解決這三大發(fā)展阻礙，門窗企業(yè)電商化靠譜!

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已滲透進我們日常生活的方方面面，電商渠道無疑成為時下最火熱的渠道，而家居行業(yè)中的各門窗企業(yè)，跟隨時代發(fā)展的腳步紛紛進軍電商，不過電商渠道前景可觀，但仍存在許多問題，因此門窗企業(yè)要如何解決目前阻礙其電商化的絆腳石呢?

　　一、網(wǎng)購平臺缺乏產品體驗感

　　門窗產品體驗感缺失，消費者要享受網(wǎng)上購買的實惠，又想有實體店面的體驗。調查發(fā)現(xiàn)66.3%的消費者傾向于店面體驗網(wǎng)上購買這樣的消費方式。對于消費者而言，這樣的消費方式既可以克服網(wǎng)購門窗產品過程中產品體驗缺失的缺點，解除大眾購物的心理上存在的疑慮，同時也能享受網(wǎng)購帶來的優(yōu)惠價格。

　　二、產品運輸過程易損壞

　　產品運輸問題也是企業(yè)產品電商化的難題。一方面是運輸單品成本的問題，由于門窗產品體積比較大、重量比較重，運輸?shù)某杀径紩容^高。另一方面是產品安全問題，據(jù)調查顯示，門窗產品在途中的損壞率高達20%。

　　企業(yè)自建倉庫，或與可靠的第三方物流商創(chuàng)建戰(zhàn)略合作關系，可以有效的解決門窗產品的運輸問題。據(jù)了解，某門窗品牌線下?lián)碛斜椴?00個城市的家門店，每個城市都創(chuàng)建了體驗店。他們的模式是體驗門店中集體驗、現(xiàn)場下單、現(xiàn)場提貨多功能于一體，并可享提供售后安裝服務。這是一種體驗店的網(wǎng)點與線下門店布局高度重合的方式，也能較好地解決了物流的瓶頸問題。

　　三、售后服務十分重要

　　門窗產品是耐耗品，它涉及到安裝及售后的問題。據(jù)網(wǎng)絡調查，28.3%的消費者由于門窗產品網(wǎng)購不提供上門安裝、售后等服務而放棄購買。門窗產品本身的需要人員上門進行安裝、配送服務的行業(yè)特點也決定了售后服務是其重中之重，而這也成為了門窗商品電子商務發(fā)展的一大阻礙。

　　廠家將售后任務分配給當?shù)亟涗N商，讓他們來執(zhí)行產品的售后處理。一方面可以解決服務提供的問題，另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上，形成共贏的局面。

　　另外，在網(wǎng)絡如此普及的今天，利用網(wǎng)絡解決客戶售后保養(yǎng)問題也是一個不錯的方法。當客戶遇到產品使用問題時，可以用手機或其他影像設備拍下來，傳到相應的網(wǎng)點，網(wǎng)點配置的人員可以通過遙控的方式為客戶解決一些小問題，成本會更低，處理效率會更高。

　　總之，門窗企業(yè)電商化必是今后的發(fā)展趨勢，但是要做好網(wǎng)上平臺，首先要踏實做好產品，穩(wěn)扎穩(wěn)打再依靠電商渠道，進一步打響品牌，從而在未來的發(fā)展道路中占據(jù)一席之地。

來源：家居熱線

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