旅游數(shù)據(jù)“擠泡沫”的時候來了

　　隨著疫情防控形勢向好，5月19日，停擺逾百日的廣東旅行社開始組團(tuán)出游。南方日報記者了解到，自今年“五一”假期迎來省內(nèi)游小高潮后，全國各地陸續(xù)重啟跟團(tuán)游，旅游市場重新煥發(fā)生機(jī)。不過，作為疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后的第一個小長假，“五一”旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計遭遇尷尬，出現(xiàn)了各省旅游收入總和遠(yuǎn)超全國的現(xiàn)象。業(yè)界普遍反映重復(fù)統(tǒng)計致旅游統(tǒng)計數(shù)字“虛高”，旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不真實、不實用已經(jīng)是共識性問題。專家指出，當(dāng)前正是旅游恢復(fù)期，應(yīng)抓住新基建大數(shù)據(jù)中心建設(shè)的機(jī)會，全面推進(jìn)旅游統(tǒng)計改革，助力疫后旅游業(yè)健康發(fā)展。

　　旅游統(tǒng)計數(shù)字“虛高”

　　文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年5月1日至5日，全國實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。不過這一數(shù)據(jù)與各省市公布的數(shù)據(jù)有很大出入，南方日報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，今年“五一”期間旅游收入排名前四位的江西、湖南、廣東、上海相加已達(dá)493.42億元。有研究數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年三年間，地方接待國內(nèi)旅游人數(shù)之和已經(jīng)達(dá)到了全國數(shù)據(jù)的2倍，甚至接近3倍之多，旅游統(tǒng)計部門的接待入境游人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公安部門登記的入境人數(shù)。

　　旅游統(tǒng)計是國家國民經(jīng)濟(jì)核算體系的重要組成部分，作為測度旅游發(fā)展、評估旅游經(jīng)濟(jì)影響的重要手段，能夠為政府與旅游企業(yè)的決策提供依據(jù)，也是地方黨委和政府出臺旅游政策的重要參考。特別是隨著全域旅游的推進(jìn)，景點(diǎn)與非景點(diǎn)的界限不再明晰，基于旅游目的地各個景點(diǎn)、酒店、交通等數(shù)據(jù)簡單加和的傳統(tǒng)旅游人數(shù)統(tǒng)計方法，大量重復(fù)計算導(dǎo)致的統(tǒng)計數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性難以保障，對政策制定者、管理者、投資者的參考意義越來越小，也難以支撐新形勢下旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計需求。

　　數(shù)據(jù)泡沫不利于企業(yè)對市場的準(zhǔn)確把握和判斷。廣州童游創(chuàng)始人曾義表示，真實準(zhǔn)確的旅游統(tǒng)計對大型企業(yè)來說有著重要的指導(dǎo)意義，企業(yè)希望能看到更加細(xì)化的、具體的數(shù)據(jù)?！爱?dāng)前的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)不僅口徑各不相同，準(zhǔn)確性也大打折扣?！鼻暹h(yuǎn)古龍峽景區(qū)總經(jīng)理徐偉躍表示，很多時候統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)模糊，以購買火車票為例，在OTA（在線旅游商）上購買火車票的人，都被算作游客，而實際上里面有很多探親的人，“一個人下了高速算1位游客，到了景區(qū)、酒店、餐廳又各算1位游客，到了最后，1位游客在統(tǒng)計數(shù)據(jù)里變成了4位游客?！?/p>

　　科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計才能真正為企業(yè)發(fā)展帶來助益?；葜蔟堥T地派溫泉總經(jīng)理李星凱表示，真實反映現(xiàn)狀及發(fā)展變化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)極為重要，它能夠幫助企業(yè)、行業(yè)分析評估市場發(fā)展、消費(fèi)趨向、客源分布及變化等，特別是在制定營銷方案時，真實數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)少走彎路，使得成本支出更加合理。

　　現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在五大問題

　　長江學(xué)者、中山大學(xué)教授保繼剛分析，當(dāng)前旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要存在以下五大問題：統(tǒng)計數(shù)據(jù)概念不清、數(shù)據(jù)浮夸攀比嚴(yán)重、數(shù)據(jù)使用價值不高、數(shù)據(jù)質(zhì)量鑒別困難、統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取困難。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)概念不清導(dǎo)致企業(yè)無法適從?，F(xiàn)行官方旅游統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)中，由于對“旅游者”的概念界定分歧，造成對“人次”統(tǒng)計的口徑不一，各地將同一游客不斷重復(fù)統(tǒng)計，造成旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)“橫向不可比，縱向不可加”的現(xiàn)實問題。

