快手科技：人工智能精準(zhǔn)防范犯罪 協(xié)同各界助力全民反詐

　　“世界杯我有內(nèi)幕消息，充值成平臺(tái)會(huì)員，跟著我買就能賺錢。你看我推的日本勝德國就紅單了，群里家人們都掙了不少?！?/p>

　　你是否也曾收到類似的訊息或電話。這些未曾謀面的“朋友”總是特別關(guān)心你，問你缺不缺錢，主動(dòng)帶你投資、幫你轉(zhuǎn)移到安全賬戶...等你意識(shí)到被騙時(shí)，對(duì)方已化作一個(gè)紅色的驚嘆號(hào)，在“您撥打的是空號(hào)”的忙音中消失得無影無蹤。直到警察介入才發(fā)現(xiàn)，那位“朋友”甚至遠(yuǎn)在境外，過往的關(guān)懷都是話術(shù)套路，想要挽回?fù)p失幾無可能。

　　近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為發(fā)案最多、上升最快、涉及面最廣、人民群眾反映最強(qiáng)烈的犯罪類型。據(jù)最高法相關(guān)數(shù)據(jù)，2017年至2021年，全國法院一審審結(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件10.3萬件，22.3萬名被告人被判處刑罰。2022年上半年，電詐案件1.1萬件，2.1萬名被告人被判處刑罰。

　　同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電詐的作案手法也是千變?nèi)f化、層出不窮，出現(xiàn)了從電話、短信向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新動(dòng)向。公安部相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的詐騙案件占比快速上升，已經(jīng)達(dá)到了85%以上。特別是新冠疫情背景下，人們生產(chǎn)生活加速向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步加劇了案件的高發(fā)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪已成為全球性的打擊治理難題。

　　如何在新形勢下保護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，成了迫在眉睫的問題。9月2日，全國人大常委會(huì)表決通過了《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》(下稱《反電詐法》)，自2022年12月1日起施行。作為一部目標(biāo)精準(zhǔn)的法律，反電詐法除了對(duì)電信、金融行業(yè)進(jìn)行了相關(guān)治理規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)治理也有了詳細(xì)的規(guī)定，通過加強(qiáng)對(duì)電話卡、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)管理，覆蓋電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生的信息鏈、資金鏈、技術(shù)鏈、人員鏈，從源頭上防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成基礎(chǔ)設(shè)施各界協(xié)同助力全民反詐

　　隨著智能手機(jī)的逐漸普及，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模不斷攀升。據(jù)CNNIC報(bào)告顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億人，手機(jī)網(wǎng)民為10.47億，其中短視頻用戶達(dá)到了9.62億人，占網(wǎng)民整體的91.5%。

　　手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)大到不可忽視，互聯(lián)網(wǎng)原本或許只是一個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在則幾乎是全中國人的生活方式，儼然已經(jīng)成了新的基礎(chǔ)建設(shè)和公共設(shè)施。而觀看和制作網(wǎng)絡(luò)短視頻也已成為公眾上網(wǎng)的主要目的。

　　主打短視頻的快手在近日發(fā)布的2022年Q3財(cái)報(bào)中顯示，平臺(tái)月活用戶達(dá)6.26億，日活為3.63億，用戶時(shí)長達(dá)到了129分鐘/天。作為一家擁有如此龐大用戶基數(shù)和時(shí)長的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，快手是如何參與打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的？

　　據(jù)了解，為了打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，快手成立了由技術(shù)風(fēng)控、社區(qū)安全、信息安全、政府事務(wù)、法務(wù)等多部門人員組成的反詐治理專班，以“事前發(fā)現(xiàn)、教育，事中阻斷，事后打擊”為策略，從技術(shù)攔截治理、反詐宣傳教育、平臺(tái)間協(xié)作治理、聯(lián)動(dòng)警方落地打擊等多維度對(duì)電詐進(jìn)行治理。

　　《反電詐法》中著重提到了社會(huì)各界協(xié)同。對(duì)此，快手表示已經(jīng)和各地警方建立了多個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過精準(zhǔn)研判、主動(dòng)報(bào)案、大數(shù)據(jù)支撐、協(xié)助調(diào)證、快速止損等方式全方位協(xié)助警方打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時(shí)參與了工信部、公安部組織的反詐標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，基于自身反詐實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，與中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)成功立項(xiàng)并牽頭編制《短視頻社區(qū)易受騙人群識(shí)別指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，快手提到在外部也搭建了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)感知渠道，可實(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)上多發(fā)、新發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)詐騙類型和站內(nèi)舉報(bào)、社交平臺(tái)、媒體等內(nèi)外部渠道的反饋，與各地公安、網(wǎng)信、工信部等部門保持溝通，根據(jù)多方反饋不斷積累和更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，打擊詐騙行為。

