今年雙十一 旅行社為啥熱情不高了？

　　雙十一臨近，往年的此時(shí)OTA平臺(tái)、傳統(tǒng)旅行社都會(huì)推出促銷(xiāo)產(chǎn)品和優(yōu)惠措施，讓十一長(zhǎng)假過(guò)后的旅游市場(chǎng)再熱鬧一場(chǎng)。然而今年，旅游企業(yè)參與的積極性卻沒(méi)那么高。有業(yè)者坦言，旅游行業(yè)正在回歸理性，對(duì)于源自互聯(lián)網(wǎng)的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)更加“量力而行”——

　　“本來(lái)想趁著雙十一促銷(xiāo)撿漏海島游產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)線上產(chǎn)品優(yōu)惠力度不大，線下優(yōu)惠就更沒(méi)有了?！彪p十一臨近，北京市民王女士沒(méi)等來(lái)期待已久的立減、補(bǔ)貼和秒殺。確實(shí)，今年雙十一，旅游行業(yè)顯得有些平淡。采訪中，有旅行社業(yè)者坦言，行業(yè)正在回歸常態(tài)，對(duì)于源于互聯(lián)網(wǎng)的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)更注重量力而行。就算蹭流量和曝光度，也會(huì)先核算成本，誰(shuí)也不會(huì)再為了流量賠本賺吆喝。

　　態(tài)度各不相同

　　“我們沒(méi)參與雙十一營(yíng)銷(xiāo)，這跟我們的客戶群體特點(diǎn)有關(guān)。另外，旅游線路產(chǎn)品本來(lái)就是微利潤(rùn)，已經(jīng)沒(méi)有再讓利的空間了?！痹谇鼗蕧u市海燕國(guó)際旅行社有限公司董事長(zhǎng)楊立平看來(lái)，雙十一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)沒(méi)什么實(shí)際價(jià)值。

　　但并非所有業(yè)者都這么想?！按蟊姵鲇坞m然高頻，但依然不能扭轉(zhuǎn)淡旺季明顯的問(wèn)題。雙十一對(duì)于調(diào)動(dòng)淡季游客出游愿望，有著明顯推動(dòng)作用。所以，雙十一促銷(xiāo)我們一直很看重?！贝呵锫糜胃笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅告訴記者，他們推出了很多冬季促銷(xiāo)產(chǎn)品，包括海島度假和滑雪賞雪兩類(lèi)。

　　“雙十一，在出境游方面，我們主推冬季特色跟團(tuán)游產(chǎn)品，如北歐極光、俄羅斯貝加爾湖藍(lán)冰以及南半球極地游產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)游方面，途牛直播間聯(lián)合抖音‘雙十一旅行囤貨節(jié)’，陸續(xù)推出了冰雪游、海島度假、親子度假等主題優(yōu)惠產(chǎn)品，一些產(chǎn)品給出了8折優(yōu)惠?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于雙十一營(yíng)銷(xiāo)，曾經(jīng)是主力的各OTA平臺(tái)也趨于平淡，有平臺(tái)更是以“沒(méi)有太多活動(dòng)”為由拒絕了記者的采訪。而傳統(tǒng)旅行社業(yè)者普遍持兩種態(tài)度：一種是不參與，認(rèn)為雙十一以低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)為賣(mài)點(diǎn)，并不能給企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)；另一類(lèi)企業(yè)表示，對(duì)于淡季，雙十一是一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，可以根據(jù)自己的需求做促銷(xiāo)。

　　“雙十一，我們配合合作伙伴搞了一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。旅游行業(yè)整體顯得比較平淡，沒(méi)有像以前那樣鋪天蓋地大規(guī)模宣傳促銷(xiāo)，大多數(shù)在深耕自己的私域流量，感覺(jué)雙十一更像是日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！闭憬A運(yùn)文旅集團(tuán)總經(jīng)理錢(qián)日文說(shuō)。

　　企業(yè)更加理性

　　采訪中有業(yè)者坦言，大家對(duì)于雙十一營(yíng)銷(xiāo)及引流更加理性。參與的企業(yè)在優(yōu)惠方式上更講究實(shí)際，多是某幾種產(chǎn)品直接打折或者讓利，形式也沒(méi)有以前那么復(fù)雜。

　　“以短期的價(jià)格戰(zhàn)刺激購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的方式已經(jīng)無(wú)法持續(xù)了。游客更加重視體驗(yàn)感和性價(jià)比，企業(yè)也開(kāi)始回歸服務(wù)本質(zhì)，尋找可持續(xù)和符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！庇袠I(yè)者分析。

