十一黃金周上千家景區(qū)門票降價 專家：降價不能降服務

　　國慶、中秋雙節(jié)將至，今年長達8天的十一黃金周，有望給國內旅游帶來一波旅游高峰。全國多地旅游景區(qū)也在十一黃金周延續(xù)了暑期以來的門票降價潮，上千家景區(qū)門票降價，部分景區(qū)還實行免費參觀。業(yè)內專家指出，相比往年，今年各地景區(qū)降價幅度和范圍更大，為疫后旅游市場復蘇添磚加瓦，能夠一定程度上帶動當地旅游經濟鏈條的整體復蘇，但降價不能降服務，想要實現降價帶來的綜合效益并讓消費者買賬，服務質量和經營管理能力的提升是前提。

　　上千家景區(qū)門票降價，部分免費開放

　　7月14日，文旅部發(fā)布通知，恢復跨省(區(qū)、市)團隊旅游，同時調整旅游景區(qū)限量措施，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。自8月起，各地景區(qū)掀起了一波降價潮，山東、山西、湖北、陜西、貴州、甘肅等多地景區(qū)紛紛降低門票價格，也有部分景區(qū)免費向游客開放。

　　7月24日，山東省發(fā)布《關于降低全省國有景區(qū)門票價格的通知》，自8月1日至12月31日，降低山東全省81家國有景區(qū)門票價格，包括9家5A級景區(qū)、35家4A級景區(qū)。比如，曲阜“三孔”景區(qū)門票價格由140元/人調整至70元/人；青島市包括嶗山風景區(qū)在內的12家景區(qū)免費對外開放；泰山景區(qū)非法定節(jié)假日執(zhí)行優(yōu)惠價格57元/人，法定節(jié)假日執(zhí)行原政府定價115元/人。

　　8月1日至12月31日，貴州省400多家A級旅游景區(qū)實施門票五折優(yōu)惠政策。同期，陜西省5A級景區(qū)大唐芙蓉園、樓觀臺生態(tài)文化旅游度假區(qū)等景區(qū)免費開放，西安市80%以上各級各類國有博物館、行業(yè)博物館、非國有博物館面向公眾免費開放。

　　8月7日，湖北省政府宣布從8月8日到今年年底，全省近400家A級旅游景區(qū)向全國游客免門票開放。

　　截至8月16日，山西省已有130家A級以上旅游景區(qū)執(zhí)行2020年下半年周一至周五工作日向全國游客免首道門票，包括云岡石窟、五臺山、平遙古城等著名景區(qū)。9月8日至12月31日，新疆喀什地區(qū)宣布向所有游客實行A級景區(qū)免門票政策。

　　疫情防控常態(tài)化下，景區(qū)門票降價給游客帶來實惠，同時“預約游”和“健康碼”仍舊必不可少。不少免費開放的景區(qū)實施線上預約、分流限流的措施，十一黃金周游客數量較多，各大景區(qū)提醒游客提前預約，避免扎堆兒或因無預約無法進入景區(qū)。

　　門票降價刺激游客數量增長，推動旅游行業(yè)復蘇

　　從暑期延續(xù)至年底的門票降價覆蓋了十一黃金周這一旅游高峰時段，但需要注意的是，有些景區(qū)為了控制假期游客數量，將門票降價時段局限在工作日或非法定節(jié)假日。這意味著國慶假期游客將無法在這類景區(qū)享受門票優(yōu)惠，計劃前往門票降價景區(qū)的游客要做好功課。

　　實際上，國有景區(qū)門票降價工作在2018年就已經啟動，去年十一黃金周之前，超過21個省市出臺了景區(qū)降價措施，其中免費開放和降價幅度20%以上的景區(qū)占比超三成。與往年不同的是，受疫情影響，今年景區(qū)降價幅度和覆蓋范圍更大，降價50%甚至免費的景區(qū)不在少數，希望借此聚集人氣，進一步推動旅游行業(yè)的快速復蘇。

　　中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊對新京報記者表示，門票降價對于景區(qū)重啟能夠起到一定的推動作用。從長遠來看，自然遺產、文化遺產景區(qū)門票降價是大勢所趨，這些旅游資源未來會成為一種全民共享的公共旅游產品。對商業(yè)化投資運營的景區(qū)來說，把門票降價作為一種短期的營銷手段，也能刺激客流量的增長。

　　北京聯合大學旅游產業(yè)研究所所長張金山告訴新京報記者，門票價格是影響游客前往景區(qū)游覽的主要因素，隨著十一黃金周臨近，景區(qū)紛紛降價甚至是免票，反映出國內疫情已經得到有效防控，同時有利于提升消費者的旅游意愿，提振景區(qū)人氣，促進旅游行業(yè)的強勁復蘇。

　　降價不能降服務，景區(qū)應更關注游客滿意度

　　隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，旅游市場逐漸復蘇，旅游景區(qū)也按下重啟鍵。重啟后首先亮出“降價”這張牌，對長期依賴門票經濟的景區(qū)來說，疫情正在倒逼其加速轉型，加速提高服務質量和經營管理能力。葛磊指出，降低門票價格的前提，應是基于景區(qū)二次消費的完善，提升讓游客“心甘情愿”消費的能力。景區(qū)經營的理念導向應從關注游客量轉向關注游客滿意度，進而提升客單價和重復消費率。

　　張金山表示，在門票降價的刺激作用下，游客量的快速增長甚至全面恢復，是當前景區(qū)運營管理的基本目標。但從長遠來說，景區(qū)降價能不能起到帶動綜合效益的作用，還需要看景區(qū)未來的經營管理，降價不能降服務。建議景區(qū)的管理與疫情防控常態(tài)化進行有機結合，除了全面執(zhí)行疫情防控措施，保障游客的安全和健康，還要積極發(fā)展戶外體育運動、康養(yǎng)型旅游項目，豐富具有市場前景的旅游項目類型，化危為機，增加盈利點。

　　此外，對于景區(qū)所在的目的地來說，景區(qū)降價也能給當地帶來人氣，尤其在疫后復蘇階段，景區(qū)的恢復可以帶動吃住行游購娛整個旅游經濟鏈條的恢復。張金山指出，景區(qū)可以起到統(tǒng)籌帶動作用，對促進區(qū)域旅游的全面復工復產具有重要意義。

　　轉自：新京報

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