　　據(jù)介紹，今年截至10月，快手通過反詐平臺(tái)線上系統(tǒng)報(bào)送涉詐線索3.5萬余條，配合各地公安部門進(jìn)行線下打擊涉詐騙團(tuán)伙17個(gè)，采取刑事措施147人。近期就協(xié)助無錫市公安局反詐中心打掉3個(gè)以“開網(wǎng)店”為名實(shí)施連環(huán)詐騙的犯罪團(tuán)伙，抓獲詐騙團(tuán)伙成員22名，繳獲涉案電腦、手機(jī)一大批，涉案金額達(dá)190余萬元。

　　打擊電詐有的放矢人工智能精準(zhǔn)防范犯罪

　　“相比傳統(tǒng)犯罪，電詐分子手法不斷翻新，具有隱匿性強(qiáng)、跨平臺(tái)趨勢明顯、打擊難度大等特點(diǎn)。打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，最大的難點(diǎn)是如何提高群眾防騙意識(shí)和平臺(tái)間反詐協(xié)同性。”快手談到反詐難點(diǎn)時(shí)提到，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)、風(fēng)控技術(shù)、內(nèi)容運(yùn)營等方面的優(yōu)勢，貢獻(xiàn)反詐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和力量，提升用戶的防騙意識(shí)，助力電信網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊工作。”

　　那么互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具體怎么做？通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)助力反詐。快手在接受采訪時(shí)表示，平臺(tái)基于深度學(xué)習(xí)等技術(shù)自研了超百項(xiàng)反詐模型并搭建線上模型訓(xùn)練平臺(tái)，將對(duì)抗新詐騙手法的模型研發(fā)周期從原來的天級(jí)縮短為小時(shí)級(jí)；同時(shí)基于詐騙人的歷史話術(shù)、賬號(hào)等資源，建設(shè)詐騙資源、詐騙素材等多維度黑庫，借助自動(dòng)化平臺(tái)持續(xù)更新優(yōu)化詐騙風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別策略與模型，可快速應(yīng)對(duì)詐騙新手法、縮短對(duì)抗響應(yīng)周期。

　　相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的詐騙類型已經(jīng)超過50種，其中刷單返利，虛假投資理財(cái)、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充客服、冒充公檢法是5種主要的詐騙類型。2022年以來，網(wǎng)絡(luò)刷單類電詐案件持續(xù)高發(fā)，發(fā)案數(shù)和資金損失均占全部電詐案件的40%，已成為當(dāng)前危害最突出的電詐類型。

　　針對(duì)這類平臺(tái)多發(fā)的引流性詐騙，快手表示搭建了上千個(gè)風(fēng)控模型，對(duì)涉詐異常行為、詐騙話術(shù)等進(jìn)行精準(zhǔn)主動(dòng)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)行為快速處置。針對(duì)惡意引流用戶，采用自動(dòng)識(shí)別+人工核實(shí)方式進(jìn)行核查，若發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙，及時(shí)對(duì)涉詐異常賬號(hào)進(jìn)行處置。同時(shí)搭建多個(gè)詐騙專項(xiàng)審核隊(duì)列，對(duì)可疑詐騙賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格審核，提高審核效率，縮短處置時(shí)間。

　　《反電詐法》針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)治理方面提出了真實(shí)身份登記、異常賬號(hào)處置、涉詐信息監(jiān)測等具體要求，并明確了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙場景下“出售、提供個(gè)人信息”的違法性。配合《個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)個(gè)人信息保護(hù)雙重發(fā)力，既從上游阻斷為實(shí)施電詐提供信息源，也防止在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中個(gè)人信息的二次泄露。中國司法大數(shù)據(jù)研究院近期報(bào)告表明，6.32%的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件就是獲取公民個(gè)人信息后有針對(duì)性地實(shí)施詐騙犯罪。

　　個(gè)人信息的泄露，為犯罪分子實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了“知己知彼”的便利，特別是在冒充朋友領(lǐng)導(dǎo)、快遞物流、投資理財(cái)、殺豬盤等詐騙案件中，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)鎖定詐騙對(duì)象的精準(zhǔn)詐騙，令人防不勝防。

