平安健康2021年營收73.34億 企業(yè)服務(wù)市場成戰(zhàn)略重點

3月15日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）公布了2021年年度業(yè)績報告。

報告期內(nèi)，平安健康總收入73.34億元，毛利率為23.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)收入22.88億元，占總收入31.2%，增速為8%。全年累計付費用戶數(shù)超過3800萬，付費用戶轉(zhuǎn)化率提升至24.8%，公司累計注冊用戶數(shù)達(dá)4.2億。

值得注意的是，該公司由于報告期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略升級，加大了渠道、服務(wù)和能力方面的費用投入，其凈虧損增加至15.39億元。對此，平安健康醫(yī)療科技有限公司資深副總裁、首席財務(wù)官臧珞琦表示，將在戰(zhàn)略深化期嚴(yán)格控制各項費用支出，實現(xiàn)下半年利潤同比減虧10%，下半年費用率環(huán)比下降7%。

深耕企業(yè)市場

回顧過去一年，政策端整體延續(xù)了對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的支持力度，國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，列入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)培育工程中。另一方面，政策對行業(yè)的合規(guī)監(jiān)管也在加強(qiáng)，平臺進(jìn)入洗牌競爭階段。

平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會主席、首席執(zhí)行官方蔚豪在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道等媒體采訪時表示，在行業(yè)監(jiān)管政策逐步完善的背景下，將視合規(guī)質(zhì)控為經(jīng)營的生命線。今年最重點的戰(zhàn)略方向，即為企業(yè)員工提供系統(tǒng)性、專業(yè)性、資源好的一站式健康管理計劃。

在他看來，根據(jù)國際經(jīng)驗，企業(yè)是個人健康管理的最主要支付方之一，占比達(dá)90%以上?，F(xiàn)階段，企業(yè)有相關(guān)可列支費用，包括員工薪酬5%補(bǔ)充醫(yī)療費、14%員工福利費、2%工會費，但市場一直有體系缺、效果差、資源少的痛點。“2021年，我們累計服務(wù)520個企業(yè)，覆蓋超過百萬名企業(yè)的員工及企業(yè)的客戶。”

隨著全社會對病毒的防范和健康意識的不斷提升，用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的了解與認(rèn)可也在不斷加強(qiáng)。埃森哲2021年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療調(diào)研顯示，近一半的受訪者較2019年提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的使用率，超過90%的受訪者在未來一年愿意選擇線上查詢、在線預(yù)約掛號和在線購藥，超過80%的受訪者在未來一年愿意選擇遠(yuǎn)程問診。

弗若斯特沙利文預(yù)測，2025年，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場規(guī)模，將快速增長至1.5萬億元，滲透率將從2020年的4.3%提升至13.2%。

持續(xù)加大投入

此前，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局在去年10月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見稿）》（以下簡稱“《意見稿》”），從醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管等方面提出了41條監(jiān)管要求。

對此，方蔚豪認(rèn)為，政策出臺恰逢其時，是有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重大措施和政策?！拔覀冊谧约簝?nèi)部幾年前已經(jīng)成立了專門的醫(yī)療質(zhì)控隊伍，現(xiàn)在病案質(zhì)量的甲級率已經(jīng)上升到了98%以上，同時我們在后臺可以看到，每個月我們的醫(yī)療質(zhì)量的有責(zé)投訴率是萬分之一點四。相應(yīng)的監(jiān)管合規(guī)的成本，過去一直在投入，所以這是一個常態(tài)。監(jiān)管政策的出臺，對于頭部公司是利好?！?/p>

但是，盈利問題仍然是擺在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺面前的考卷，畢竟在布局線下資源的同時，仍然需要高額投入。截至2021年12月31日，平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3600家，其中超50%為三甲醫(yī)院；合作藥店數(shù)達(dá)20.2萬家，全國覆蓋率約34%；布局超225個中心倉，并在140城實現(xiàn)一小時內(nèi)送藥到家。

在方蔚豪看來，2021年是產(chǎn)品升級、渠道升級和能力升級后落地的第一年。去年整體的虧損加大，也是與加大投入有關(guān)?！懊氏陆凳且驗槿ツ晡覀冋w在戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，C端從注重客戶數(shù)量的經(jīng)營，轉(zhuǎn)到了注重客戶質(zhì)量的經(jīng)營，過程中將許多高投入低價值的收入剔除掉，去年整個的收入上就會受到一些影響?！?/p>

他進(jìn)一步透露，未來還是會持續(xù)投入，但是會越來越少?！拔蚁嘈旁谖磥恚覀儓远ò粗@個方向去走，無論是B端服務(wù)的滿意還是C端的服務(wù)滿意上，持續(xù)經(jīng)營下去會形成一個飛輪效應(yīng)，正向的循環(huán)會帶來收入和利潤，這是完全可期的。”

　　轉(zhuǎn)自：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道

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