全過程透明可溯源 上海市消保委發(fā)布全屋定制家居團體標準

　　7月12日，記者從上海市消費者權益保護委員會獲悉，為保障消費者合法權益、引領行業(yè)高質量發(fā)展，日前發(fā)布了《綠色低碳全屋定制家居》團體標準（以下簡稱“新標準”），新標準由上海市消保委組織相關行業(yè)協(xié)會、檢測機構、行業(yè)專家及業(yè)內龍頭企業(yè)對2018年發(fā)布的《全屋定制木（制）家具》團體標準進行“再升級”，滬蘇浙皖4地的70余家企業(yè)承諾執(zhí)行。

　　據(jù)了解，新標準由《產品技術要求》《服務及驗收要求》兩部分組成。第一部分《產品技術要求》從個性化需求設計、材料有害物質限量等方面，用標準的提高促進質量的提升，引領產業(yè)邁向中高端水平，促進行業(yè)綠色低碳轉型，倡導形成綠色低碳的消費、生產和生活方式；第二部分《服務及驗收要求》以消費者的角度從合同內容、進場材料驗收、安裝、工程驗收等關鍵環(huán)節(jié)，讓消費者看得懂、用得到，有效提升消費者在整個服務過程中的主動權。

　　新標準呈現(xiàn)如下三大亮點：

　　一是綠色低碳。與傳統(tǒng)家裝相比，新標準強調綠色低碳的同時，增加了生產過程中的能源、資源和環(huán)境要求，引導企業(yè)使用綠色環(huán)保材料，能夠給消費者帶來更多時尚、個性、安全的家居產品，引導行業(yè)高質量發(fā)展。

　　二是健康安全。新標準在材料方面增加了消費者最為關注的有害物質控制，要求甲醛釋放量小于0.020mg/m3，嚴于現(xiàn)行國家推薦標準GB/T39600-2021中ENF級，總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）釋放量小于0.100mg/m3。新標準對測試方法和指標提出了更高的要求，通過這些有害物質的指標控制，回應消費者對全屋定制易產生有害物質超標問題的關切。

　　三是透明溯源。新標準提供線上平臺，記錄全屋定制過程中材料來源、檢測報告、安裝進程、完工驗收等關鍵質控記錄，消費者可隨時查詢、監(jiān)督。標準對服務部分進行重點強化，如增加了門板等活動部件不應在現(xiàn)場鋸制、開口處理中不宜用密封膠收口及安裝過程中現(xiàn)場保護等要求，避免有害物質對現(xiàn)場環(huán)境的污染；增加了對測量環(huán)節(jié)、安裝過程、專人對接和售后服務的具體要求。通過范例表單，消費者能夠以最快、最直接的方式把握全屋定制家居服務過程的要點，保護自身合法權益。

　　據(jù)悉，新標準修訂在綠色低碳、健康安全和產品溯源方面有明顯提升，解決了定制產品因周期長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、安裝過程不透明，直到交付驗收時才能看到最終產品效果等問題。新標準的發(fā)布實現(xiàn)了“今天驗收合格，明天安心入住”的目標，真正滿足了消費需求，引領行業(yè)高質量發(fā)展。（劉浩）

　　轉自：中國消費者報

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