研學(xué)旅游市場持續(xù)“高溫” 幾個現(xiàn)象值得關(guān)注

　　進(jìn)入暑期以來，旅游市場熱度持續(xù)走高，以中小學(xué)生為主的研學(xué)客群成為絕對主力，熱門目的地隨處可見排隊(duì)旅行的學(xué)生們。作為國內(nèi)新冠疫情基本結(jié)束之后的首個暑期，蜂擁而至的研學(xué)群體讓這一市場的供需矛盾更加突出。家長越來越愿意為高質(zhì)量的研學(xué)產(chǎn)品買單，讓孩子開闊視野，但優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給仍顯不足。研學(xué)旅游市場想要獲得更全面充分的發(fā)展，需要研學(xué)企業(yè)潛心創(chuàng)新，更需要其與學(xué)校及文博機(jī)構(gòu)的通力合作。

　　游客更愿意為文化買單

　　“這一次行程，西安千古情的演出 給我留下了深刻的印象，太震撼了，美中不足的地方就是行程太滿，時間太短，我在西安還沒玩夠?！?月8日，即將結(jié)束西安5天4晚研學(xué)行程的江蘇南通北城中學(xué)學(xué)生元文琪向記者表達(dá)了他的不舍。

　　“不到長城非好漢，這一次來北京我不但登上了長城，還學(xué)習(xí)到了很多歷史知識，也算是圓了一個小夢想，另外還認(rèn)識了很多新朋友?！眮碜陨轿鏖L治的六年級學(xué)生高梓州對他的研學(xué)旅行也非常滿意，“晚上還有運(yùn)動會，我要去集合了。”

　　7月初，記者連續(xù)走訪了西安和北京兩地的研學(xué)旅游市場發(fā)現(xiàn)，隨著各地中考、小升初考試結(jié)束及中小學(xué)生陸續(xù)放假，研學(xué)旅游市場從6月下旬開始就進(jìn)入高峰。與疫情之前相比，兩地研學(xué)市場恢復(fù)情況樂觀。采訪中，業(yè)者們表示，今年暑期最明顯的特征是家長更愿意為高質(zhì)量的研學(xué)產(chǎn)品買單，且對研學(xué)產(chǎn)品有了一定的辨別能力。

　　“北京研學(xué)旅游市場呈現(xiàn)兩個特征：一是疫情3年積累的研學(xué)需求在這個暑期集中爆發(fā)，北京作為研學(xué)旅游首選目的地，熱度空前。二是隨著家長對素質(zhì)教育的重視，研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)參觀文博類場館的需求激增，研學(xué)旅游產(chǎn)品已經(jīng)開始形成以文博類場館為主、景點(diǎn)為輔的結(jié)構(gòu)，而且在景點(diǎn)也是以深挖歷史文化知識為主?！敝新寐眯袊H文化教育交流部副總經(jīng)理劉紅石告訴記者。

　　劉紅石透露，他們從5月開始就進(jìn)入忙碌狀態(tài)?！?月下旬研學(xué)旅游報(bào)名人數(shù)明顯增長，7月初大規(guī)模研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)開始落地?！眲⒓t石回憶道，“截至7月中旬，僅北京一地我們就接待了累計(jì)2000多人的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)。大家都在連軸轉(zhuǎn)，駐研學(xué)營地的工作人員要從6月底一直待到8月20日?！?/p>

　　“僅7月5日、6日兩天，我們在西安接待的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)就有1200多人次。從6月底截至目前，我們累計(jì)接待了3000余人次的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)。預(yù)計(jì)整個暑期西安公司接待的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)將突破4000人次。”世紀(jì)明德西安公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭淼介紹，“我們公司B端客戶比較多。今年暑期，以機(jī)構(gòu)和學(xué)校為主的B端市場對于研學(xué)旅游較為謹(jǐn)慎，但我觀察西安C端研學(xué)旅游市場恢復(fù)迅速，能達(dá)到疫情前的80%。”

　　山西長治少年游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉耀凍告訴記者，暑期研學(xué)旅游需求旺盛，很多家長主動找上門，希望能提供一些研學(xué)旅游產(chǎn)品，帶孩子到大城市走一走?！氨本┓较蛭覀兲峁┝?個團(tuán)期的產(chǎn)品，沒多久就全部報(bào)滿，沒趕上的家長要求再開一個營，但考慮到服務(wù)能力問題，我們沒繼續(xù)開。”劉耀凍介紹。

