互聯(lián)網(wǎng)金融成銀行井噴業(yè)務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)+金融風生水起，吸引了上市銀行加速進軍。2014年各家銀行大步進行互聯(lián)網(wǎng)化、移動化轉(zhuǎn)型升級，投入力度空前，傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。

　　從目前已披露的上市銀行2014年年報看，多數(shù)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和渠道建設(shè)邁上新臺階，客戶數(shù)和交易額再創(chuàng)新高。年報數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年末，全國個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超6.65億，手機銀行客戶規(guī)模達5.46億，電子渠道對物理網(wǎng)點業(yè)務(wù)的替代率均超過80%。銀行電子銀行存量客戶規(guī)模稱之為“海量”完全名副其實，幾乎覆蓋了我國全部上網(wǎng)人群。

　　2014年商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長。多數(shù)上市銀行網(wǎng)上銀行交易金額實現(xiàn)兩位數(shù)增長，如建行與中行個人網(wǎng)銀交易額分別增長21%、34%。

　　手機銀行規(guī)模方面，工行、建行繼續(xù)領(lǐng)跑，但股份制銀行增速更快。如民生銀行手機銀行客戶總數(shù)達1,302萬戶，交易筆數(shù)達1.82億筆，較上年同期增長203.51%；交易金額達3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，其上市不到三年即已躋身上市銀行第一梯隊行列。

　　市場規(guī)模和交易額不斷攀升，表明客戶對銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的接受度和認可度逐步提升以及黏性的不斷增強。有研究表明，使用銀行互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的客戶黏性比沒有使用的客戶明顯增強。據(jù)民生銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)負責人透露，該行去年手機銀行的戶均交易筆數(shù)超10筆、戶均交易金額愈20萬元，客戶覆蓋率逼近50%，使用習慣的養(yǎng)成和黏性的提高推動了該行客戶規(guī)模和價值的雙雙提升，網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)愈發(fā)成為助推銀行零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要武器。

來源：大眾日報

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