將電銷(xiāo)進(jìn)行到底 各大險(xiǎn)企“爭(zhēng)戰(zhàn)”武漢

電話車(chē)險(xiǎn)自2006年進(jìn)入武漢市場(chǎng)以來(lái)，一直處于不溫不火的狀態(tài)，但隨著2007年，平安產(chǎn)險(xiǎn)拿到國(guó)內(nèi)第一張電銷(xiāo)資質(zhì)牌照，并在北京、上海、深圳、武漢等28個(gè)城市正式上線銷(xiāo)售后，電話車(chē)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)逐漸被廣大車(chē)主所認(rèn)知。當(dāng)年，平安電話車(chē)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)額達(dá)6.9億元； 2009年一躍達(dá)到42.5億元，占到平安車(chē)險(xiǎn)總業(yè)務(wù)的14.4%，僅在湖北地區(qū)，其銷(xiāo)量也同比增長(zhǎng)了4倍；而2010年上半年則完成了55億元的保費(fèi)。

平安電話車(chē)險(xiǎn)巨大的成功示范效應(yīng)，使得觀望中的人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)、民安保險(xiǎn)等紛紛進(jìn)軍電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，平靜的電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)一時(shí)間風(fēng)起云涌。

2009年，湖北省開(kāi)展了行業(yè)自律，商業(yè)車(chē)險(xiǎn)信息平臺(tái)也開(kāi)始上線使用。保監(jiān)會(huì)規(guī)定的，在限折令7折基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%的條款，使得中介傭金折扣大幅讓利給車(chē)主的優(yōu)惠不再，電話車(chē)險(xiǎn)“投保方便，價(jià)格低廉”的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，武漢車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上新增的電銷(xiāo)投保群體也越來(lái)越龐大。但與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，很多中小型保險(xiǎn)公司也紛紛加入電銷(xiāo)行業(yè)。

此時(shí)依靠保費(fèi)和條款競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法立足市場(chǎng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為險(xiǎn)企贏得客戶(hù)的關(guān)鍵。以平安產(chǎn)險(xiǎn)為首的電話車(chē)險(xiǎn)企業(yè)要想在電話車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域大展拳腳，續(xù)寫(xiě)輝煌也必然要在“服務(wù)”上下功夫。為此，各財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)于電話車(chē)險(xiǎn)的暗戰(zhàn)也陡然升級(jí)。截至今年6月，中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)人保兩大財(cái)險(xiǎn)公司湖北分公司的電話車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售均現(xiàn)較大幅度飆升。其中，湖北平安電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)截止6月已經(jīng)達(dá)到1億元。其它電話車(chē)險(xiǎn)企業(yè)也不斷發(fā)力，緊跟而上。

對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司負(fù)責(zé)人介紹，截止2010年2月，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在湖北53個(gè)地市、縣開(kāi)通了電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并推出：投保理賠專(zhuān)屬管家服務(wù)；萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付；證件過(guò)期短信提醒；送單上門(mén)等等一系列服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足廣大車(chē)主們的需求。該負(fù)責(zé)人還透露，目前在武漢地區(qū)，投保電話車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)多為80后車(chē)主，他們對(duì)于價(jià)格便宜且快速投保的方式很感興趣。很多80后車(chē)主坦言，“人在家中坐，保單上門(mén)來(lái)”，只需借助電話這個(gè)媒介，即可完成整個(gè)投保過(guò)程的投保模式是一種不錯(cuò)的選擇。

該負(fù)責(zé)人表示，投?？蛻?hù)偏年輕化是電話車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)。平安接下來(lái)將繼續(xù)以特色服務(wù)和不斷完善的機(jī)制爭(zhēng)取更多大齡車(chē)主，讓更多通過(guò)傳統(tǒng)渠道否買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主了解電話車(chē)險(xiǎn)。

目前電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)不斷規(guī)范，“打電話，買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)”已不是什么新鮮事，電話車(chē)險(xiǎn)逐漸被越來(lái)越多的年輕車(chē)主接受。但作為新生模式，它的出現(xiàn)對(duì)于很多習(xí)慣于傳統(tǒng)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，相對(duì)比較陌生。而隨著汽車(chē)保有量的增加，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)基數(shù)將逐漸增大，加之電銷(xiāo)市場(chǎng)的不斷成熟，電銷(xiāo)投保群體將更加多樣化，因此，可以預(yù)測(cè)，電話車(chē)險(xiǎn)必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷升級(jí)發(fā)展。

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