電商之路成傳統(tǒng)木門行業(yè)發(fā)展方向

　　基于品類繁多、重視體驗(yàn)、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，木門家居行業(yè)的電商路起步晚、經(jīng)驗(yàn)少，至今尚未形成大氣候，許多木門企業(yè)仍在探索成熟的樣本階段。一些行業(yè)的佼佼者在電商的舉措成為同行間投石問(wèn)路的那塊“石頭”。電商之路成傳統(tǒng)木門行業(yè)發(fā)展方向，木門品牌究竟該如何擁抱電商?

　　高端家居擁抱電商獨(dú)創(chuàng)新模式

　　高端家居屬于定制產(chǎn)品，需要消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，需要具有完整的服務(wù)鏈條，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和電商有著極大的難度和挑戰(zhàn)。所以，很多成功的新商業(yè)模式在服裝、化妝品、3C領(lǐng)域取得突破，但在房產(chǎn)、家居、汽車等高端消費(fèi)領(lǐng)域卻還是空白。

　　今年，超舒適卻斥巨資打造國(guó)際生活消費(fèi)全新電商平臺(tái)—美茲網(wǎng)，作為在高端家具率先試水電商的品牌，其采用獨(dú)創(chuàng)的OSO模式online-service-offline，即線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn)。超舒適家居總經(jīng)理王蘭玉介紹， 此前家居電商多采用O2O模式，多為線下送貨售后服務(wù)，而且送貨者是物流等第三方。一旦出現(xiàn)破損等質(zhì)量問(wèn)題，客戶投訴無(wú)門。

　　客戶網(wǎng)購(gòu)家具，享受到的服務(wù)也僅限于網(wǎng)上客服對(duì)于產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)等基本信息的解答，回答大同小異，無(wú)法滿足用戶實(shí)際需求。而美茲網(wǎng)采用的OSO模式比O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于，增加了直接服務(wù)環(huán)節(jié)。此服務(wù)不僅線下提供下單、送貨、售后服務(wù)，還包括線上一對(duì)一互動(dòng)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)過(guò)程將提升用戶滿意度。

　　木門區(qū)域經(jīng)銷商也尋最佳方案

　　在電商領(lǐng)域尚未大發(fā)展的木門行業(yè)，經(jīng)銷商雖多有共鳴，但是仍停留在探討階段。九正建材網(wǎng)了解到，木門經(jīng)銷商認(rèn)為電商是行業(yè)未來(lái)的大趨勢(shì)，但要做好電商，卻需要廠家、經(jīng)銷商及消費(fèi)者共同磨合找到最佳方案。

　　特別是如今木門行業(yè)沒(méi)有形成全國(guó)性的品牌，且產(chǎn)品價(jià)格不透明，對(duì)于區(qū)域代理商而言，很難將電商模式發(fā)展起來(lái)。而廠家又顧忌原有的渠道模式，很難推進(jìn)電商，這還需要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行摸索。

　　某木門企業(yè)精英認(rèn)為電商是木門行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，但由于它是傳統(tǒng)的行業(yè)，且是半成品，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中，也會(huì)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，因而要想發(fā)展電商，也需要結(jié)合終端展廳的展示，才能達(dá)到更大的效果。

來(lái)源：中華門窗網(wǎng)

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