徐雷再進(jìn)一步 京東走向未來十年

京東管理層再生變。

4月7日早間消息，京東集團(tuán)宣布，京東集團(tuán)總裁徐雷接替劉強(qiáng)東出任京東集團(tuán)CEO，將負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，向京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東匯報。同時，徐雷以執(zhí)行董事的身份加入京東集團(tuán)董事會。

劉強(qiáng)東則繼續(xù)擔(dān)任董事局主席，將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。

有熟悉京東的人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露，劉強(qiáng)東是“心甘情愿的主動退休”。也有知情人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，此次劉強(qiáng)東卸任CEO，并非意味著其徹底遠(yuǎn)離公司業(yè)務(wù)，只是更加聚焦在長期戰(zhàn)略層面。劉強(qiáng)東仍會參加京東每月SEC（戰(zhàn)略執(zhí)行委員會）會議及經(jīng)營分析會等。

從另一方面而言，一個顯見的事實(shí)是，加入京東超10年，徐雷近年來一步步走近京東之巔。

徐雷再進(jìn)一步

無論是從徐雷的外表還是朋友圈，都能感受到此人的灑脫。

很少能看到徐雷穿正裝。在大多數(shù)時候，他都是休閑打扮：平頭、帽衫、牛仔褲、運(yùn)動鞋，手上帶著大大小小的戒指、金色手鏈、佛珠。很搖滾、很混搭。

他的朋友圈風(fēng)格也是閑庭信步，聽張國榮演唱會聽到“淚奔”，對卡塔爾世界杯官方原聲單曲也要點(diǎn)評一番。“愛踢足球、愛K歌，潮人一個?！庇惺煜ば炖椎娜耸吭u論道。

但這并不意味著，徐雷只是一個玩咖。實(shí)際上，在擔(dān)任京東零售CEO期間，即便是許多二級業(yè)務(wù)部門的會議，徐雷不僅會列席，還經(jīng)常針對性提意見。

外界對徐雷的褒貶不一。有人評價其內(nèi)心驕傲到甚至傲慢，但也有許多圈內(nèi)人認(rèn)為他業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、行動果斷，是個“拼命三郎”，應(yīng)該頒給他一個“超棒CEO”。

對徐雷的認(rèn)可并非一句空談。2019年初，徐雷剛剛接任京東零售CEO不過半年時間，而那前后，京東內(nèi)外飽受爭議，創(chuàng)始人形象重創(chuàng)企業(yè)品牌形象，京東自身亦深陷組織架構(gòu)變動、活躍用戶增長停滯、營收增速放緩等負(fù)面?zhèn)髀勚校芍^“至暗時刻”。

2019年初的徐雷，在一定程度上有些“背水一戰(zhàn)”。在彼時的京東商城年會上，首次以商城“一把手”站上演講臺的徐雷，提出從單純追求數(shù)字到追求有質(zhì)量增長、從單純以貨為中心到以客戶為中心、從縱向垂直一體化組織架構(gòu)到積木化前中后臺、從創(chuàng)造數(shù)字到創(chuàng)造價值的人才激勵導(dǎo)向四大變化。

無論哪一點(diǎn)，都建立在對京東零售底層業(yè)務(wù)邏輯的思考上。而這樣的改革推行，也意味著強(qiáng)烈的陣痛甚至阻力。2019年上半年，京東內(nèi)部管理層持續(xù)動蕩，多位CXO先后離職，劉強(qiáng)東更是一周內(nèi)罕見連發(fā)多封內(nèi)部信，解釋取消快遞員底薪、強(qiáng)調(diào)“混日子的不是我兄弟”等。

不過最終，成績說明了一切。徐雷接任京東零售CEO后，成功逆轉(zhuǎn)了營收增速下滑的趨勢。接手京東零售CEO兩年后，2020年的京東不僅實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模盈利，還實(shí)現(xiàn)了加速增長。曾經(jīng)的活躍用戶負(fù)增長也成為歷史，2020年第二季度，京東活躍用戶實(shí)現(xiàn)單季新增3000萬，同比29.9%的增速亦創(chuàng)下近11個季度以來的新高。

也正是在此之后，徐雷進(jìn)一步受到了認(rèn)可。2021年9月，京東集團(tuán)宣布，京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報。直至如今，7個月后，徐雷再進(jìn)一步，升任京東集團(tuán)CEO。

此外，京東集團(tuán)剛剛發(fā)布了2021年度財報。財報顯示，公司2021年凈收入達(dá)到9516億元，直逼萬億大關(guān)。年度活躍用戶數(shù)方面，京東維持迅猛升勢，由2020年的4.719億增長至5.697億，漲幅達(dá)到20.7%。

徐雷此時接任CEO，情理與意料之中。

內(nèi)部人才梯隊(duì)

“徐雷先生是在京東成長起來的代表性領(lǐng)軍人才?！痹诰〇|今日對外的公告中，有這樣一句話，其背后也頗有深意。

從徐雷的職業(yè)履歷來看，他確實(shí)是當(dāng)年跟隨老劉共同打江山的元老級人物。2007年5月，在第一次參加京東商城的年中總結(jié)會之后不久，徐雷開始擔(dān)任京東的市場營銷顧問，并在2009年1月正式加入京東。