　　對(duì)此，快手在此前接受采訪時(shí)提到，平臺(tái)在內(nèi)部推進(jìn)了數(shù)據(jù)的嚴(yán)管嚴(yán)控，將用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密、脫敏、隔離保護(hù)，降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，獲得了ISO 27701國際隱私信息管理體系認(rèn)證。同時(shí)平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)實(shí)名認(rèn)證升級(jí)和身份核驗(yàn)保護(hù)，通過引入NFC刷證認(rèn)證功能，在保護(hù)用戶個(gè)人信息的基礎(chǔ)上，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　據(jù)快手?jǐn)?shù)據(jù)表明，今年截至10月，平臺(tái)主動(dòng)封禁涉嫌詐騙賬號(hào)109.7萬個(gè)，攔截阻斷超94%的詐騙行為發(fā)生。近期配合嘉興桐鄉(xiāng)警方成功破獲一起侵犯公民個(gè)人信息案，打掉一個(gè)“釣魚”盜號(hào)犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人9名，扣押電腦、手機(jī)、硬盤等作案工具60余件，涉案金額達(dá)200余萬元。

　　電詐可以預(yù)防普法宣傳是關(guān)鍵

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙特點(diǎn)鮮明，犯罪分子多通過遠(yuǎn)程操控來實(shí)施犯罪，讓人摸不透抓不著。如果案發(fā)后再去追捕，不僅難以找到犯罪嫌疑人，將其抓捕歸案，而且追贓挽損概率也極低。好在，電詐是可以預(yù)防的，只要被害人能及時(shí)中斷與不法分子的通信聯(lián)系，就不會(huì)上當(dāng)受騙，被騙后也能及時(shí)止損。

　　要預(yù)防犯罪，就得事先采取防范性措施。當(dāng)前電詐分子往往利用受害人“貪利”思想和輕信麻痹的心理，以及信息的不對(duì)稱，通過精心準(zhǔn)備的詐騙話術(shù)和套路，誘使受害人上當(dāng)而實(shí)施詐騙犯罪活動(dòng)。

　　對(duì)此，快手反詐團(tuán)隊(duì)提及，平臺(tái)結(jié)合短視頻社區(qū)業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)設(shè)計(jì)并研發(fā)了易受騙人群識(shí)別系統(tǒng)，綜合多種用戶教育技術(shù)手段，反復(fù)對(duì)易受騙人群進(jìn)行反詐提醒，確保用戶體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)反詐教育的精準(zhǔn)觸達(dá)。今年截至10月，每日反詐防騙提示超200萬次，預(yù)警提示后的用戶被騙舉報(bào)數(shù)減少超61.9%。

　　正如警方所說，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一種可防性犯罪，除了嚴(yán)厲打擊，更要堅(jiān)持做好普法工作，防范于未然。據(jù)快手介紹，今年5月初在配合中宣部、公安部聯(lián)合啟動(dòng)的“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)期間，平臺(tái)上共發(fā)布相關(guān)作品4297條，總播放12億次，點(diǎn)贊2618萬次，累積開展158場反詐直播，達(dá)成1800萬在線觀看，相關(guān)賬號(hào)新增粉絲45萬。

　　此外，快手也在反詐普法宣傳上積極創(chuàng)新，比如邀請相聲表演藝術(shù)家馮鞏發(fā)布養(yǎng)老反詐視頻，以快板書的形式揭露騙術(shù)常見套路，最高檢新媒體與快手合拍的《反詐精英——人民的檢察官》紀(jì)實(shí)短劇也將在12月上線。據(jù)悉，該短劇以6個(gè)真實(shí)典型詐騙案例為原型，從人民檢察官辦案視角出發(fā)，剖析生活中的詐騙陷阱，以生動(dòng)的政務(wù)宣傳形式加強(qiáng)以案釋法，最大化發(fā)揮真實(shí)典型案例的指引作用。

　　一直以來，相關(guān)部門都在努力營造全民反詐、全社會(huì)反詐的濃厚氛圍，全面提升民眾識(shí)騙防騙的能力?？焓直硎?，平臺(tái)聯(lián)合相關(guān)政務(wù)號(hào)和媒體號(hào)，通過短視頻+直播的形式，以反詐短視頻征集、反詐短劇、多鏈路反詐直播連麥等為內(nèi)容開展反詐宣傳，提升覆蓋面，并通過用戶信任的媒體、政務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳不斷提升用戶反詐認(rèn)知，推動(dòng)全民反詐。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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