水果生鮮店倒閉市民儲值卡余額打水漂

　　眾多市民充值辦卡成為會員后，還沒來得及消費，這10家店就于本月中旬接連倒閉。其深圳總部負(fù)責(zé)人被傳卷款潛逃，公司CEO被刑拘。

　　宣稱要打造水果生鮮界“阿里巴巴”的連鎖品牌“水果營行”，一夜之間轟然倒塌。今年7月份，總部在深圳的“水果營行”進(jìn)軍申城，來勢洶洶一舉開出10家分店，并推出大幅度優(yōu)惠活動，吸引會員。

　　然而，眾多市民充值辦卡成為會員后，還沒來得及消費，這10家店就于本月中旬接連倒閉。其深圳總部負(fù)責(zé)人被傳卷款潛逃，公司CEO被刑拘。

　　會員：充值2000元才用了十幾元

　　12月21日，“水果營行”迎春路店原定重新開業(yè)的日子，但仍然店門緊閉，里面空無一人。此后幾天，會員謝小姐每天都會路過，但該店始終沒有開門迎客的跡象。

　　本月15日，“水果營行”迎春路店突然關(guān)門停業(yè)，門口張貼的告示說，停業(yè)是因為“員工集體參加公司培訓(xùn)一周，將于21日重新營業(yè)”。然而，店方并沒有兌現(xiàn)承諾。

　　謝小姐覺得事情蹊蹺，上網(wǎng)一查，她驚訝地發(fā)現(xiàn)，“水果營行”在全國的連鎖店幾乎在一夜之間關(guān)門，深圳總部老板疑卷款潛逃。

　　據(jù)謝小姐介紹，“水果營行”迎春路店開張不足半年。剛開業(yè)時，就推出買水果免費送一杯果汁的優(yōu)惠活動，充值辦會員卡，優(yōu)惠力度更大?！斑@家店離我家很近，每次買水果都能送鮮榨果汁，服務(wù)非常好。店面挺大的，裝修各方面也不錯，我覺得挺可靠的。”經(jīng)不住店員的熱情推銷，10月份謝小姐花2000元辦了卡，“當(dāng)時充2000元，送800元禮品卡，也是可以用來買水果的。會員每天還送一杯鮮榨果汁，全場水果享受9折優(yōu)惠，會員增值服務(wù)非常給力。”

　　進(jìn)入11月份，謝小姐看到這家門店的水果品種逐漸減少，詢問店員原因，對方答復(fù)“運輸渠道出了點問題”。此后的情形每況愈下，門店只擺售柚子、蘋果、檸檬等三四種水果，一直到12月15日，徹底關(guān)門。

　　謝小姐告訴記者，她充值了2000元的會員卡，總共才用了十幾元?！艾F(xiàn)在想想，優(yōu)惠幅度那么大，里面肯定有問題。”

　　事后，謝小姐了解到，僅“水果營行”迎春路店就有七八百名會員，充值金額從500元至5000元不等。

　　店員：僅迎春路店充值金額就逾10萬

　　“前段時間還跟顧客說，‘水果營行’不會關(guān)門，沒想到今天我們也加入到維權(quán)隊伍當(dāng)中了?！弊蛱?，“水果營行”迎春路店的店員小覃告訴記者，每月15日是他們發(fā)工資的時間，沒想到工資沒等到，門店卻關(guān)了，連房子都租不起。

　　小覃說，12月15日“水果營行”迎春路店就關(guān)門了，跟謝小姐打聽到的一樣，在這家門店辦理儲值卡的消費者在700人左右，總充值金額達(dá)到10多萬元。

　　小覃說，不僅是消費者，像她這樣的員工也都是受害者?！翱偛坎惶峁┵Y金，從今年10月份就沒再領(lǐng)過工資，公司拖欠員工的工資少則六七千元，多則1萬多元。我們店長也沒拿到工資，現(xiàn)在大家都在重新找工作。”

　　小覃透露，“水果營行”深圳總部曾在微信上發(fā)消息稱，由于公司資金出現(xiàn)問題，可能面臨暫時停業(yè)。但是何時停業(yè)、以什么方式停業(yè)、員工怎么安置，都沒有說明。

　　上海10家分店全倒閉，數(shù)千會員受損

　　記者了解到，今年下半年“水果營行”在上海一下子開了10家分店，勢頭兇猛。許多消費者沖著每天享受一杯鮮榨果汁和充值送卡的優(yōu)惠活動，辦理了充值會員卡。然而不足半年，這家打著“全國高端水果連鎖店”名號、宣稱要打造水果生鮮界“阿里巴巴”的連鎖品牌，一夜之間轟然倒塌。

　　昨天，記者一一撥打“水果營行”上海10家分店的客服電話，不少號碼已經(jīng)變成空號，其余的也都無人接聽。

　　一位不愿透露姓名的“水果營行”原上海某分店的店長向記者確認(rèn)：“10家店都關(guān)門了，估計全上海至少有兩三千個會員，充值金額和卡里余額這些資料總部都有的。”

