馬繼華：融合通信會是微信的噩夢嗎？

　　媒體報道，運營商們面對互聯(lián)網(wǎng)公司OTT業(yè)務(wù)的兇猛攻擊，終于要反擊了。中國移動將從運營商的層面直接整合手機終端的通信能力和移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗，直接支持類似微信的OTT業(yè)務(wù)，進(jìn)行自我革命。當(dāng)然，自我革命的目的是要革微信的命。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的科技產(chǎn)品都一樣，火爆的周期一般不會超過三年，隨著新技術(shù)新創(chuàng)新的出現(xiàn)，都會被替代，而且，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的見異思遷超過以往任何時候，所有客戶都是留不住的。迭代是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特長，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代也不一定好使，企業(yè)需要的是徹底變革。我們終于看到了運營商的自我革命，不管行動會面臨多大阻力，至少是已經(jīng)有戰(zhàn)略意識。

　　兩年來，微信如日中天，看似勢不可擋，在各個產(chǎn)業(yè)上四面出擊，但也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。應(yīng)該不帶任何成見的說，所有需要讓移動終端用戶安裝到一個平臺上，并需要二次打開才能使用的APP都不具備必須品的特性，也很難長期生存，不管你有多少粉絲。

　　皮之不存，毛將焉附？只要運營商掌握著這張皮，就隨時可以將毛拔出來。之所以看著毛瘋漲而不管或不敢管，那是因為他的新毛還沒儲備好。一旦到了換毛的季節(jié)，他會毫不猶豫的拔毛換毛。如果沒有智能手機操作系統(tǒng)，運營商的控制力100%，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流行也得意于操作系統(tǒng)站在運營商之上提供了舞臺，運營商一時不知所措，只能等到技術(shù)變革和新技術(shù)的成熟。

　　微信建立起的強大的圈子，也四處擴張其使用價值，增強用戶粘性，但始終沒有任何辦法解決底層的問題，在運營商的網(wǎng)上運行，在谷歌的操作系統(tǒng)上安裝，無論如何是寄生蟲，對于用戶是麻煩的，對于使用是彈性的。

　　4G來了，運營商終于有了新的武器，以前那些語音業(yè)務(wù)都可以通過VOLTE來統(tǒng)一實現(xiàn)，用戶不需要單獨安裝其他任何應(yīng)用，就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一樣發(fā)送文字、圖片、位置等等富通信功能，這就是融合通信。

　　所謂“融合通信”，就是把手機中原有的“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”這三個主要入口從運營商的層面直接與手機整合，變?yōu)樾峦ㄔ?、新消息、新?lián)系。具體來說，“新通話”將基于未來VoLTE的優(yōu)勢，為用戶提供更新更好的通話體驗。比如有高清音視頻通話，還可以在通話過程中進(jìn)行文字圖片等其他內(nèi)容的分享，以及一鍵發(fā)起多方通話等?！靶孪ⅰ?，則是在手機中直接提供融合的消息界面，在手機原有的消息界面中，就能支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能。滿足用戶不同的使用情況?！靶侣?lián)系”，則是運營商直接為用戶提供更便捷的聯(lián)系人管理，包括群組、個人名片、網(wǎng)絡(luò)地址本等功能。

　　有人認(rèn)為，微信的功能強大，那么多能力不是運營商的這個融合通信就能做到，這是微信不可能被擊敗的原因。但是，別忘記了，微信活著的基礎(chǔ)不是朋友圈，不是移動支付，不是公眾號，而是消息傳遞、信息溝通。

　　大家往往把微信歸為社交應(yīng)用，但實際上微信們在本質(zhì)上都是通信應(yīng)用，最多只能算建立在通信基礎(chǔ)上的社交功能，否則也不會對運營商的語音業(yè)務(wù)構(gòu)成毀滅性沖擊。微信的火，實際上是正好填補了運營商由語音業(yè)務(wù)向流量業(yè)務(wù)徹底轉(zhuǎn)型的空白期。微信的根是通信，甚至是語音通信，如果根基應(yīng)用不再被用戶需要了，那些豐富多彩的枝椏還能活躍多久？

　　當(dāng)然，技術(shù)的革新是無法阻擋的，業(yè)務(wù)的生命周期也是宿命，微信要么就自己也進(jìn)行革命，把自己干掉，做出一個新的建立在VOLTE基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品，要么就在VOLTE還沒致命的時候提前最大限度擴大應(yīng)用范圍提高使用粘性，爭取新活法。

　　運營商的融合通信能否成功，主要取決于以下幾個因素：

　　1、多少用戶會用？這個對于本運營商的用戶不成問題，因為只要運營商有這個技術(shù)，一定會讓手機具備這個功能，只要你用這個手機，自然而然就用了這個，而且是平滑升級，不存在任何使用轉(zhuǎn)換，電話照打，信息照發(fā)，而且，結(jié)果和裝了微信的效果一樣。

　　2、運營商們之間是否合作？如果運營商合作起來，大家都這樣做，而且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，互聯(lián)互通，發(fā)送無礙，接收無礙，那肯定會打擊向微信這樣的應(yīng)用，否則，一旦運營商之間互相拆臺，微信會漁翁得利。

　　3、產(chǎn)業(yè)鏈的支撐力度有多大？運營商什么時候會大規(guī)模在4G上使用VOLTE，而網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、速度和終端的支撐是否會有好的客戶體驗，如果終端稀少、網(wǎng)絡(luò)覆蓋小、客戶體驗差，會葬送了好局。

　　隨著4G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，LTE以其高帶寬、低時延等特性為移動通信提供了更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，運營商自己也要推動用戶有語音短信消費，向流量消費遷移，這是在革自己的命，也是在革競爭者的命。誰能活的更好，就看誰能讓用戶喜歡了。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：馬繼華

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