專業(yè)化養(yǎng)老成為高凈值居民共同訴求 保險創(chuàng)新養(yǎng)老社區(qū)模式

　　隨著個人養(yǎng)老金制度的正式推行，養(yǎng)老再度成為全民熱議的話題。

　　對都市里為生計奔碌的青年，養(yǎng)老或許是隱匿在調侃里的美好期待；但對年逾花甲的老年人，養(yǎng)老卻是近在眼前的現實問題。

　　“如何養(yǎng)老”已是全社會必須面對的課題。

　　機構養(yǎng)老數量和質量都存在較大缺口

　　截至2021年底，我國60歲及以上老年人口達2.67億，占總人口的18.9%?！笆奈濉逼陂g，我國將進入中度老齡化社會。人口老齡化進程的加速，對養(yǎng)老服務保障提出了更高要求。

　　目前，我國養(yǎng)老模式已經形成“9073”格局，即我國大多數老年人的養(yǎng)老選擇集中在居家和社區(qū)兩項。其中，約90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人選擇走出家門、入住專業(yè)養(yǎng)老機構。

　　隨著國民養(yǎng)老教育認知的提升和家庭結構的轉變，長期以來“9073”的養(yǎng)老格局或有新變化。居民對機構養(yǎng)老的包容度有所增加，且專業(yè)化已成為高凈值居民的共同訴求。

　　普華永道《保險機構養(yǎng)老金融競爭策略研究報告》顯示，隨著老齡化發(fā)展和生活水平的提高，老年群體的各類需求不斷轉變，養(yǎng)老市場逐漸呈現供應不足的狀態(tài)。目前我國養(yǎng)老結構中居家養(yǎng)老所占份額較高，機構養(yǎng)老數量和質量都存在較大缺口。

　　在現有模式探索基礎上，保險公司可以結合自身優(yōu)勢選擇差異競爭策略，充分發(fā)揮保險資金長期性優(yōu)勢，通過養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融和養(yǎng)老產業(yè)金融三方面的舉措來提高競爭能力，成為養(yǎng)老服務生態(tài)圈的組織者和整合者。

　　例如，在養(yǎng)老服務金融方面，一是需要細分客群精設產品，差異競爭藍海市場；二是提升運營服務能力，創(chuàng)新養(yǎng)老社區(qū)模式；三是瞄準失能高齡人群，打造照護服務能力；四是發(fā)揮支付綜合功能，健康養(yǎng)老深度融合。同時，養(yǎng)老服務仍需踐行普惠金融原則，探索普惠養(yǎng)老保險，聚焦專業(yè)人才短板，探索“教育+”服務閉環(huán)，順應營銷轉型需要，構建綜合服務模式。

　　國務院發(fā)布的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，明確“要引導商業(yè)保險機構加快研究開發(fā)適合居家護理、社區(qū)護理、機構護理等多樣化護理需求的產品”，不斷滿足老年人日益增長的多層次、高品質健康養(yǎng)老需求。

　　專家表示，保險公司可以以養(yǎng)老保險產品作為核心，發(fā)揮養(yǎng)老金支付端的特殊優(yōu)勢，驅動養(yǎng)老服務和養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展，打通社區(qū)養(yǎng)老、護理和傳承的完整養(yǎng)老服務鏈條，推動建設“大養(yǎng)老”生態(tài)圈。

　　養(yǎng)老社區(qū)打通養(yǎng)老服務與保險保障

　　近年來，保險行業(yè)發(fā)展形勢發(fā)生了較大變化，打造“保險+服務”生態(tài)圈，以客戶為中心，加快建設健康養(yǎng)老服務生態(tài)，結合不同銷售服務場景，為客戶提供個性化、定制化的健康養(yǎng)老服務，已成為行業(yè)轉型發(fā)展的共識。

　　以養(yǎng)老社區(qū)為例，保險公司紛紛以重資產、輕資產模式發(fā)力養(yǎng)老社區(qū)，打通養(yǎng)老服務與保險保障。

　　例如，今年11月，平安臻頤年廣州頤年城項目落子廣州荔灣白鵝潭。頤年城是平安臻頤年的核心產品線，從今年開工奠基的深圳“頤年城·蛇口”，到如今的廣州頤年城項目，再到即將落地的上海、杭州、北京等城市項目，頤年城已逐漸在全國布局。

　　據了解，廣州頤年城項目位于荔灣主城區(qū)的珠江江畔，規(guī)模5萬余方，約250套高品質房間，并延續(xù)平安臻頤年的城芯定位與國際運營標準。廣州頤年城項目引入LEED+WELL雙金級“健康建筑”標準，聚焦光、水、聲音、溫度等10大維度，薈聚七大特色功能空間，并根據需求融入多項適老化細節(jié)。

　　值得一提的是，廣州頤年城項目周邊配套設施完善，生活氛圍濃厚。從“太古”聚龍灣商圈(建設中)、文化新地標廣東美術館、廣東文學館、廣東非物質文化遺產展示中心“三館合一”項目(建設中)，到5公里范圍內的十余家三甲醫(yī)院，廣州頤年城項目生活設施醇熟，醫(yī)療資源豐富，滿足多種頤年需求。

　　事實上，保險公司經營養(yǎng)老社區(qū)，遵循的是生態(tài)競爭的邏輯，比拼的是“以客戶為中心”構建跨領域價值網絡的能力，也就是按需對服務資源進行有效聚合與重組的能力。在健康和養(yǎng)老領域，保險作為風險管理工具和支付手段，擁有核心場景，居于生態(tài)體系的核心位置，具備天然的競爭優(yōu)勢。

　　從對養(yǎng)老產業(yè)資金支持的角度看，保險資金具有規(guī)模大、成本低、期限長、追求長期穩(wěn)定收益等特點，這決定了保險資金與養(yǎng)老、健康、醫(yī)療等產業(yè)之間，具有天然的契合點和良好的匹配度，可以為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展提供長期穩(wěn)定的資金支持，助力養(yǎng)老生態(tài)打造。

　　目前，平安依托自身在金融、科技與醫(yī)療生態(tài)領域的穩(wěn)定積累，整合內外部多方優(yōu)質資源，構建起了全新康養(yǎng)服務體系。

　　在中國平安2022年中期業(yè)績發(fā)布會上，中國平安聯席CEO陳心穎表示，未來金融和保險的發(fā)展，靠單純的財富保障和財富的增值業(yè)務已經不能滿足國內中高端人群的需求。除傳統金融外，還需要醫(yī)療健康、養(yǎng)老，所以提出“綜合金融+醫(yī)療健康”。我們推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，代表支付方，整合供應方，提供最佳性價比、全生命周期的醫(yī)療健康服務，推動綜合金融和健康醫(yī)療是平安未來的發(fā)展方向。

　　轉自：21世紀經濟報道

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