　　“今年暑期，我們強(qiáng)烈感覺到家長越來越認(rèn)可研學(xué)旅游對孩子增長見識的幫助，越來越愿意為好的產(chǎn)品付費(fèi)。”中旅旅行國際文化教育交流部營銷室主任黃藝說，“消費(fèi)者越來越愿意為文化買單，而且對研學(xué)旅游市場有了一個基本判斷。有沒有教材、有沒有課程安排，教材是不是可以帶回家，成為很多家長會問到的問題。在整個需求端的推動下，研學(xué)旅游正在向著更加專業(yè)的方向發(fā)展。”

　　市場供需矛盾凸顯

　　采訪中記者觀察到，熱鬧的暑期，研學(xué)旅游市場供需矛盾成為一個最為突出的問題。主要分為兩個層面，一是人群需求和資源供給之間的矛盾，例如場館景點(diǎn)預(yù)約難，酒店、用車、用餐等資源緊張等；二是游客對專業(yè)產(chǎn)品的需求與行業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品供給不足之間的矛盾。

　　“為了保證接待質(zhì)量，我們推掉了很多預(yù)訂，因?yàn)楸本┑慕哟芰σ呀?jīng)到了極限?！眲⒓t石介紹，首先是預(yù)約難，這個問題在7月初表現(xiàn)得尤為明顯，由于需求劇增，搶票難度增加了數(shù)倍。很多企業(yè)不得不安排人通宵達(dá)旦地?fù)尭鱾€場館和景點(diǎn)門票；其次是北京的地接資源變數(shù)非常大，車費(fèi)、餐費(fèi)與疫情之前相比幾乎翻了兩倍。另外，用車、導(dǎo)游也都很緊張。這個時候，企業(yè)就要權(quán)衡，要根據(jù)自己的接待能力做業(yè)務(wù)，否則很容易出現(xiàn)問題。

　　資源上的供需矛盾在西安也有體現(xiàn)?！皬?月底開始，西安住宿和用車價格出現(xiàn)了一輪明顯上漲，與3月、4月相比幾乎漲了一倍。尤其是用車，很多車隊(duì)要到上團(tuán)前兩天才能確認(rèn)，偶爾也出現(xiàn)過行程開始前一天突然毀約的情況，讓人措手不及?！编嶍到榻B，“為了保障接待質(zhì)量，我們會盡量選擇比較熟悉的車隊(duì)合作?！?/p>

　　有業(yè)者表示，疫情3年，整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)大洗牌，恢復(fù)仍需時間，尤其是研學(xué)旅游市場，因?yàn)榻哟龢?biāo)準(zhǔn)不同于常規(guī)團(tuán)隊(duì)，恢復(fù)起來相對更難一點(diǎn)。忽然到來的暑期研學(xué)旅游熱潮，讓大家都有些措手不及，但相信隨著市場進(jìn)一步穩(wěn)定，整個產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步補(bǔ)齊，市場供給會更加完善和多樣化。

　　在世紀(jì)明德教育研究院院長趙興花看來，目前，旅游市場上的研學(xué)旅游產(chǎn)品仍然存在“只旅不學(xué)”“游而不學(xué)”現(xiàn)象?！昂芏鄰臉I(yè)者和實(shí)施者對研學(xué)旅游認(rèn)識不足，走馬觀花，學(xué)生收獲甚微。此外，還存在課程研發(fā)、設(shè)計(jì)及落地實(shí)施脫節(jié)、未能達(dá)到預(yù)期效果等情況。”趙興花介紹，“研學(xué)旅游是一種跨學(xué)科綜合實(shí)踐活動，是一種教育活動，以教育性為第一原則，研學(xué)是核心、旅行是載體，企業(yè)要具備相應(yīng)的專業(yè)能力?！?/p>

　　“研學(xué)旅游是旅游跟文化教育的跨界融合，從業(yè)者不僅要懂旅游還要懂教育。無論是行程安排，還是課程設(shè)置，導(dǎo)游講解都要符合青少年的特點(diǎn)。”劉紅石介紹，以“導(dǎo)”為例，研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游還擔(dān)任著老師的角色，所以，一言一行都要給學(xué)生做榜樣。此外，從講解上，導(dǎo)游也要根據(jù)學(xué)生的接受能力來安排，要了解他們的興趣點(diǎn)?！氨热缥覀兊墓蕦m課程，以故宮內(nèi)的各種動物及傳說中的神獸為主線，串聯(lián)起整個路線?！敝新寐眯性诒本└鱾€文博場館及景點(diǎn)都有不同主題的研學(xué)旅游課程，配有專業(yè)教材，很受市場歡迎。

　　“從需求端來看，研學(xué)旅游市場絕對算得上是一個藍(lán)海，但這一市場不同于普通旅游，需要從業(yè)者更專業(yè)。”有業(yè)者表示，“但現(xiàn)實(shí)情況是有些業(yè)者仍然用操作常規(guī)團(tuán)隊(duì)的方式做研學(xué)旅游團(tuán)。而家長、學(xué)生及學(xué)校對研學(xué)旅游的需求已經(jīng)越來越專業(yè)化、精細(xì)化，這就導(dǎo)致供給和需求不平衡。目前，研學(xué)旅游市場正在經(jīng)歷大浪淘沙的過程?！?/p>

