4G拓展增值服務(wù)空間：套餐成運營商競爭新焦點

　　在4G牌照引發(fā)各界對4G移動互聯(lián)網(wǎng)生活和市場格局演變諸多解讀的同時，如何使4G擺脫“高富帥”形象，讓消費者用得起成為關(guān)注焦點。目前，運營商在4G市場已開始真槍實彈地拼市場，4G資費政策也逐漸明朗。中移動在北京等城市的4G套餐顯示，4G資費低于3G，且實現(xiàn)流量分檔套餐；而中聯(lián)通總經(jīng)理陸益民近日談及4G資費時表示，4G不會是大家用不起的奢侈品。但不會推出無限流量、包月的套餐。

　　對于運營商而言，資費是4G通信服務(wù)的一環(huán)，4G最終落腳在扎扎實實的終端、資費和應(yīng)用綜合服務(wù)能力上。單純4G網(wǎng)速的提升并不能從根本上讓運營商擺脫管道化危機，圍繞應(yīng)用強化產(chǎn)業(yè)鏈合作，創(chuàng)新4G時代商業(yè)模式，或是運營商的出路。

　　運營商4G套餐浮出水面

　　隨著4G牌照塵埃落定，市場各方將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到4G套餐設(shè)計和資費上。在4G上蓄勢已久的中移動動作迅速。近日，上海移動發(fā)布了最新的4G無線上網(wǎng)套餐資費明細，分別為600M、1G、2G、3G和5G，資費從50元/月至180元/月不等，比目前3G同檔流量資費便宜20%以上。此前，中國移動多個地市的4G套餐已經(jīng)出爐。綜合來看，移動的套餐設(shè)計從業(yè)務(wù)組合看，已從2G、3G時代的以語音為主轉(zhuǎn)向了以流量為主；從計費模式看，按照流量分檔計費；從價格看，比之前發(fā)布的138到328元不等的套餐相對便宜。例如，廣東移動套餐，7種4G套餐從128元到888元檔。其中，128元套餐可以享受2.4G的上網(wǎng)流量和420分的通話時間。

　　盡管中聯(lián)通4G商用尚需時日，但未來4G套餐設(shè)計原則也浮出水面。近日，中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在“2013年央視財經(jīng)論壇”上初步闡釋了中國聯(lián)通4G戰(zhàn)略。其中，對于4G資費，他表示，2G時代流量費非常貴，3G時代流量費成百倍下降，4G時代單位數(shù)據(jù)資費還會大幅下降。但他也提出，4G時代中國聯(lián)通不會推出無限流量、包月的套餐。

　　4G起步階段，套餐成運營商拓市關(guān)鍵

　　4G商用之初，合理的套餐設(shè)計關(guān)系到4G在中國市場的拓展效率，也將影響運營商在存量市場策反用戶的效果。當(dāng)前，我國4G發(fā)展尚處于起步階段，運營商在大規(guī)模投資的同時還面臨增收天花板，因此，在套餐設(shè)計方面如何兼顧投資回報和市場拓展，考驗著運營商的智慧。而國外運營商提供了某些借鑒。

　　首先，從業(yè)務(wù)構(gòu)成上，語音價值持續(xù)走低，免費或成趨勢。美國運營商Verizon、Sprint、AT&T和T-Mobile的4G套餐大多包括了不限時間的通話和不限數(shù)量的短信服務(wù)。這可以吸引一部分對價格敏感的2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

　　其次，精簡套餐，為用戶提供清晰明了的資費服務(wù)。例如，西班牙電信流量資費出現(xiàn)了較大幅度的精簡，由原來的五檔減為了三檔。

　　再者，圍繞應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式，分利產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)共贏。4G時代帶來流量爆炸性增長，流量經(jīng)營更顯迫切。4G網(wǎng)絡(luò)升級構(gòu)建的信息服務(wù)最終需要靠豐富的應(yīng)用填充。在這方面，日本運營商提供了很好的借鑒。KDDI推出一個包含約500款應(yīng)用的AU Smart Pass項目，并預(yù)裝在KDDI的Android手機中。目前有500萬用戶每月支付399日元約合24元人民幣使用該服務(wù)，每年為其貢獻營收達到2.5億美元。

　　此外，根據(jù)原有2G/3G業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)選擇合適的資費體系。有業(yè)內(nèi)人士表示，中國移動、中國電信在2G/3G時期采取一體化資費模式，但沒有實行全國統(tǒng)一。為降低多網(wǎng)協(xié)同運營難度及節(jié)約運營成本，建議這兩家推出與現(xiàn)行2G/3G資費并行的全國統(tǒng)一4G資費系列。而中國聯(lián)通在3G時期采取2G、3G區(qū)隔運營的戰(zhàn)略，3G資費已實現(xiàn)全國統(tǒng)一，建議在4G時期根據(jù)用戶需求與市場變化，以現(xiàn)行3G資費為基礎(chǔ)，快速、靈活制定和調(diào)整適應(yīng)3G、4G用戶共用的資費體系。

　　4G拓展增值服務(wù)空間，刺激流量經(jīng)營

　　4G移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的典型特征是容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩(wěn)定，運營商可推出一些基于4G網(wǎng)絡(luò)特征的視頻類業(yè)務(wù)及各種高容量、實時性強的延伸性應(yīng)用。一方面擴展高端用戶市場，另一方面為流量經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

　　NTT DoCoMo內(nèi)容與客戶關(guān)系部執(zhí)行總監(jiān)阿佐美弘恭表示，日本有450萬用戶每月交500日元就可享受多種便利的服務(wù)，其中，教育和醫(yī)療等是他們服務(wù)的重點，預(yù)計2015年來自于這些新業(yè)務(wù)的收入能夠達到110億美元。

　　總之，4G的優(yōu)越性體現(xiàn)在豐富的應(yīng)用和增值服務(wù)上，有了應(yīng)用才能吸引到用戶使用4G網(wǎng)絡(luò)，刺激數(shù)據(jù)消費，從而幫助運營商更好地向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

來源：通信信息報 作 者：李曉玉

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