2022年二季度保險(xiǎn)投訴28554件 車險(xiǎn)和普通人壽保險(xiǎn)是投訴重災(zāi)區(qū)

　　9月28日，銀保監(jiān)會(huì)披露了2022年二季度保險(xiǎn)行業(yè)投訴的情況。數(shù)據(jù)顯示，2022年第二季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴【進(jìn)入黑貓投訴】28554件。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司10051件，占投訴總量的35.20%；人身保險(xiǎn)公司18503件，占投訴總量的64.80%。

　　每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 馬子卿    

　　9月28日，銀保監(jiān)會(huì)披露了2022年二季度保險(xiǎn)行業(yè)投訴的情況。數(shù)據(jù)顯示，2022年第二季度，中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴28554件。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司10051件，占投訴總量的35.20%；人身保險(xiǎn)公司18503件，占投訴總量的64.80%。

　　具體來看，2022年第二季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為3.58件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.36件/萬張；人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.78件/億元，萬張保單投訴量中位數(shù)為0.25件/萬張，萬人次投訴量中位數(shù)為0.08件/萬人次。

　　眾惠相互保險(xiǎn)、陽光信保的億元保費(fèi)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。久隆財(cái)險(xiǎn)、眾惠相互保險(xiǎn)的萬張保單投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。復(fù)星聯(lián)合健康、三峽人壽的億元保費(fèi)投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前兩位。復(fù)星聯(lián)合健康的萬張保單投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。復(fù)星聯(lián)合健康的萬人次投訴量位列人身保險(xiǎn)公司第一。

　　投訴問題方面，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)和普通人壽保險(xiǎn)分別是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人身保險(xiǎn)公司投訴最多的險(xiǎn)種，理賠糾紛、銷售糾紛和退保糾紛是消費(fèi)者反映集中的問題。

　　財(cái)險(xiǎn)方面，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴7808件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的77.68%；銷售糾紛投訴822件，占比8.18%。投訴險(xiǎn)種方面，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴4324件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的43.02%；涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛2434件，占比24.22%。

　　人身險(xiǎn)方面，人身保險(xiǎn)公司涉及銷售糾紛投訴9613件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的51.95%；退保糾紛5011件，占比27.08%。投訴險(xiǎn)種方面，人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴8101件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的43.78%；疾病保險(xiǎn)糾紛投訴4182件，占比22.60%。

　　轉(zhuǎn)自：每日經(jīng)濟(jì)新聞

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