　　暢通異業(yè)合作渠道

　　采訪中，業(yè)者紛紛呼吁，作為教育事業(yè)的一種輔助方式，研學(xué)旅游市場應(yīng)該得到更多關(guān)注，希望研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各方能共同努力、暢通合作渠道，為孩子提供更多的專業(yè)選擇，讓學(xué)生們的研學(xué)之旅更加溫馨美好。

　　“我們非常理解文博場館預(yù)約限流的初衷，也是為了保證參觀者有更好的體驗(yàn)。但在預(yù)約限流的基礎(chǔ)上，能否有相應(yīng)的優(yōu)化預(yù)約方案，比如在寒暑期為青少年開通專門的預(yù)約通道。暑期講解人員緊張，能否允許符合資質(zhì)的帶隊(duì)導(dǎo)游在館內(nèi)開展講解。”劉紅石說，故宮從7月19日起正式開通了專門的未成年人團(tuán)隊(duì)預(yù)約參觀申請通道。中國國家博物館也發(fā)布了研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)管理辦法，符合條件的機(jī)構(gòu)可以在場館內(nèi)開展研學(xué)旅游活動，這都是很好的嘗試，也希望這些嘗試可以在全國范圍內(nèi)推廣。

　　“為了保證博物館講解的規(guī)范性及正常游覽秩序，很多文博場所不允許社會導(dǎo)游在館內(nèi)講解。但社會講解力量和專業(yè)的博物館講解的矛盾并非不可調(diào)和?！眲⒓t石告訴記者，很多業(yè)者對這個問題做過探討，作為公共資源，文博場館如果擔(dān)心社會導(dǎo)游講解不規(guī)范，是否可以拿出一定的時間和資源與正規(guī)的研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)合作，對社會導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格之后發(fā)放相應(yīng)的許可證，允許其在館內(nèi)講解，這樣既可以緩解高峰期講解人員的不足，也能起到文化傳播的作用，還為導(dǎo)游提供了新的職業(yè)發(fā)展方向。

　　“在研學(xué)旅游課程開發(fā)上，更需要異業(yè)合作?！庇袠I(yè)者表示，比如在研學(xué)旅游課程開發(fā)上，就需要學(xué)校和企業(yè)密切合作。旅行社或者研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)人才資源有限，學(xué)校或者文博單位作為公共資源，能否與企業(yè)合作建立類似智庫的機(jī)構(gòu)，為研學(xué)旅游課程開發(fā)貢獻(xiàn)專業(yè)技能，其實(shí)很多企業(yè)很愿意為專業(yè)能力買單。

　　采訪中，黃藝也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)?！拔覀兎浅ＯＭ軌蛟谡n程系列化研發(fā)上，與學(xué)校和相關(guān)機(jī)構(gòu)達(dá)成深度的合作。目前我們的團(tuán)隊(duì)更專長于文史類課程，但研學(xué)旅游不應(yīng)該只限于文史類，而是應(yīng)該將各個學(xué)科都包含進(jìn)來。”黃藝舉例說，“一些文博場館還可以與數(shù)學(xué)相結(jié)合，讓孩子們了解場館內(nèi)的數(shù)學(xué)元素。我們已經(jīng)在推進(jìn)這方面的合作，但因?yàn)殡p方所處的行業(yè)不同，所以協(xié)調(diào)上存在很多困難，還需要磨合?！?/p>

　　“學(xué)校、文博類場館及相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)要拿出資源向研學(xué)旅游市場傾斜，這也需要政府在政策層面給出更多的引導(dǎo)?！庇袠I(yè)者表示，“可喜的是，我們已經(jīng)看到了這方面的嘗試，比如說研學(xué)旅行指導(dǎo)師成為一個新的職業(yè)；再比如說近期國家文物局發(fā)布通知，明確要求各地博物館要優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過分時段預(yù)約、退票動態(tài)回池、彈性調(diào)整預(yù)約名額等方式，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。通知還明確，各地可通過招募志愿者、增加語音導(dǎo)覽設(shè)備等方式，提高講解服務(wù)能力。我們也期待隨著政策的進(jìn)一步優(yōu)化，研學(xué)旅游市場發(fā)展中遇到的瓶頸能得到解決?！?/p>

　　“任何事情都需要磨合，但只要一直在路上就已經(jīng)勝利了一半?！庇袠I(yè)者感慨道。（記者 張 宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報(bào)

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