研學旅游市場持續(xù)“高溫” 幾個現象值得關注


中國產業(yè)經濟信息網   時間:2023-07-23





  進入暑期以來,旅游市場熱度持續(xù)走高,以中小學生為主的研學客群成為絕對主力,熱門目的地隨處可見排隊旅行的學生們。作為國內新冠疫情基本結束之后的首個暑期,蜂擁而至的研學群體讓這一市場的供需矛盾更加突出。家長越來越愿意為高質量的研學產品買單,讓孩子開闊視野,但優(yōu)質的產品供給仍顯不足。研學旅游市場想要獲得更全面充分的發(fā)展,需要研學企業(yè)潛心創(chuàng)新,更需要其與學校及文博機構的通力合作。


  游客更愿意為文化買單


  “這一次行程,西安千古情的演出 給我留下了深刻的印象,太震撼了,美中不足的地方就是行程太滿,時間太短,我在西安還沒玩夠?!?月8日,即將結束西安5天4晚研學行程的江蘇南通北城中學學生元文琪向記者表達了他的不舍。


  “不到長城非好漢,這一次來北京我不但登上了長城,還學習到了很多歷史知識,也算是圓了一個小夢想,另外還認識了很多新朋友?!眮碜陨轿鏖L治的六年級學生高梓州對他的研學旅行也非常滿意,“晚上還有運動會,我要去集合了。”


  7月初,記者連續(xù)走訪了西安和北京兩地的研學旅游市場發(fā)現,隨著各地中考、小升初考試結束及中小學生陸續(xù)放假,研學旅游市場從6月下旬開始就進入高峰。與疫情之前相比,兩地研學市場恢復情況樂觀。采訪中,業(yè)者們表示,今年暑期最明顯的特征是家長更愿意為高質量的研學產品買單,且對研學產品有了一定的辨別能力。


  “北京研學旅游市場呈現兩個特征:一是疫情3年積累的研學需求在這個暑期集中爆發(fā),北京作為研學旅游首選目的地,熱度空前。二是隨著家長對素質教育的重視,研學旅游團隊參觀文博類場館的需求激增,研學旅游產品已經開始形成以文博類場館為主、景點為輔的結構,而且在景點也是以深挖歷史文化知識為主?!敝新寐眯袊H文化教育交流部副總經理劉紅石告訴記者。


  劉紅石透露,他們從5月開始就進入忙碌狀態(tài)?!?月下旬研學旅游報名人數明顯增長,7月初大規(guī)模研學旅游團隊開始落地?!眲⒓t石回憶道,“截至7月中旬,僅北京一地我們就接待了累計2000多人的研學旅游團隊。大家都在連軸轉,駐研學營地的工作人員要從6月底一直待到8月20日?!?/p>


  “僅7月5日、6日兩天,我們在西安接待的研學旅游團隊就有1200多人次。從6月底截至目前,我們累計接待了3000余人次的研學旅游團隊。預計整個暑期西安公司接待的研學旅游團隊將突破4000人次。”世紀明德西安公司產品負責人鄭淼介紹,“我們公司B端客戶比較多。今年暑期,以機構和學校為主的B端市場對于研學旅游較為謹慎,但我觀察西安C端研學旅游市場恢復迅速,能達到疫情前的80%。”


  山西長治少年游機構負責人劉耀凍告訴記者,暑期研學旅游需求旺盛,很多家長主動找上門,希望能提供一些研學旅游產品,帶孩子到大城市走一走?!氨本┓较蛭覀兲峁┝?個團期的產品,沒多久就全部報滿,沒趕上的家長要求再開一個營,但考慮到服務能力問題,我們沒繼續(xù)開?!眲⒁珒鼋榻B。


  “今年暑期,我們強烈感覺到家長越來越認可研學旅游對孩子增長見識的幫助,越來越愿意為好的產品付費?!敝新寐眯袊H文化教育交流部營銷室主任黃藝說,“消費者越來越愿意為文化買單,而且對研學旅游市場有了一個基本判斷。有沒有教材、有沒有課程安排,教材是不是可以帶回家,成為很多家長會問到的問題。在整個需求端的推動下,研學旅游正在向著更加專業(yè)的方向發(fā)展?!?/p>


  市場供需矛盾凸顯


  采訪中記者觀察到,熱鬧的暑期,研學旅游市場供需矛盾成為一個最為突出的問題。主要分為兩個層面,一是人群需求和資源供給之間的矛盾,例如場館景點預約難,酒店、用車、用餐等資源緊張等;二是游客對專業(yè)產品的需求與行業(yè)高質量產品供給不足之間的矛盾。


  “為了保證接待質量,我們推掉了很多預訂,因為北京的接待能力已經到了極限。”劉紅石介紹,首先是預約難,這個問題在7月初表現得尤為明顯,由于需求劇增,搶票難度增加了數倍。很多企業(yè)不得不安排人通宵達旦地搶各個場館和景點門票;其次是北京的地接資源變數非常大,車費、餐費與疫情之前相比幾乎翻了兩倍。另外,用車、導游也都很緊張。這個時候,企業(yè)就要權衡,要根據自己的接待能力做業(yè)務,否則很容易出現問題。


  資源上的供需矛盾在西安也有體現?!皬?月底開始,西安住宿和用車價格出現了一輪明顯上漲,與3月、4月相比幾乎漲了一倍。尤其是用車,很多車隊要到上團前兩天才能確認,偶爾也出現過行程開始前一天突然毀約的情況,讓人措手不及?!编嶍到榻B,“為了保障接待質量,我們會盡量選擇比較熟悉的車隊合作。”


