8400萬(wàn)搶救“僵尸飛信” 轉(zhuǎn)型辦公平臺(tái)

 

　　今年距離飛信問(wèn)世已有十年之久，這個(gè)與微信僅有一字之差的通訊工具，早已在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中被后輩們拍倒在沙灘上。

　　近日，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)飛信業(yè)務(wù)發(fā)布的兩則招標(biāo)廣告，又讓“飛信”重新回到人們的視野。這兩則招標(biāo)廣告分別是中國(guó)移動(dòng)2017-2018年和飛信客戶端技術(shù)實(shí)施與支撐項(xiàng)目與2017-2018年和飛信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目，招標(biāo)金額合計(jì)達(dá)8400萬(wàn)元。

 

　　很多人看到中國(guó)移動(dòng)招標(biāo)廣告的第一反應(yīng)是：飛信還活著?它的確還活著，并已改名為“和飛信”。

 

 

 

　　2007年，對(duì)于整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)注定是極具特殊意義的一年：那是初代iPhone推出的年代，當(dāng)年的11月谷歌又拋出來(lái)一個(gè)安卓，兩者的誕生開(kāi)啟了智能手機(jī)時(shí)代。

 

　　而飛信，也同樣于2007年正式上線。公開(kāi)信息顯示，飛信是中國(guó)移動(dòng)的綜合通信服務(wù)，首次發(fā)行于2007年5月，是融合語(yǔ)音(IVR)、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)(完全實(shí)時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實(shí)時(shí)的通信服務(wù))的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)。

 

　　作為當(dāng)初中國(guó)移動(dòng)在即時(shí)通訊領(lǐng)域的扛鼎之作，飛信注冊(cè)用戶最高時(shí)達(dá)到了5億，高峰時(shí)擁有高達(dá)9000萬(wàn)的活躍用戶。

 

　　十年后的今天，提起飛信這個(gè)詞相信很多年輕人都不知道它是什么。至于曾經(jīng)使用飛信的老用戶們，估計(jì)冷不丁談起多半會(huì)認(rèn)為它早已經(jīng)不復(fù)存在。

 

　　不過(guò)，即便面對(duì)幾乎被人忘卻的窘境，中國(guó)移動(dòng)似乎再次動(dòng)了念頭。

 

　　前不久，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了兩條招標(biāo)公告，一是中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司2017-2018年和飛信客戶端技術(shù)實(shí)施與支撐項(xiàng)目，二是2017-2018年和飛信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目。這兩項(xiàng)的招標(biāo)金額分別為3626.5萬(wàn)元和4764.6萬(wàn)元，這也表示，在短短一年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)備繼續(xù)在飛信上投入8400萬(wàn)元。

 

　　雖然8400萬(wàn)元對(duì)于年利潤(rùn)高達(dá)1087億元的中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)可謂是九牛一毛，不過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，一年前移動(dòng)在飛信運(yùn)營(yíng)支撐公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目上的招標(biāo)額僅為1385萬(wàn)元。突然翻了好幾倍的投入，似乎預(yù)示著中國(guó)移動(dòng)打算在飛信上“搞個(gè)大動(dòng)作”。

 

　　這里招標(biāo)的“和飛信”項(xiàng)目，指的是2016年飛信更名后主攻企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)的這塊業(yè)務(wù)。據(jù)和飛信官網(wǎng)介紹，和飛信(RCS)是一款由中國(guó)移動(dòng)打造的現(xiàn)代化企業(yè)管理的辦公平臺(tái)。和飛信通過(guò)移動(dòng)化辦公解決方案、企業(yè)智能通信解決方案、企業(yè)知識(shí)管理解決方案、企業(yè)班組管理解決方案、移動(dòng)會(huì)議管理解決方案等五大解決方案，提供企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、群體個(gè)性化ict門(mén)戶，提高企業(yè)管理的效率。

 

