質(zhì)低價廉無出路 木門廠商做好售后是關(guān)鍵

面對行業(yè)發(fā)展的種種困境，木門企業(yè)和經(jīng)銷商該怎樣聯(lián)手，共創(chuàng)大業(yè)，尤其是經(jīng)銷商，要直接面對終端消費者，又該怎樣做呢?

質(zhì)低價廉走不通

目前，市場上有一部分木門廠家為了提高市場占有率，不惜推出一些價格便宜的商品，價格便宜，當(dāng)然質(zhì)量也有待商榷。幾位老總極不贊同這種做法。其實，對消費者而言，還是比較注重產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是木門這一類產(chǎn)品，很多都要伴隨消費者一生。做好質(zhì)量，既是對消費者健康的一種負責(zé)，也是企業(yè)對社會大眾的一種責(zé)任，更是對那些規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)的一種負責(zé)?？梢姡嬲龊媒K端，質(zhì)量才是硬道理。相反，有些木門經(jīng)銷商為了賺取高額利潤，經(jīng)銷一些質(zhì)量差、偷工減料的產(chǎn)品，價格雖然相對低，但是質(zhì)量、安全根本沒有保證，大部分消費者也是不會認可的。這樣，有的即使已經(jīng)下了定金，但一旦知道真相，就會出現(xiàn)“跑單”或“死單”現(xiàn)象。所以，對經(jīng)銷商而言，要做好終端上銷量，選對廠家與產(chǎn)品，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量。

用售后服務(wù)吸引消費者

市場競爭激烈的今天，人們的消費觀念正在發(fā)生改變，在同類產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下，消費者更注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，因為木門是一種半成品，安裝和售后服務(wù)就尤為重要。特別是經(jīng)銷商在售后服務(wù)中的困難，理應(yīng)得到企業(yè)的援助，這不僅是企業(yè)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，也是品牌戰(zhàn)略不可缺少的一部分，廠商做好服務(wù)是非常重要的，且要做到全方位的服務(wù)，達到消費者的滿意度最高。很多消費者都不是專業(yè)人士，只能從外觀上和款式分辨好壞，而對其內(nèi)部構(gòu)造無法了解，所以很難能正確地判斷木門的質(zhì)量，加上現(xiàn)在的木門品牌比較多，不知道哪種門好，哪種門壞，在這種情況下，經(jīng)銷商的建議往往能促成木門的銷售，這其實也是服務(wù)的一項重要內(nèi)容。在競爭日趨激烈的木門行業(yè)，人脈等于錢脈，如果自己的人脈越多，機遇就越多。

廠商應(yīng)通力合作

木門企業(yè)和經(jīng)銷商必須達成良好的合作關(guān)系，在面對終端消費者時通力合作。對木門企業(yè)來說，經(jīng)銷商才是自己的上帝，所以，一切要以“上帝”的需要和要求為出發(fā)點，努力配合經(jīng)銷商。而作為經(jīng)銷商，同企業(yè)的關(guān)系也是唇齒相依，利益相關(guān)。所以，為了能有長足的發(fā)展，本身就一定要具有一定的實力和渠道，同時也要與生產(chǎn)企業(yè)進行密切合作。在實施品牌戰(zhàn)略前提下，做好終端服務(wù)，已經(jīng)成為銷售的重要環(huán)節(jié)。但要做好終端，不能只想著促銷、鋪貨、理貨這些常規(guī)問題，更要重視每一個細節(jié)，進行營銷資源、產(chǎn)品、品牌、渠道、終端的多維整合。不管哪一個環(huán)節(jié)處理不好都會出現(xiàn)問題，終端是最前沿的，處理不好，它會激化所有的矛盾。比如怎樣處理好交貨期，這時候需要盡量滿足客戶的裝修進程，不可違背諾言拖延交貨與安裝時間。對于經(jīng)銷商來說，售后服務(wù)比銷售過程更重要。

另外，經(jīng)銷商還需對木門的店址、店面的設(shè)計理念等方面做好工作，這要配合生產(chǎn)企業(yè)的整體營銷思路，不能與其背道而馳。不管是木門企業(yè)也好，木門經(jīng)銷商也好，必須攜手并進，才能開創(chuàng)出良好的局面，共同成為市場的勝者。

來源：九正建材網(wǎng)

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