  有業(yè)者表示,疫情3年,整個供應鏈出現大洗牌,恢復仍需時間,尤其是研學旅游市場,因為接待標準不同于常規(guī)團隊,恢復起來相對更難一點。忽然到來的暑期研學旅游熱潮,讓大家都有些措手不及,但相信隨著市場進一步穩(wěn)定,整個產業(yè)鏈也將逐步補齊,市場供給會更加完善和多樣化。


  在世紀明德教育研究院院長趙興花看來,目前,旅游市場上的研學旅游產品仍然存在“只旅不學”“游而不學”現象?!昂芏鄰臉I(yè)者和實施者對研學旅游認識不足,走馬觀花,學生收獲甚微。此外,還存在課程研發(fā)、設計及落地實施脫節(jié)、未能達到預期效果等情況?!壁w興花介紹,“研學旅游是一種跨學科綜合實踐活動,是一種教育活動,以教育性為第一原則,研學是核心、旅行是載體,企業(yè)要具備相應的專業(yè)能力?!?/p>


  “研學旅游是旅游跟文化教育的跨界融合,從業(yè)者不僅要懂旅游還要懂教育。無論是行程安排,還是課程設置,導游講解都要符合青少年的特點?!眲⒓t石介紹,以“導”為例,研學旅游團隊的導游還擔任著老師的角色,所以,一言一行都要給學生做榜樣。此外,從講解上,導游也要根據學生的接受能力來安排,要了解他們的興趣點。“比如我們的故宮課程,以故宮內的各種動物及傳說中的神獸為主線,串聯起整個路線?!敝新寐眯性诒本└鱾€文博場館及景點都有不同主題的研學旅游課程,配有專業(yè)教材,很受市場歡迎。


  “從需求端來看,研學旅游市場絕對算得上是一個藍海,但這一市場不同于普通旅游,需要從業(yè)者更專業(yè)。”有業(yè)者表示,“但現實情況是有些業(yè)者仍然用操作常規(guī)團隊的方式做研學旅游團。而家長、學生及學校對研學旅游的需求已經越來越專業(yè)化、精細化,這就導致供給和需求不平衡。目前,研學旅游市場正在經歷大浪淘沙的過程?!?/p>


  暢通異業(yè)合作渠道


  采訪中,業(yè)者紛紛呼吁,作為教育事業(yè)的一種輔助方式,研學旅游市場應該得到更多關注,希望研學旅游產業(yè)鏈上的各方能共同努力、暢通合作渠道,為孩子提供更多的專業(yè)選擇,讓學生們的研學之旅更加溫馨美好。


  “我們非常理解文博場館預約限流的初衷,也是為了保證參觀者有更好的體驗。但在預約限流的基礎上,能否有相應的優(yōu)化預約方案,比如在寒暑期為青少年開通專門的預約通道。暑期講解人員緊張,能否允許符合資質的帶隊導游在館內開展講解?!眲⒓t石說,故宮從7月19日起正式開通了專門的未成年人團隊預約參觀申請通道。中國國家博物館也發(fā)布了研學旅游機構管理辦法,符合條件的機構可以在場館內開展研學旅游活動,這都是很好的嘗試,也希望這些嘗試可以在全國范圍內推廣。


  “為了保證博物館講解的規(guī)范性及正常游覽秩序,很多文博場所不允許社會導游在館內講解。但社會講解力量和專業(yè)的博物館講解的矛盾并非不可調和?!眲⒓t石告訴記者,很多業(yè)者對這個問題做過探討,作為公共資源,文博場館如果擔心社會導游講解不規(guī)范,是否可以拿出一定的時間和資源與正規(guī)的研學旅游機構合作,對社會導游進行培訓,培訓合格之后發(fā)放相應的許可證,允許其在館內講解,這樣既可以緩解高峰期講解人員的不足,也能起到文化傳播的作用,還為導游提供了新的職業(yè)發(fā)展方向。


  “在研學旅游課程開發(fā)上,更需要異業(yè)合作?!庇袠I(yè)者表示,比如在研學旅游課程開發(fā)上,就需要學校和企業(yè)密切合作。旅行社或者研學旅游機構人才資源有限,學?;蛘呶牟﹩挝蛔鳛楣操Y源,能否與企業(yè)合作建立類似智庫的機構,為研學旅游課程開發(fā)貢獻專業(yè)技能,其實很多企業(yè)很愿意為專業(yè)能力買單。


  采訪中,黃藝也表達了類似的觀點?!拔覀兎浅OM軌蛟谡n程系列化研發(fā)上,與學校和相關機構達成深度的合作。目前我們的團隊更專長于文史類課程,但研學旅游不應該只限于文史類,而是應該將各個學科都包含進來。”黃藝舉例說,“一些文博場館還可以與數學相結合,讓孩子們了解場館內的數學元素。我們已經在推進這方面的合作,但因為雙方所處的行業(yè)不同,所以協(xié)調上存在很多困難,還需要磨合?!?/p>


  “學校、文博類場館及相關景區(qū)景點要拿出資源向研學旅游市場傾斜,這也需要政府在政策層面給出更多的引導?!庇袠I(yè)者表示,“可喜的是,我們已經看到了這方面的嘗試,比如說研學旅行指導師成為一個新的職業(yè);再比如說近期國家文物局發(fā)布通知,明確要求各地博物館要優(yōu)化調整門票預約制度,適當增加門票投放量或預約名額,通過分時段預約、退票動態(tài)回池、彈性調整預約名額等方式,提升預約參觀精細化管理水平。通知還明確,各地可通過招募志愿者、增加語音導覽設備等方式,提高講解服務能力。我們也期待隨著政策的進一步優(yōu)化,研學旅游市場發(fā)展中遇到的瓶頸能得到解決。”


  “任何事情都需要磨合,但只要一直在路上就已經勝利了一半?!庇袠I(yè)者感慨道。(記者 張 宇)


  轉自:中國旅游報

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