　　浦東新區(qū)迎春路816號“水果營行”迎春路店，玻璃門上掛著生銹的鏈鎖，門上貼著一張A4紙大小的白色紙張，上面寫著“有事請撥打4001013666”。記者打過去，是一個留言信箱。透過玻璃窗，記者看到店內(nèi)比較整潔，貨架上擺滿了各式水果。門口地上豎立著一塊小黑板，是寫給顧客的告知書，大致意思是“12月16日-12月20日水果營行全公司大培訓(xùn)，12月21日正常營業(yè)，歡迎廣大顧客屆時光臨”。落款時間為2015年12月15日。

　　記者又來到位于徐匯區(qū)宛平南路277號的“水果營行”宛平店，同樣大門緊鎖，店內(nèi)貨架空空如也。隔壁店鋪的店員告訴記者，這家店一周前就關(guān)門了，會員卡退不了，水果遭氣憤會員哄搶。

　　在宛平路門店，記者發(fā)現(xiàn)一張招聘啟事，招店員、店長、送貨員若干。記者按照啟事上留下的聯(lián)系人電話撥過去，對方稱：“全部門店和中信泰富的辦公室都停止?fàn)I業(yè)了，卡退不了，請去工商和消保委咨詢?！?/br>

　　它賣的是水果，但玩的是資金盤

　　注冊登記半年、實際運作一年，在全國20多個省市開設(shè)300多家門店，卻在半個月內(nèi)全面關(guān)閉，“水果營行”的經(jīng)營、銷售模式再次給消費者敲響了警鐘。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，“水果營行”采用消費者預(yù)付費和門店加盟的模式運營。門店加盟為“水果營行”通過招募投資者投資旗下門店，每個門店投入100萬到120萬元。該模式意味著，“水果營行”在不動用自身資金的情況下，就可實現(xiàn)在全國的規(guī)?；瘮U(kuò)張。

　　除了收取加盟費外，“水果營行”的另一種模式就是讓消費者辦理儲值卡。但在不同的門店、不同的時間辦理儲值卡，優(yōu)惠活動的內(nèi)容并不一致，有的門店是“充2000元送2400元”，有的是“充2000元送1000元”。在“充×××送×××”的誘惑下，不少消費者存入大額預(yù)付款。

　　小覃也告訴記者，“水果營行”為激勵員工給消費者辦卡，門店員工的工資都靠基本工資加提成，每銷售出一張儲值卡，就能獲得幾十元錢的提成，并且還有獎勵。

　　該業(yè)內(nèi)人士分析，門店加盟費、消費者購買儲值卡再加上供應(yīng)商的貨款，“水果營行”賺錢的方式是不斷融資。“水果營行”用大幅度的優(yōu)惠占領(lǐng)市場，吸引消費者預(yù)付消費、投資者紛紛加盟，通過這種手段快速回籠資金，維持店面經(jīng)營，進(jìn)行下一輪的擴(kuò)張。一旦其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個資金鏈便會不可避免地斷裂。

　　元策投資顧問有限公司董事長何鶇波認(rèn)為，這個水果店只是一個工具而已，它玩的是資金盤，可以用資金盤結(jié)合任何的行業(yè)去做。比如說，有人用資金盤結(jié)合房產(chǎn)中介作為工具，進(jìn)行融資，類似直銷或者傳銷的模式。它最大的問題是形不成商業(yè)的閉環(huán)，也就是說它的盈利不足以覆蓋所有的成本，最終一定會出問題。

　　目前該公司涉及拖欠1500余名員工工資960余萬元，公司執(zhí)行董事伍某已依法被刑事拘留。

　　浦東工商說法：

　　迎春路門店手續(xù)齊備，暫未接到市民投訴

　　出了問題的“水果營行”苦了辦卡會員，記者聯(lián)系工商、消保委等相關(guān)部門，他們也是剛剛聽說這件事。

　　浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前沒有接到市民關(guān)于“水果營行”的投訴。根據(jù)記者提供的線索，工作人員查證，該門店手續(xù)齊備。工作人員還聯(lián)系到了迎春路門店負(fù)責(zé)人，其聲稱會員卡都是總部辦的，跟他沒關(guān)系，總部位于中信泰富。浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)調(diào)查了解此事。

　　消保委相關(guān)工作人員建議，鑒于“水果營行”總部在深圳，上?！八麪I行”會員可以通過網(wǎng)站或電話向深圳消保委反映情況，登記個人信息和損失，一旦資金追回，可以盡量挽回?fù)p失。

　　律師觀點：

　　如果有繳納保證金，可要求商委先行賠付

　　上海融孚律師事務(wù)所楊維江律師認(rèn)為，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法試行》的規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)確定一個銀行賬戶作為資金存管賬戶，并繳納一定的“保證金”，一旦發(fā)生商家失蹤等情況，這些資金存款將用于對消費者的賠償。所以消費者可以向商委提出先行賠付的要求。另外，如果把“水果營行”不兌現(xiàn)預(yù)付卡消費的行為視為一種侵權(quán)行為，那么消費者可以在侵權(quán)行為地提起訴訟。但由于“水果營行”相關(guān)責(zé)任人已被采取刑事強(qiáng)制措施，那么根據(jù)目前我國“先刑后民”的審判原則，消費者應(yīng)在刑案辦結(jié)后再提起民事訴訟，或在刑案審理同時提起附帶民事訴訟要求賠償。不過，在上海市單用途預(yù)付卡備案信息中，記者并未查詢到“水果營行”的備案信息。（鄔林樺佟繼萍）

來源：新聞晨報

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