激發(fā)數(shù)字文旅消費(fèi)新潛能

　　文旅產(chǎn)業(yè)正在成為我國(guó)新的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、5G等數(shù)字化手段的應(yīng)用，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新業(yè)態(tài)、新模式和新場(chǎng)景，有效促進(jìn)了文旅消費(fèi)。

　　相較于傳統(tǒng)文旅服務(wù)，數(shù)字文旅顯示出更加強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和更為廣闊的發(fā)展前景。西安燈火璀璨的大唐不夜城內(nèi)，大數(shù)據(jù)智能分析、VR體驗(yàn)不斷優(yōu)化景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。陜西考古博物館里，云觀展、三維數(shù)字建模，拉近了歷史與時(shí)代的距離。

　　黨的十八大以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列指導(dǎo)性文件和利好政策，大力實(shí)施文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略?！丁笆奈濉蔽幕吐糜伟l(fā)展規(guī)劃》《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023—2025年）》等政策文件推動(dòng)行業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)模式、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，為推動(dòng)數(shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展提供了重要保障。

　　數(shù)字文旅在發(fā)展中也面臨諸多挑戰(zhàn)。比如數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)推廣機(jī)制尚不健全等，還需要進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字與文旅有機(jī)融合，以激發(fā)文旅消費(fèi)新潛能。

　　全面升級(jí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是重點(diǎn)。建設(shè)智能旅游服務(wù)中心，配備自助服務(wù)終端、虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)和信息查詢系統(tǒng)，為游客提供便捷的信息服務(wù)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)發(fā)互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)施，增強(qiáng)游客的沉浸感和參與感。建立旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)和景區(qū)管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)共享，收集和分析游客行為數(shù)據(jù)，幫助景區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和資源配置。建立智能交通管理系統(tǒng)，優(yōu)化游客流量管理和游客出行路線，減少交通擁堵，提升出行體驗(yàn)。

　　促進(jìn)文旅產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)發(fā)新型文旅產(chǎn)品，拓展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，深入挖掘地方歷史文化特色，因地制宜利用數(shù)字技術(shù)提升旅游景區(qū)吸引力，打造沉浸式文旅產(chǎn)品。推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游、生產(chǎn)制造等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，打造數(shù)字文化消費(fèi)新場(chǎng)景。此外，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，為用戶提供個(gè)性化的數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。開(kāi)發(fā)定制化消費(fèi)、互動(dòng)式消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)等新型消費(fèi)模式，著重開(kāi)發(fā)可以“帶回家”“隨時(shí)看”的虛擬旅游產(chǎn)品，不斷滿足游客的多樣化、個(gè)性化需求。

　　加強(qiáng)市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)是保障。要用好數(shù)字營(yíng)銷策略，創(chuàng)造與文旅相關(guān)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，如旅游攻略、旅游VLOG、短視頻等，吸引目標(biāo)受眾注意力，生動(dòng)展示旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)。建立在線社區(qū)，鼓勵(lì)游客分享旅行體驗(yàn)和建議，增強(qiáng)品牌黏性和消費(fèi)者參與感，提升品牌忠誠(chéng)度。 （作者：鄭嘉禹 岳海峰）

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