銀行搶灘微信服務(wù) 能否打通支付成為關(guān)鍵點(diǎn)

　　隨著智能手機(jī)的普及,社交平臺已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)眼中的新陣地。而相比此前對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的開發(fā),銀行在微信等新社交平臺上的搶灘速度明顯加快。微信5.0版剛上線不久,已經(jīng)有銀行號稱推出了“真正的微信銀行”,引發(fā)市場關(guān)注。記者昨日體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),目前十幾家銀行都已經(jīng)涉足微信服務(wù),雖然絕大部分目前仍以提供查詢、即時消費(fèi)通知等基礎(chǔ)服務(wù)為主,但也有銀行開始接入了轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品投資等功能。

　　信息推送升級至賬戶綁定

　　隨著最新5.0版本的上線,坐擁4億注冊用戶的微信已經(jīng)成為炙手可熱的社交平臺,自然也成為互聯(lián)網(wǎng)金融開發(fā)中的重要陣地。記者通過查詢發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)有招商銀行、中國銀行、興業(yè)銀行等十多家銀行開通了微信服務(wù),與以前銀行主要通過微信推送信息相比,一些銀行已經(jīng)開始將微信與用戶銀行賬戶綁定。

　　“簡單來說,有些銀行微信平臺更像是一個新的客服通道,就是推送信息,頂多也就是手機(jī)短信的升級版?！睆V州某銀行的技術(shù)部門業(yè)務(wù)人員解釋稱,“但越來越多銀行在升級,將用戶的賬戶與微信綁定,可以提供更個性化的服務(wù)。”記者嘗試發(fā)現(xiàn),一般通過微信“關(guān)注”了銀行的微信公眾號之后,就可以根據(jù)提示輸入銀行卡號、身份證號,并設(shè)置查詢密碼后就可以查詢到賬戶的信息,而如果是綁定的信用卡,還可以收到刷卡消費(fèi)的即時微信和月度對賬單信息。

　　生活化服務(wù)應(yīng)用正逐步植入

　　隨著智能手機(jī)的普及,銀行的金融服務(wù)也更加生活化,而這一點(diǎn)也充分體現(xiàn)在銀行微信平臺之上。記者查詢發(fā)現(xiàn),招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等都在微信平臺上植入更多生活化應(yīng)用,從基本的轉(zhuǎn)賬,到代繳費(fèi),從網(wǎng)點(diǎn)信息查詢到在線預(yù)約排隊(duì)等?！拔矣X得最貼心的要數(shù)‘排隊(duì)信息’顯示了,可以顯示這個網(wǎng)點(diǎn)里現(xiàn)在有幾人排隊(duì)?！庇姓行谐挚ㄈ吮硎?。

　　“節(jié)約客戶的時間成本,可充分利用碎片時間,讓其突破時間和空間限制查詢信息或辦理業(yè)務(wù)?！便y行業(yè)內(nèi)人士解釋稱,這是銀行為什么要打造基于社交平臺的金融服務(wù),“當(dāng)然,通過微信平臺如何進(jìn)行營銷也是下一步的關(guān)鍵。因?yàn)楝F(xiàn)在的商業(yè)社交化已經(jīng)越來越明顯,微信平臺比單純的手機(jī)銀行在商業(yè)盈利上更有優(yōu)勢,但是現(xiàn)在還沒有成熟的模式。”

　　能否打通支付成為關(guān)鍵點(diǎn)

　　微信5.0版本開通了支付功能,這也令銀行微信平臺業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展更值得期待。日前,某銀行高調(diào)推出了基于微信平臺的“微理財(cái)”,根據(jù)其功能設(shè)計(jì),簽約微信銀行,客戶可通過與微信公眾賬號的信息交互,實(shí)時查詢該銀行當(dāng)前在售的固定期限或開放式等各類理財(cái)產(chǎn)品信息,對于自己心儀的理財(cái)產(chǎn)品,客戶還可直接通過微信完成購買。該銀行表示,近期還將陸續(xù)在微信銀行中推出取款、支付、匯款、融資等功能?！艾F(xiàn)在銀行微信平臺擴(kuò)展的業(yè)務(wù),基本是從微信平臺跳轉(zhuǎn)到手機(jī)銀行平臺,這并不是真正意義上的微信銀行?！便y行業(yè)內(nèi)人士坦言,目前各家銀行對于打通微信支付依然處于“計(jì)劃”開發(fā)狀態(tài),因?yàn)閷⑽⑿牌脚_與銀行系統(tǒng)的對接,仍然存在風(fēng)控的問題,而安全也是客戶最關(guān)心的問題?！跋啾仁謾C(jī)銀行,微信平臺對用戶而言是更開放的,當(dāng)然銀行也采取了雙重加密的模式來防范。如果微信綁定了賬戶,客戶一般可以進(jìn)行簡單的查詢,但更多服務(wù)需要輸入查詢密碼或交易密碼。此外,如果客戶丟失了手機(jī)的話,也可致電銀行解除微信與賬戶的綁定,避免個人信息的外泄。”

來源：濱海時報

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