　　長(zhǎng)江商報(bào)記者試圖體驗(yàn)一下和飛信業(yè)務(wù)，但在完成注冊(cè)后，卻始終無(wú)法登錄，隨后記者聯(lián)系到中國(guó)移動(dòng)的客服，客服的解釋是：“因?yàn)楹惋w信近期在升級(jí)，聯(lián)通、電信的號(hào)碼目前無(wú)法登陸，不過(guò)已經(jīng)在處理了，但暫時(shí)沒(méi)有收到何時(shí)能恢復(fù)的通知。”

 

 

　　2007年，國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)依舊是運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)憑借著全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌，在整個(gè)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)所向披靡。那時(shí)人們的通訊手段，還都是依靠語(yǔ)音通話和短信。面對(duì)這樣的市場(chǎng)需求，以短信優(yōu)惠為主要賣點(diǎn)的官方應(yīng)用飛信橫空出世，自然得到用戶的歡迎。

 

　　然而，正如上文所提到的，2007年不僅僅只有飛信的誕生，同時(shí)也是智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)端。隨著智能手機(jī)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，用戶紛紛轉(zhuǎn)向了微信、米聊等即時(shí)通訊軟件，短信的交流方式逐漸被用戶拋棄。

 

　　“當(dāng)年飛信吸引人的地方是什么?可以發(fā)送免費(fèi)的信息。當(dāng)年的情況是沒(méi)有微信，手機(jī)QQ也剛起步，流量還是稀缺的東西?，F(xiàn)在你還發(fā)短信嗎?短信都不會(huì)發(fā)了，還用飛信干什么”曾經(jīng)用過(guò)飛信多年的張先生在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)道。

 

　　自2012年全國(guó)短信數(shù)量創(chuàng)下8973.1億條的新高后，短信的數(shù)量就一直在下滑，而從工信部官網(wǎng)發(fā)布的《2017年9月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》來(lái)看，1-9月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量完成4912億條，同比下降1.2%。這與不斷攀升的網(wǎng)民人數(shù)形成了鮮明對(duì)比，2012年手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.2億，占網(wǎng)民總數(shù)七成以上。移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量及收入降幅同比收窄。

 

　　最初用免費(fèi)短信贏得人心的飛信，卻也因短信的式微而走了下坡。事實(shí)上，飛信之于移動(dòng)本身就是一個(gè)略顯尷尬的存在。自誕生起，飛信就背負(fù)著“影響短信營(yíng)收”的擔(dān)憂。

 

　　在本次招標(biāo)之前，移動(dòng)也曾幾次對(duì)飛信展開(kāi)“拯救”行動(dòng)。

 

　　2011年，中國(guó)移動(dòng)在飛信的基礎(chǔ)上推出了一款名為“飛聊”的即時(shí)通訊產(chǎn)品，主打跨平臺(tái)的免費(fèi)短信、語(yǔ)音、圖片等多媒體信息發(fā)送，并且可與飛信好友互發(fā)消息。

 

　　2012年，飛信開(kāi)放其他運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼使用軟件，實(shí)現(xiàn)了真正的全平臺(tái)開(kāi)放。整整五年，飛信才完成了對(duì)整體移動(dòng)通訊用戶的覆蓋。不過(guò)此時(shí)的即時(shí)通訊市場(chǎng)，早就被手機(jī)QQ、微信等一眾應(yīng)用瓜分干凈。

 

　　2013年年初，中國(guó)移動(dòng)對(duì)飛信進(jìn)行過(guò)一次業(yè)務(wù)重構(gòu)，上線了公眾平臺(tái)等功能，做得更像微信了。當(dāng)時(shí)有報(bào)道稱這次重構(gòu)“初見(jiàn)成效”，當(dāng)年年底移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露飛信活躍用戶達(dá)9000萬(wàn)，引入公眾賬號(hào)55萬(wàn)個(gè)。然而，從飛信隨后的發(fā)展來(lái)看，并沒(méi)有太大的起色。

 

