4G續(xù)演流量經(jīng)營困局 三大策略或可助運營商解題

　　4G是未來還是已來?商用時間點越來越近，運營商4G哨前戰(zhàn)也打得火熱。中國移動在多個城市緊鑼密鼓展開4G網(wǎng)絡(luò)試運營，廣州移動甚至開放了用戶自帶機入4G網(wǎng);中國聯(lián)通在廣東升級3G網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速堪比4G;有媒體爆料稱，中國電信4G態(tài)度已明朗，集團層面的4G戰(zhàn)略將在明年1月份公布，目前已經(jīng)明確了4G多模終端策略。

　　4G商用哨聲何時吹響似乎已經(jīng)不重要，工信部上周透露了TD-LTE頻譜分配計劃，這意味國內(nèi)4G發(fā)牌的最后一道障礙被清除。3G開啟了運營商移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量經(jīng)營旅程，OTT對傳統(tǒng)語音短彩信業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)初顯，而在4G更快移動網(wǎng)速，更高移動流量帶來的環(huán)境下，這一趨勢會如何演變?運營商該如何破解流量業(yè)務(wù)量收“剪刀差”的難題?記者就此采訪了資深電信分析師、專欄作者李建昆新浪微博“開眼視點”。

　　3G放量4G提速，語音短信已然平價化

　　截至10月底，我國移動通信用戶總數(shù)達到12.16億戶，3G用戶總數(shù)達到3.79億戶，滲透率超過了30%。國內(nèi)3G歷經(jīng)五年的發(fā)展，2G用戶向3G遷轉(zhuǎn)不斷加速，運營商正迎來3G收獲的季節(jié)。從業(yè)務(wù)使用層面來看，電話、短信功能使用量在萎縮，而通過流量使用微博、微信等OTT業(yè)務(wù)的越來越多，這種變化給運營商業(yè)務(wù)發(fā)展傳遞出何種信號?

　　李建昆認為，2G時代，通信運營商的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，一般都是緊緊圍繞語音與短信開展業(yè)務(wù)，五花八門的各種套餐均基于這兩個核心業(yè)務(wù)點之上，進行各式各樣的排列組合，以打包、定向、定時等手段進行包裝，向市場推出不同的品牌，以滿足不同人群的消費需要。隨著手機高速上網(wǎng)時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深融入人們的日常生活，運營商不得不更加重視智能管道和流量經(jīng)營的建設(shè)。可以預(yù)見，語音與短信的平價化趨勢將不可避免，運營商的業(yè)務(wù)重心逐漸由網(wǎng)絡(luò)層面向業(yè)務(wù)層面轉(zhuǎn)移，如何創(chuàng)新出更有價值的新業(yè)務(wù)模式，并由此帶動新的業(yè)務(wù)增長點，是擺在每個運營商從業(yè)者面前的難題。

　　縱觀國內(nèi)電信市場，3G才初步普及，4G又接踵而至。從業(yè)務(wù)使用上來看，4G LTE相比于3G最大的優(yōu)勢在于大流量高帶寬的網(wǎng)絡(luò)承載能力，換句話說，在語音、短/彩信被OTT替代、邊緣化的4G時代，基于OTT模式展開的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)有望呈現(xiàn)爆發(fā)的增長態(tài)勢，流量經(jīng)營將成為電信業(yè)運營的重中之重。

　　運營商陷流量經(jīng)營困局，三大策略探索破題之道

　　在3G開啟的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商為了避免淪為“啞管道”，提出了流量經(jīng)營的課題，但是縱觀三大運營商近幾年的探索，在移動互聯(lián)網(wǎng)如即時通訊、移動支付等熱門領(lǐng)域，運營商都罕有建樹。如何改變現(xiàn)有局面，創(chuàng)新流量經(jīng)營模式，切準移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈搏?