　　“作為一家單體旅行社，相較于耗費(fèi)人力物力參與雙十一營(yíng)銷(xiāo)、蹭流量，還不如在線下深耕市場(chǎng)，服務(wù)好我們的客戶群體，做好產(chǎn)品，這才是我們的根本?！睗?jì)南國(guó)信旅行社總經(jīng)理張曉國(guó)道出了大部分單體中小旅行社的看法。

　　但是，對(duì)于綜合類(lèi)旅企來(lái)說(shuō)，雙十一是一次不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

　　“對(duì)于雙十一，我們持擁抱態(tài)度，但參與時(shí)會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。常規(guī)的打包產(chǎn)品肯定不適合拿出來(lái)做大力度的促銷(xiāo)，垂直細(xì)分領(lǐng)域的單項(xiàng)產(chǎn)品比較適合雙十一促銷(xiāo)?！辟F州青旅公民旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張亮告訴記者，今年雙十一想通過(guò)自有渠道做增量市場(chǎng)?！罢w來(lái)說(shuō)，我們專(zhuān)注貴州省內(nèi)市場(chǎng)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)推出了幾款機(jī)票盲盒，市場(chǎng)反饋不錯(cuò)；針對(duì)周邊游，聯(lián)合口碑較好的酒店推出了一些活動(dòng)?！?/p>

　　“我們也在配合組團(tuán)社做雙十一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要是讓利，對(duì)于讓利幅度會(huì)有總體把控，畢竟旅行社也是要盈利的?！币晃槐本┞眯猩鐦I(yè)者坦言，“讓利幅度過(guò)大，必然會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)，看似熱熱鬧鬧，實(shí)則得不償失?！?/p>

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方式，業(yè)者更務(wù)實(shí)、更理性?！坝行枰谌珖?guó)范圍內(nèi)做增量的，參與一些平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)是一種不錯(cuò)的選擇，但要選擇好促銷(xiāo)產(chǎn)品。深耕一地的企業(yè)則更加偏重做好私域流量，不會(huì)盲目跟風(fēng)，尋求曝光量。”有業(yè)者總結(jié)道。

　　回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)

　　雙十一營(yíng)銷(xiāo)，旅行社還有沒(méi)有必要參與，該如何參與？

　　“雙十一依然是電商領(lǐng)域年度最盛大的一個(gè)活動(dòng)。目前，電商格局正在重塑，直播帶貨和短視頻平臺(tái)異軍突起，對(duì)傳統(tǒng)電商模式產(chǎn)生了顛覆性改變，也將帶來(lái)不少機(jī)會(huì)。對(duì)旅游行業(yè)而言，雙十一也是一年中難得的流量集中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，無(wú)疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品售賣(mài)產(chǎn)生積極作用?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)鄧寧說(shuō)。那么，游客喜歡的雙十一旅游產(chǎn)品有哪些？鄧寧認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)選擇博物館、景區(qū)門(mén)票、酒店、文化娛樂(lè)休閑場(chǎng)所等相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度更高、更為靈活的產(chǎn)品。對(duì)于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較高的中長(zhǎng)線產(chǎn)品，除非雙十一有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，否則，消費(fèi)者決策和猶豫成本也會(huì)較高。

　　“雙十一是一個(gè)依靠網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)促銷(xiāo)形成的購(gòu)物狂歡節(jié)日，在商品銷(xiāo)售方面發(fā)揮著強(qiáng)大的引流作用?！蹦祥_(kāi)大學(xué)教授馬曉龍說(shuō)，“但由于缺少對(duì)應(yīng)的假期支撐，旅游產(chǎn)品和一般性的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售之間會(huì)形成某種程度的替代效應(yīng)。如果旅游產(chǎn)品也按照一般性商品的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，比如預(yù)售的打折線路、打折門(mén)票，相信會(huì)受到消費(fèi)者青睞，不失為一種蹭流量的營(yíng)銷(xiāo)方式?！?/p>

　　在馬曉龍看來(lái)，旅游企業(yè)對(duì)雙十一并沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，旅游行業(yè)應(yīng)該共同努力把雙十一流量“搶”過(guò)來(lái)，把旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售融入雙十一銷(xiāo)售當(dāng)中，打造旅游行業(yè)的雙十一。

　　也有業(yè)者建議，旅游產(chǎn)品有其特殊性，旅游行業(yè)的雙十一要想持續(xù)，去“低價(jià)”標(biāo)簽是首要任務(wù)。旅游行業(yè)的雙十一應(yīng)該成為一場(chǎng)旅游商品展銷(xiāo)會(huì)，拼的是新意、性價(jià)比、豐富度，其作用也不只是銷(xiāo)售和品牌曝光，而應(yīng)是推進(jìn)產(chǎn)品迭代更新。（記者 張 宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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