此后在短暫加盟百麗后，2013年徐雷回歸京東商城，全面負(fù)責(zé)市場營銷工作；自2014年底徐雷兼任無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的研發(fā)及運(yùn)營工作。

對于徐雷而言，2017年是個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。彼時，京東集團(tuán)成立CMO體系，任命徐雷為京東集團(tuán)CMO。京東方面稱，自2016年徐雷擔(dān)任高級副總裁后，通過組織創(chuàng)新提升了公司的營銷和運(yùn)營效率，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在雙11、三超項(xiàng)目、開普勒計劃、品牌力提升等多個核心項(xiàng)目中取得了重大突破，為商城構(gòu)建了強(qiáng)有力的運(yùn)營及營銷競爭力。

此后，徐雷便在CXO的道路上越走越遠(yuǎn)。2018年7月，京東商城宣布輪值CEO制度，由京東集團(tuán)CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO。說是輪值，實(shí)際上也是此后3年，徐雷升任集團(tuán)總裁前京東零售的唯一CEO。

這一步步的晉升，實(shí)際上正是京東內(nèi)部人才選拔機(jī)制的成果。京東方面在公告中表示，京東內(nèi)部已有超過40萬員工，目前已經(jīng)形成了眾多結(jié)構(gòu)合理、梯次有序的管理梯隊(duì)，京東集團(tuán)80后管理者占比已達(dá)到91%，正在成為京東集團(tuán)的中堅(jiān)力量。

京東方面評價道：徐雷先生自加入京東十余年尤其是2018年7月?lián)尉〇|零售CEO以來，確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的京東零售經(jīng)營理念，連續(xù)三年帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長；自2021年9月任京東集團(tuán)總裁以來，對于各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營和協(xié)同發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。與此同時，經(jīng)過三年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會（SDC）已經(jīng)形成了良好的集體決策和快速響應(yīng)機(jī)制。

贏得下一個十年

2020年之后的京東，相對而言，順風(fēng)順?biāo)?/p>

根據(jù)日前京東發(fā)布的最新財報顯示，京東2021年度活躍用戶數(shù)接近5.7億，一年凈增近1億新用戶，其中超過70%來自于下沉市場；而對于老用戶，復(fù)購率和ARPU值都有明顯提升。

然而這已都是過去。如果著眼于未來五年、十年、甚至更長時間，京東如何保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢？增長的新空間在哪里？

有分析人士會從用戶和市場著手：繼續(xù)深耕下沉市場、開拓海外市場，從地理空間獲得倍增效應(yīng)；或是緊握年輕用戶，從而既能獲得增量，也能享受更長的用戶生命周期價值。

誠然，這些京東都在做。但問題的關(guān)鍵在于，單純?nèi)寠Z這些市場和用戶，依然會有到頂?shù)臅r候，甚至那一刻會很快降臨。類似的故事總有總局，在那之后，難道筵席就要散去和退場。

京東的戰(zhàn)略顯然并非如此。一個顯見的事實(shí)是，近年來，京東愈發(fā)強(qiáng)調(diào)以供應(yīng)鏈技術(shù)去幫助實(shí)體商家降本增效、提升消費(fèi)體驗(yàn)獲取增量價值。從2017年開始，京東提出了全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，過去這5年在技術(shù)上已累計投入近800億元，全面升級了自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)能力，一直在走對供應(yīng)鏈的成本、效率、體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化之路。

而這一點(diǎn)，徐雷早在2019年甚至更早，已經(jīng)有了深遠(yuǎn)的思考?！拔乙恢痹谥v，一個偉大的企業(yè)需要穿越兩次經(jīng)濟(jì)周期，其中一個周期大約8-12年，”此前在接受包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道在內(nèi)的媒體采訪時，尚還擔(dān)任零售CEO的徐雷坦言道，“京東要穿越經(jīng)濟(jì)周期的話，我們會永遠(yuǎn)將自己定位為是一個零售商。”

徐雷強(qiáng)調(diào)，京東的對手既不是拼多多或阿里巴巴，而是京東自己。事實(shí)上，京東也在做著與其它電商平臺完全不同的事情：手握近1000萬自營SKU商品和1300多個倉庫，京東將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)壓縮至30.3天的世界紀(jì)錄，與此同時，京東通過大量的基礎(chǔ)設(shè)施投入和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，幫助合作伙伴提升運(yùn)營效率、加快資金周轉(zhuǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，京東的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至45.3天，在過去三年間縮短近15天。

2020年11月，京東發(fā)布未來十年長期目標(biāo)：賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)全球15億消費(fèi)者和近1000萬家企業(yè)；提升社會效率，帶動客戶庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以內(nèi)；促進(jìn)環(huán)境友好，2030年京東集團(tuán)碳排放量與2019年相比減少50%，推進(jìn)可持續(xù)的消費(fèi)。

在這樣的十年目標(biāo)下，京東需要為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)部署提供有力的組織保障。讓最熟悉京東的劉強(qiáng)東跳出業(yè)務(wù)視角，以更宏觀的戰(zhàn)略格局來審視京東，同時，讓自京東內(nèi)部成長起來的領(lǐng)軍人物徐雷，掌舵各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。這或許對京東而言，是最好的選擇。

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道

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