21世紀不動產預測今年門店有30%增長

       疫情的影響之下，更多細分領域和行業(yè)的發(fā)展路徑正在被改寫。

????根據中國連鎖經營協(xié)會此前發(fā)布的《2019年行業(yè)基本情況及特許連鎖百強調查》（以下簡稱百強調查）顯示，數字化雖然已是特許經營行業(yè)各細分行業(yè)的創(chuàng)新熱點，但從發(fā)展等狀況來看，不同領域冷熱不均。

????21世紀不動產中國區(qū)總裁兼CEO盧航對《證券日報》記者介紹，疫情期間，公司此前醞釀的運營數字化發(fā)揮了重要作用?！皬奈覀兊挠^察來看，今年的地產服務市場表現比較溫和，雖然有疫情的影響，但剛需的需求沒有發(fā)生變化，而在此前，21世紀不動產在數字化運營上做了很多準備，本來計劃是在今年3月份推出數字化，但疫情之下只能提速，在2月初即開始上線線上化、數字化運營。”盧航介紹，目前來看，數字化運營對公司的運營助力十分明顯，“預測今年依舊會有30%的門店增長?！?/p>

????特許經營企業(yè)扎堆數字化

????百強調查顯示，數字化成為特許經營各行業(yè)創(chuàng)新熱點。以電商平臺、社交平臺等第三方平臺為主要引流。特許百強在數字化實施過程中，主要采取與第三方專業(yè)機構及其平臺合作的方式。利用第三方平臺銷售產品（服務）在零售類特許百強企業(yè)中非常普遍，使用較多的電商平臺有天貓、京東、美團、餓了么、口碑、有贊、大眾點評、百度外賣、唯品會、風速考拉等。同時，2019年多數特許百強企業(yè)通過騰訊廣告，運用全場景數字營銷實現了銷售方面的強勁增長。

????此外，小程序的普遍使用改善企業(yè)私域流量。經濟型酒店是特許百強中數字化運用程度較高的行業(yè)之一，自建線上銷售平臺，通過數據挖掘開展聯(lián)合營銷，為品牌快速擴張與單店銷售額提升提供技術支持。

????而且，數字新技術應用，拓展并延伸了各項服務。比如，AI與大數據運用于培訓教育業(yè)的產品創(chuàng)新方面；VR技術運用于房屋中介；線上銷售、無接觸服務等新的服務模式已被休閑健身、汽車后市場、洗衣等服務業(yè)百強企業(yè)普遍嘗試，創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善。

????對此，盧航對《證券日報》記者介紹，疫情之下，員工和消費者對于數字化的接受程度被推動，“整個體系現在非常受歡迎，今年會深化這方面的內容?！?/p>

????不過，成本高企與不規(guī)范競爭是特許企業(yè)發(fā)展面臨的最大掣肘。百強調查顯示，實體門店受電商和人工、租金成本不斷上漲等因素的影響，盈利壓力較大；另一方面，特許加盟市場的不規(guī)范競爭給規(guī)范經營從業(yè)者帶來很大的不公平競爭風險與危害。

????受疫情影響，2020年特許經營各行業(yè)的經營壓力和發(fā)展風險普遍嚴峻。百強調查顯示，一季度后，特許百強企業(yè)紛紛下調了本年度的增長指標及來年的發(fā)展計劃，約30%的企業(yè)將年增幅由10%左右調低至約3%；而三成左右的企業(yè)表示，本年度的發(fā)展目標就是“活下來”。

????有企業(yè)預測今年門店仍高增長

????但是，也有企業(yè)表示，今年的發(fā)展狀況比較穩(wěn)定。

????百強調查顯示，2019年，百強擁有門店數量超過萬個的品牌企業(yè)有4家；門店數量超過1000個的有55家。2019年，美宜佳凈增門店近4000個，21世紀不動產凈增門店超3000個。

????對此，盧航對《證券日報》記者解釋，能達成高速增長，主要來自公司此前兩方面的積累，“包括新模式和行業(yè)其它品牌的聯(lián)動。公司特別強調數字化的特許加盟；此外，也聯(lián)動了其它同行業(yè)品牌，打造新經濟品牌聯(lián)盟，以數字化為基礎，通過內部信息外部化等操作方式，推動產業(yè)升級，最終在去年呈現的結果就是規(guī)模增長較快，店均產能和人均產能上升也快?！?/p>

????從連鎖行業(yè)的發(fā)展來看，盧航分析，不同品牌之間差受疫情的影響差異極大，“但是，從國外的經驗來看，經濟蕭條時期，也是連鎖行業(yè)大發(fā)展的契機，連鎖行業(yè)的發(fā)展，對穩(wěn)定就業(yè)、幫助創(chuàng)業(yè)是有很大作用的?！?/p>

????基于這些判斷，盧航認為，21世紀不動產在線下門店在今年預計仍會有30%的增長，“會和區(qū)域優(yōu)秀品牌加大合作力度，并通過并購、入股等方式扶持優(yōu)秀的店東，深度合作的同時，也支持更多的門店做好業(yè)務，提升效率?！?/p>

　　轉自：證券日報

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