　　去年5月，移動(dòng)一則《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》，讓不少人誤以為飛信要停止服務(wù)了，但中國(guó)移動(dòng)立馬做出回應(yīng)，表示飛信運(yùn)營(yíng)正常，關(guān)于停止服務(wù)一說(shuō)嚴(yán)重失實(shí)。隨后它有了個(gè)新名字，叫“和飛信”。

 

　　和飛信于去年年中上線，用的仍是“feixin”的域名，而官網(wǎng)的介紹則是“企業(yè)OA協(xié)同辦公考勤工具”。面對(duì)幾乎被市場(chǎng)淘汰的窘境，中國(guó)移動(dòng)將飛信的發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)通信市場(chǎng)。

 

 

 

　　現(xiàn)如今，我們都習(xí)慣了在微信中發(fā)發(fā)語(yǔ)音，文字不夠還得表情包來(lái)湊，顯然，各種移動(dòng)通訊工具分流了用戶對(duì)短信的使用，畢竟隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及加上網(wǎng)速的提升和流量資費(fèi)的下降，在微信或QQ上發(fā)一條信息消耗的流量費(fèi)比發(fā)一條短信便宜很多。更何況，在微信、米聊的語(yǔ)音消息、圖片、表情包等花樣繁多的聊天方式對(duì)比下，短信單純的文本信息就顯得不夠瞧了。

 

　　根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，如今國(guó)內(nèi)飛信的活躍用戶不足百萬(wàn)，而QQ則是坐擁6.62億月活用戶，微信注冊(cè)用戶的最新數(shù)字已經(jīng)突破9.63億。

 

　　也因此，有部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)此次中國(guó)移動(dòng)針對(duì)和飛信加碼招標(biāo)的行為不太看好。資深互聯(lián)網(wǎng)咨詢顧問(wèn)、新媒體營(yíng)銷專家唐興通在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，“關(guān)于中國(guó)移動(dòng)針對(duì)和飛信的招標(biāo)，從他的戰(zhàn)略目的來(lái)說(shuō)，他們是希望隨著短信等通訊設(shè)備被擠壓，怎么樣在移動(dòng)端構(gòu)建自己的一個(gè)入口，或者是一個(gè)工具。但是中國(guó)移動(dòng)此次花8400萬(wàn)元對(duì)外招標(biāo)，也就是通過(guò)下達(dá)指標(biāo)的方式來(lái)完成互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的推廣，最后能不能出來(lái)成績(jī)，這是另外一回事。”

 

　　面對(duì)QQ、微信，以及陌陌、微博的蠶食，即時(shí)通訊2C市場(chǎng)只剩下了一點(diǎn)渣渣。而在2B市場(chǎng)，不僅有騰訊輕聊版QQ、TIM和企業(yè)微信，阿里釘釘更是不斷發(fā)力，面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，飛信如何搶得一席之地呢?

 

　　“對(duì)于和飛信和其他的社交軟件的競(jìng)爭(zhēng)，從我們過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這種社交軟件的市場(chǎng)一般是一家獨(dú)大。這樣說(shuō)來(lái)，如果想找到突圍的機(jī)會(huì)的話，可以從小眾開(kāi)始。作為社交平臺(tái)和社交工具如何能夠更為精準(zhǔn)的從小眾開(kāi)始再到大眾，這是它的機(jī)會(huì)。”唐興通說(shuō)道。

 

　　獨(dú)立電信行業(yè)分析師付亮在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“實(shí)際上，中國(guó)移動(dòng)未來(lái)是要打造一個(gè)‘三新’，包含新通話、新消息和新聯(lián)系，目標(biāo)是取代現(xiàn)有手機(jī)中的電話、短信和電話本，打造一個(gè)‘中國(guó)移動(dòng)版微信’。雖然，現(xiàn)在看來(lái)‘和飛信’只是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的應(yīng)用，但在未來(lái)它會(huì)深入到中國(guó)移動(dòng)改造短信改造語(yǔ)音這部分。”（記者柳鶯）

 

　　轉(zhuǎn)自：長(zhǎng)江商報(bào)