　　李建昆認為，在傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)紡錘狀造型，運營商掌握了整條產(chǎn)業(yè)鏈中間最大部分的利潤，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則開始改變這種狀況，應(yīng)用提供商已經(jīng)在手機上創(chuàng)建屬于自己的平臺入口和業(yè)務(wù)，并逐漸掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)的利潤核心，如App store、微信、微博等。為了搶占產(chǎn)業(yè)鏈的制高點，抓住手機流量的主要入口，各種各樣的App如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，都想在移動互聯(lián)網(wǎng)這座金山淘一份屬于自己的金子。運營商直接推一款專業(yè)性應(yīng)用，因為資金鏈與經(jīng)驗的欠缺，一般很難競爭得過專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的App。但換一個思維模式，既然大家都在淘金，不如賣水給淘金的人，做一個賣水的贏家如何?安徽電信日前推出一款名為“流量大爆炸”的應(yīng)用，在流量經(jīng)營模式的創(chuàng)新上，為市場拓展做出了有益的探索，這款應(yīng)用的創(chuàng)新主要有以下幾點：

　　第一，以“流量置換”為核心。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于流量的需求與日俱增，尤其是到月底的時候，當手機流量包內(nèi)余額不足，更是讓人坐立難安。以此為切入點，與App應(yīng)用商進行引流合作，用戶在該應(yīng)用內(nèi)激活或下載App，均可獲得一定數(shù)量的手機流量。如此既幫App應(yīng)用商引來了人流量，又為在網(wǎng)用戶帶來了手機流量，把水賣給了淘金子的人，以流量置換實現(xiàn)了互動雙贏。

　　第二，以“虛擬貨幣”為抓手。每一款成功的App應(yīng)用，無論產(chǎn)品設(shè)計得再好，也離不開前期的市場推廣?；谶@種剛性需求，當用戶在該應(yīng)用內(nèi)分享App到微博、微信、QQ空間、論壇等處，將獲得一定數(shù)量的智慧豆虛擬貨幣獎勵。以虛擬貨幣為抓手，增加簽到與抽獎等環(huán)節(jié)，提高了應(yīng)用對于在網(wǎng)用戶的使用粘性。

　　第三，以“搭建平臺”為目標。當應(yīng)用的兌換行為已經(jīng)達到一定數(shù)量，活躍用戶達到一定基數(shù)，可以將平臺化的目標向前推進一步，比如與公司電子商務(wù)平臺對接，可用虛擬貨幣換取代金卷購買號卡或手機;與八大基地公司平臺對接，利用虛擬貨幣直接購買增值產(chǎn)品;與話費積分商城對接，為虛擬貨幣提供更廣闊的使用渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)基因改造是流量經(jīng)營必由之路

　　從3G到4G，運營商管道化的趨勢越來越明顯。回望國內(nèi)運營商的轉(zhuǎn)型，他們將圈地與流量經(jīng)營捆綁的發(fā)展思路，從側(cè)面反映運營商更加注重的仍是規(guī)模。

　　目前國內(nèi)移動用戶已經(jīng)突破12億，普及率可以說相當高，新增用戶更多的是以不同網(wǎng)間流動來實現(xiàn)，面臨著管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)憂，同時還有OTT業(yè)務(wù)替代蠶食利潤的外患。其實這個內(nèi)憂外患說到底是流量經(jīng)營困局難解造成的。電信運營企業(yè)的基因決定了其在各種應(yīng)用上難以與互聯(lián)網(wǎng)公司抗衡：一方面，運營商們自身沒有互聯(lián)網(wǎng)基因與互聯(lián)網(wǎng)文化;另一方面，運營商的管道業(yè)務(wù)利潤豐厚，讓它們無壓力也無動力在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)上突進。

　　傳統(tǒng)電信運營體制、業(yè)務(wù)模式、移動互聯(lián)網(wǎng)基因改造成為了破題流量經(jīng)營的關(guān)鍵。運營商未來的流量經(jīng)營之路該如何走?李建昆認為，2G時代已經(jīng)成為過去，在流量大爆炸的3G/4G新時代環(huán)境下，不能囿于傳統(tǒng)的語音經(jīng)營思路，以打包、定向、定時等手段開展流量經(jīng)營，將不能有力地抓住手機流量的入口，從而失去占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置的機會。與運營商的優(yōu)勢業(yè)務(wù)相結(jié)合，以流量為切入點，以流量置換為核心、以虛擬貨幣為抓手、以搭建平臺為目標，一步步創(chuàng)新流量經(jīng)營模式，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，把互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因有機結(jié)合，才是運營商“去電信化”的必由之路。

來源：通信信息報 作者：符周順

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