近日,銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了《關(guān)于2022年第一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》)?!锻▓?bào)》指出,銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)第一季度共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26545件。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司9373件,占投訴總量的35.31%;人身保險(xiǎn)公司17172件,占投訴總量的64.69%。
《通報(bào)》指出,2022年第一季度,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為4.11件/億元,萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.43件/萬(wàn)張;人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為1.20件/億元,萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.23件/萬(wàn)張,萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.08件/萬(wàn)人次。
《通報(bào)》顯示,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴6958件,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的74.23%;銷售糾紛投訴830件,占比8.86%。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴5729件,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的61.12%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴816件,占比8.71%。
《通報(bào)》指出,人身保險(xiǎn)公司涉及銷售糾紛投訴8244件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的48.01%;退保糾紛4729件,占比27.54%。人身保險(xiǎn)公司涉及普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴7301件,占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的42.52%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴3928件,占比22.87%。
轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)
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