雙十一三只松鼠9小時(shí)破億互聯(lián)網(wǎng)+食品行業(yè)分析

　　松鼠+堅(jiān)果，卡通萌寵+線上銷售，這樣的組合交給你你會用來做什么？電商品牌三只松鼠告訴你，賣！堅(jiān)！果！

　　三只松鼠的創(chuàng)始人叫章燎原，這個70年代出生于安徽績溪的“中年大叔”卻有著80、90后為主的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。和其他林立在北上廣深的創(chuàng)業(yè)公司不同的是，三只松鼠的公司地址在安徽的蕪湖，不過，雖然只是三線城市，但三只松鼠卻創(chuàng)下了一個個的銷售記錄。在今天的雙十一大戰(zhàn)中，三只松鼠僅用了9個小時(shí)，就已經(jīng)突破2014年“雙十一”全天交易額，達(dá)到1.3億元。

　　根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2014年，阿里巴巴雙十一開始的頭三分鐘里賣出了價(jià)值10億美元的產(chǎn)品。雙十一的總銷售額在24小時(shí)中增長至571億元人民幣90億美元，43%的交易是通過移動設(shè)備完成的。

　　破億銷售額竟然是靠賣萌！

　　在網(wǎng)上賣堅(jiān)果的，除了三只松鼠，還有良品鋪?zhàn)?、百草味、新農(nóng)哥等眾多的電商品牌，而三只松鼠則是其中佼佼者，說起秘訣，也沒什么太大的秘密，就倆字：賣萌。

　　在安徽蕪湖三只松鼠的辦公室，一棵大樹自然地把區(qū)域分割成兩部分，一邊是開放辦公區(qū)，一邊是包括創(chuàng)始人章燎原辦公室在內(nèi)的隔間。門上貼著：松鼠老爹、松鼠管家、群鼠會、神秘樹洞。如果不清楚的人莽撞地闖進(jìn)來，大概會以為到了某個新興的國產(chǎn)動漫公司。進(jìn)門的墻面充斥著原始木削感，大概就是森林里的松鼠窩。整個墻體都繪滿了彩繪，幾米涂鴉風(fēng)格。衍生品小擺件放滿了整個陳列區(qū)。隔間的玻璃墻上，都是三只松鼠的卡通形象。

　　仔細(xì)看三只松鼠的品牌形象，由三只活波可愛的卡通松鼠組成，用戶在線瀏覽三只松鼠的頁面時(shí)，傳統(tǒng)的打招呼方式都是“尊敬的客人，您好……”，而“賣萌”的三只松鼠則會向你問聲“主人，您訂購的鼠小箱正快馬加鞭地向你飛奔而來”，這個目標(biāo)是80后、90后的堅(jiān)果品牌，年輕人一下子就能夠接受這種活潑的打招呼方式，進(jìn)而記住這個品牌。

　　說起“主人”這個對用戶獨(dú)特的稱呼，還有一段來歷。有一天夜里，章燎原在突然在公司的群里說，我們該對客戶喊“主人”，松鼠是寵物，讓萌寵給客戶提供服務(wù)。他發(fā)了一張截圖：章燎原用“鼠小兒”的賬號與客戶聊天，突然冒出一句“主人記得表揚(yáng)一下，么么噠”。對方說，小松鼠好乖，發(fā)了一張摸頭的動圖。一開始包括年輕的年輕員工在內(nèi)，都不習(xí)慣用這個詞，后來放開了，成為了三只松鼠的標(biāo)準(zhǔn)用詞。

　　在細(xì)節(jié)上，三只松鼠也充分考慮到用戶的習(xí)慣，比如附在包裝盒上、做成松鼠尾巴造型的開箱器，盒內(nèi)附帶的用于吃后擦手的濕巾。如此萌，如此貼心，過億的銷售額當(dāng)然不是什么難題了。

來源：前瞻網(wǎng)

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