

　　為何阿里買(mǎi)單如此重要？

　　我今年8月曾寫(xiě)過(guò)文章《運(yùn)營(yíng)商的宿命與出路》，在其中分析過(guò)，當(dāng)前，全球運(yùn)營(yíng)商都在面臨轉(zhuǎn)型的困局。

　　其核心原因在于，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是前向收費(fèi)，即用戶先交費(fèi)后享受服務(wù)。

　　而互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)普遍是后向收費(fèi)，即用戶免費(fèi)使用服務(wù)，費(fèi)用被轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)用戶以及廣告等其他產(chǎn)業(yè)鏈條中。

　　這兩個(gè)結(jié)構(gòu)是根本對(duì)立的，運(yùn)營(yíng)商如果要維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根本穩(wěn)定，就必然不可能全力推進(jìn)新業(yè)務(wù)，自然屢屢受挫。

　　因此，我認(rèn)為，未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的最佳業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式徹底倒轉(zhuǎn)。

　　也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商變身成為一個(gè)超級(jí)渠道，向用戶提供極低資費(fèi)，甚至免費(fèi)的話音、數(shù)據(jù)流量服務(wù)，同時(shí)反過(guò)來(lái)向上游的內(nèi)容商、服務(wù)商收取服務(wù)費(fèi)用，并為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更全面的增值服務(wù)。

　　但這帶來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，由于運(yùn)營(yíng)商自身體量龐大，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、資本市場(chǎng)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響，業(yè)務(wù)體系的任何微小變化都有可能產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，所以，這個(gè)轉(zhuǎn)型很難依靠自身力量完成。

　　從這個(gè)意義上來(lái)講，今年初，運(yùn)營(yíng)商與微信進(jìn)行的收費(fèi)談判，曾是上一個(gè)絕佳的歷史機(jī)遇，可惜因?yàn)楸幻襟w誤讀，導(dǎo)致談判停滯。

　　而現(xiàn)在，阿里為運(yùn)營(yíng)商們重新制造了一個(gè)同樣寶貴的機(jī)遇，這次，不容再錯(cuò)過(guò)。

　　看上去，由阿里代用戶買(mǎi)單流量，與運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)易合作，然后向用戶提供免費(fèi)流量只有微小差異，但這卻是兩個(gè)不同商業(yè)模式的關(guān)鍵分水嶺。

　　易信，還是傳統(tǒng)的前向收費(fèi)，只不過(guò)進(jìn)行了優(yōu)惠減免，而來(lái)往，則轉(zhuǎn)變成為后向收費(fèi)，即運(yùn)營(yíng)商成為阿里的渠道，為用戶提供免費(fèi)的服務(wù)。

　　不管流量值不值錢(qián)，能賣(mài)多少錢(qián)，關(guān)鍵的是，邁出了最重要的轉(zhuǎn)型第一步。

　　過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商是賣(mài)流量和服務(wù)給用戶，然后把錢(qián)分一部分給合作伙伴。

　　而現(xiàn)在，流量不再是賣(mài)給用戶，而是賣(mài)給合作伙伴了！

　　運(yùn)營(yíng)商的兄弟姐妹們啊，這才是真正的“管道”化，真正看得見(jiàn)的未來(lái)啊！

　　一旦與BAT這個(gè)量級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭確立新的商業(yè)模式，并驗(yàn)證可行，未來(lái)將有望在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系影響最小的情況下，實(shí)現(xiàn)這個(gè)重大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

　　這甚至對(duì)全球的其他運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，也將具有重大的借鑒意義。

　　當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型可以用9個(gè)字來(lái)形容：時(shí)間緊，任務(wù)重，調(diào)頭難。如果錯(cuò)過(guò)寶貴的時(shí)間窗口，一旦OTT廠商進(jìn)一步完成市場(chǎng)蠶食，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的難度將進(jìn)一步增大。

　　所以，千萬(wàn)別把“來(lái)往”的這個(gè)合作，看作一個(gè)過(guò)眼即逝的案例。

　　應(yīng)該把它上升到事關(guān)整個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，來(lái)進(jìn)行深入的剖析研判，并結(jié)合自身的轉(zhuǎn)型推而廣之，才不致于錯(cuò)失時(shí)機(jī)。

　　運(yùn)營(yíng)商們，你們能做到嗎？

來(lái)源：創(chuàng)事記 作 者：王云輝

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