　　上述現(xiàn)象也直接導(dǎo)致了數(shù)據(jù)使用價值不高。保繼剛指出，現(xiàn)行旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)既不能真實地反映人口流動，也不能準(zhǔn)確反映游客消費(fèi)，更不能客觀評價旅游的經(jīng)濟(jì)與社會效應(yīng)，難以為產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　數(shù)據(jù)浮夸攀比嚴(yán)重，已是全國較為普遍的現(xiàn)象。每年春節(jié)、國慶等黃金周結(jié)束后，各地都會公布旅游收入與接待總量，一次比一次高，你追我趕的現(xiàn)象非常普遍，特別是在獲取信息更便捷的當(dāng)下，媒體往往會簡單地將各地數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，一定程度上給各地帶來壓力，也加重了攀比的心理。而當(dāng)前各地旅游數(shù)據(jù)歸零，攀比與壓力消失，為推進(jìn)旅游統(tǒng)計改革提供了窗口期。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量鑒別困難成為當(dāng)前推進(jìn)改革的主要難題之一。保繼剛指出，鑒于游客的定義操作性不強(qiáng)，旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)的測算方法不一、旅游數(shù)據(jù)的類別復(fù)雜等原因，鑒別數(shù)據(jù)的真實性工作量比較大，加上數(shù)據(jù)甄別比較敏感復(fù)雜，所以旅游統(tǒng)計改革難以推行。

　　企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)非常困難。各級部門對旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不連續(xù)公開發(fā)布成為常態(tài)，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能為企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)所用，統(tǒng)計工作缺少服務(wù)意識?！拔覀冏陨淼慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)有一定的局限性，需要尋找更多潛在用戶，但是很難獲取到深入、有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！币患掖笮椭黝}公園市場部負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)希望能夠了解到更多非園區(qū)游客的消費(fèi)行為、消費(fèi)軌跡，以此來制定更有針對性的策略。

　　粵港澳大灣區(qū)能否先行先試？

　　當(dāng)前我國采用的旅游統(tǒng)計方法，與國際通用統(tǒng)計方法有很大的不同，對旅游者的定義更是千差萬別。廣東正在穩(wěn)步推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，明確要構(gòu)筑休閑灣區(qū)，建設(shè)粵港澳大灣區(qū)世界級旅游目的地。同時，橫琴國際休閑旅游島也將要打造成為粵港澳深度合作示范區(qū)，這都為推進(jìn)旅游統(tǒng)計改革創(chuàng)造了條件。在推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的進(jìn)程中，統(tǒng)計方法的差異會給決策科學(xué)性造成一定的偏差，推進(jìn)旅游統(tǒng)計改革并與國際接軌，對粵港澳共建世界級目的地具有重要意義。

　　目前國際上對旅游者的數(shù)量統(tǒng)計普遍采用“訪客”而不是“游客”，雖一字之差，但背后的統(tǒng)計方法大有不同，推進(jìn)大灣區(qū)旅游發(fā)展，粵港澳三地更緊密的合作，必然要求更一致、更準(zhǔn)確、更有效的旅游統(tǒng)計作為科學(xué)決策的依據(jù)。借鑒日本、美國等國際經(jīng)驗，結(jié)合省情，在重要旅游地推進(jìn)在線的、可查詢的客流數(shù)據(jù)監(jiān)測示范點(diǎn)，同時，在粵港澳大灣區(qū)率先建立可操作的旅游統(tǒng)計概念與指標(biāo)體系，調(diào)整核心概念與指標(biāo)，先行先試與國際接軌。

　　保繼剛表示，旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不真實、不實用已是共識性問題，數(shù)據(jù)越來越大，改革阻力也越來越大，“疫情給旅游業(yè)帶來了致命的影響，但也給旅游統(tǒng)計改革帶來了機(jī)遇。以人口流動為主要特點(diǎn)的旅游活動是流行病問題治理的重要對象，對旅游統(tǒng)計更精準(zhǔn)、及時地反映各地旅游人口流動情況提出了新要求。而目前旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)清零為全面重啟旅游統(tǒng)計創(chuàng)造了良好的改革窗口期?！?/p>

　　保繼剛進(jìn)一步指出，應(yīng)當(dāng)借用這次旅游業(yè)重啟后數(shù)據(jù)“歸零”的機(jī)會，把統(tǒng)計數(shù)字的泡沫擠掉，實事求是地認(rèn)識旅游業(yè)，引入地理尺度來進(jìn)行統(tǒng)計，即按省、市、縣三級地理尺度來進(jìn)行游客統(tǒng)計。引入地理尺度后，根據(jù)軌跡來統(tǒng)計省外、境外到廣東的人數(shù)，可以更加準(zhǔn)確地計算出游客的數(shù)據(jù)。

　　“對于出現(xiàn)重復(fù)統(tǒng)計人數(shù)的問題，當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行清洗，實現(xiàn)‘去重’的效果，可以方便快捷獲得更加真實有效的數(shù)據(jù)，反映真實的旅游消費(fèi)情況?！保ㄓ浾卟倘A鋒）

　　轉(zhuǎn)自：南方新聞網(wǎng)

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